【正文】 字體：黑體 首選顏色 : R0 G93 B164 英文內(nèi)容文字 :928pt 字體 :Arial 中文內(nèi)容文字 :1028pt 字體 :黑體 首選顏色 : :R80 G80 B80 第 5頁(yè) 目錄 1 2 3 服務(wù)支持舉措保障 服務(wù)專(zhuān)屬活動(dòng) 助推 工作總體安排和要求 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 英文標(biāo)題 :32pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :32pt 字體：黑體 首選顏色 : R0 G93 B164 英文內(nèi)容文字 :928pt 字體 :Arial 中文內(nèi)容文字 :1028pt 字體 :黑體 首選顏色 : :R80 G80 B80 第 6頁(yè) 服務(wù)專(zhuān)屬活動(dòng) 二、服務(wù)專(zhuān)屬活動(dòng)助推（ 1/2） 1：輕松復(fù)效維系客戶效果顯著 為深入推進(jìn)公司“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，自 20xx年開(kāi)始，總公司在客戶服務(wù)節(jié)期間推出了 “與我同行，一路溫情” —— 輕松復(fù)效活動(dòng) ，主動(dòng)為保單失效兩年內(nèi)的客戶提供保單關(guān)愛(ài)，喚醒客戶的睡眠保單，降低保單失效給客戶帶來(lái)的損失和風(fēng)險(xiǎn)。 柜面退保處理流程及話術(shù)（ 2/3） 英文標(biāo)題 :32pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :32pt 字體：黑體 首選顏色 : R0 G93 B164 英文內(nèi)容文字 :928pt 字體 :Arial 中文內(nèi)容文字 :1028pt 字體 :黑體 首選顏色 : :R80 G80 B80 第 13頁(yè) ?業(yè)務(wù)員代辦 理意圖 3. 事前回訪 操作 確認(rèn) 。 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 英文標(biāo)題 :32pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :32pt 字體：黑體 首選顏色 : R0 G93 B164 英文內(nèi)容文字 :928pt 字體 :Arial 中文內(nèi)容文字 :1028pt 字體 :黑體 首選顏色 : :R80 G80 B80 第 11頁(yè) ?客戶親辦 意圖 因 3. 溝通勸阻 認(rèn) 作 服務(wù)人員 。英文標(biāo)題 :32pt 字體 :Ari