【正文】 的要素可以歸結(jié)為三個(gè)，簡稱為CSWC三要素:通信、合作與協(xié)調(diào)。另外一方面，由于工作流模型需要由計(jì)算機(jī)來執(zhí)行，這就對工作流模型的準(zhǔn)確性提出了更高的要求，工作流模型的定義也更加嚴(yán)格和準(zhǔn)確。許多基于表的管理型工作流可以用以文檔為中心的工作流實(shí)現(xiàn)。tus公司的LotusNotes、Microsoft公司的office與Exchange、Novell公司的Groupwies。工作流由一系列相互協(xié)作的任務(wù)組成，但是任務(wù)的執(zhí)行次序遵循一定的偏序關(guān)系。XPDL定義了一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)類型。負(fù)載平衡是提高性能的重要方法，在CSCW環(huán)境下，一般采用兩種方法來達(dá)到負(fù)載平衡:(1)分配工作負(fù)載給多個(gè)工作流引擎執(zhí)行，這樣，在重負(fù)載的情況下，工作流管理系統(tǒng)仍然能保持可以接受的性能水平。解決上述問題的方法是更改活動(dòng)執(zhí)行順序如圖410所示將活動(dòng)B的無謂等待活動(dòng)排在活動(dòng)A后執(zhí)行，這樣，活動(dòng)A不必等待這些活動(dòng)的執(zhí)行完畢即可執(zhí)行。如果改變?yōu)榕c分支和與連接的邏輯形式，將工作流并行執(zhí)行，將大大減少工作流的執(zhí)行時(shí)間提高效率如圖419所示需要指出的是這種協(xié)同方式對減少執(zhí)行所需要的資源的沒有多大的幫助，主要優(yōu)點(diǎn)是降低工作流執(zhí)行的時(shí)間和提高工作流整體的執(zhí)行效率。工作流2中的活動(dòng)B是與連接邏輯活動(dòng)，而它的其中一個(gè)前驅(qū)活動(dòng)是工作流1中的活動(dòng)A。 圖2由于協(xié)同工作的緣故，很多在單獨(dú)執(zhí)行不會(huì)出現(xiàn)死鎖的工作流，在協(xié)同工作的環(huán)境下會(huì)出現(xiàn)死鎖的問題，活動(dòng)B是活動(dòng)D的前驅(qū)活動(dòng)，活動(dòng)D是活動(dòng)E的前驅(qū)活動(dòng)。XPDL是基于XML的，由于XML的開放性和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)表達(dá)能力，使之能夠在不同的用戶和程序之間交換數(shù)據(jù)，而不論其平臺(tái)如何。工作流管理的一個(gè)基本特點(diǎn)就是能夠預(yù)先定義工作流程，總的來說它注重的是完成一項(xiàng)工作的’過程’。許多供應(yīng)商紛紛改進(jìn)原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品以增加對Wbe的支持。與管理型工作流相比，生產(chǎn)型工作流一般應(yīng)用在大規(guī)模、復(fù)雜的和異構(gòu)的環(huán)境下，整個(gè)過程會(huì)涉及許多人和不同的組織。所以，工作流是一種反應(yīng)業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化的模型，是為了在先進(jìn)計(jì)算機(jī)環(huán)境支持下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營過程集成與經(jīng)營過程自動(dòng)化而建立的可由工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)模型。人文成分，包括:人的個(gè)性方面，如人們喜歡如何工作和通信、人的服飾習(xí)慣如何等。以及工作流技術(shù)，工作流管理系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用。一句話定義就是: 在計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的環(huán)境中( 即CS) , 一個(gè)群體協(xié)同工作完成一項(xiàng)共同的任務(wù)( 即CW) 。從非線性形式上看，協(xié)同環(huán)境中信息從線性方式變成了非線性形式，成了超文本形式，和多媒體技術(shù)結(jié)合以后，以超媒體的形式出現(xiàn):當(dāng)然協(xié)同支持是又一方面，它包含了E一mail、Mailing list和工作流等技術(shù)的支持。目前為止，工作流管理聯(lián)盟已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)有超過300個(gè)的成員組織，從生產(chǎn)商到用戶，從理論研究到咨詢應(yīng)用，展現(xiàn)著工作流的各個(gè)方面。代表產(chǎn)品有FilNeet的VisualWor甘IBM的FofwMark、ICnoncert的ICnoncert。這是由于工作流的涉及面太廣，很難對工作流的相關(guān)內(nèi)容下一個(gè)嚴(yán)格定義，這也制約了工作流管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。但是，也因?yàn)閰f(xié)同工作需要在各個(gè)工作流之間的信息交換，互相協(xié)作等新操作，對舊的工作流管理系統(tǒng)提出新的問題。而對于上述的兩種情況，需要感知的內(nèi)容是不相同的，對于待加入的工作流，因?yàn)槠湫畔τ谄渌ぷ髁鱽碚f，是完全不知道的，所以應(yīng)該把組成該工作流的活動(dòng)，活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)，執(zhí)行順序，需要的資源對相關(guān)的工作流發(fā)布。根據(jù)80一20原理，在所有工作流活動(dòng)中，20%的活動(dòng)經(jīng)常執(zhí)行，占到了執(zhí)行頻率的80%，這也就是說，在工作流管理系統(tǒng)里，正在執(zhí)行的工作流，以及即將加入執(zhí)行的工作流中，往往存在相同的活動(dòng)，在原有的工作流管理系統(tǒng)中，這些相同活動(dòng)往往反復(fù)執(zhí)行，造成資源浪費(fèi)，以及效率的低下，在生產(chǎn)型的企業(yè)中，這種情況更為嚴(yán)重。在這種情況，活動(dòng)B的直接前驅(qū)活動(dòng)是A，而活動(dòng)A的前驅(qū)活動(dòng)是活動(dòng)C，所以活動(dòng)C可以稱為活動(dòng)