【正文】 的要素可以歸結為三個，簡稱為CSWC三要素:通信、合作與協(xié)調。另外一方面，由于工作流模型需要由計算機來執(zhí)行，這就對工作流模型的準確性提出了更高的要求，工作流模型的定義也更加嚴格和準確。許多基于表的管理型工作流可以用以文檔為中心的工作流實現(xiàn)。tus公司的LotusNotes、Microsoft公司的office與Exchange、Novell公司的Groupwies。工作流由一系列相互協(xié)作的任務組成，但是任務的執(zhí)行次序遵循一定的偏序關系。XPDL定義了一套標準的數(shù)據(jù)類型。負載平衡是提高性能的重要方法，在CSCW環(huán)境下，一般采用兩種方法來達到負載平衡:(1)分配工作負載給多個工作流引擎執(zhí)行，這樣，在重負載的情況下，工作流管理系統(tǒng)仍然能保持可以接受的性能水平。解決上述問題的方法是更改活動執(zhí)行順序如圖410所示將活動B的無謂等待活動排在活動A后執(zhí)行，這樣，活動A不必等待這些活動的執(zhí)行完畢即可執(zhí)行。如果改變?yōu)榕c分支和與連接的邏輯形式，將工作流并行執(zhí)行，將大大減少工作流的執(zhí)行時間提高效率如圖419所示需要指出的是這種協(xié)同方式對減少執(zhí)行所需要的資源的沒有多大的幫助，主要優(yōu)點是降低工作流執(zhí)行的時間和提高工作流整體的執(zhí)行效率。工作流2中的活動B是與連接邏輯活動，而它的其中一個前驅活動是工作流1中的活動A。 圖2由于協(xié)同工作的緣故，很多在單獨執(zhí)行不會出現(xiàn)死鎖的工作流，在協(xié)同工作的環(huán)境下會出現(xiàn)死鎖的問題，活動B是活動D的前驅活動，活動D是活動E的前驅活動。XPDL是基于XML的，由于XML的開放性和結構化的數(shù)據(jù)表達能力，使之能夠在不同的用戶和程序之間交換數(shù)據(jù)，而不論其平臺如何。工作流管理的一個基本特點就是能夠預先定義工作流程，總的來說它注重的是完成一項工作的’過程’。許多供應商紛紛改進原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品以增加對Wbe的支持。與管理型工作流相比，生產(chǎn)型工作流一般應用在大規(guī)模、復雜的和異構的環(huán)境下，整個過程會涉及許多人和不同的組織。所以，工作流是一種反應業(yè)務流程的計算機化的模型，是為了在先進計算機環(huán)境支持下實現(xiàn)經(jīng)營過程集成與經(jīng)營過程自動化而建立的可由工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務模型。人文成分，包括:人的個性方面，如人們喜歡如何工作和通信、人的服飾習慣如何等。以及工作流技術，工作流管理系統(tǒng)的相關技術與應用。一句話定義就是: 在計算機技術支持的環(huán)境中( 即CS) , 一個群體協(xié)同工作完成一項共同的任務( 即CW) 。從非線性形式上看，協(xié)同環(huán)境中信息從線性方式變成了非線性形式，成了超文本形式，和多媒體技術結合以后，以超媒體的形式出現(xiàn):當然協(xié)同支持是又一方面，它包含了E一mail、Mailing list和工作流等技術的支持。目前為止，工作流管理聯(lián)盟已經(jīng)在全世界范圍內有超過300個的成員組織，從生產(chǎn)商到用戶，從理論研究到咨詢應用，展現(xiàn)著工作流的各個方面。代表產(chǎn)品有FilNeet的VisualWor甘IBM的FofwMark、ICnoncert的ICnoncert。這是由于工作流的涉及面太廣，很難對工作流的相關內容下一個嚴格定義，這也制約了工作流管理系統(tǒng)的推廣應用。但是，也因為協(xié)同工作需要在各個工作流之間的信息交換，互相協(xié)作等新操作，對舊的工作流管理系統(tǒng)提出新的問題。而對于上述的兩種情況，需要感知的內容是不相同的，對于待加入的工作流，因為其信息對于其它工作流來說，是完全不知道的，所以應該把組成該工作流的活動，活動的優(yōu)先級，執(zhí)行順序，需要的資源對相關的工作流發(fā)布。根據(jù)80一20原理，在所有工作流活動中，20%的活動經(jīng)常執(zhí)行，占到了執(zhí)行頻率的80%，這也就是說，在工作流管理系統(tǒng)里，正在執(zhí)行的工作流，以及即將加入執(zhí)行的工作流中，往往存在相同的活動，在原有的工作流管理系統(tǒng)中，這些相同活動往往反復執(zhí)行，造成資源浪費，以及效率的低下，在生產(chǎn)型的企業(yè)中，這種情況更為嚴重。在這種情況，活動B的直接前驅活動是A，而活動A的前驅活動是活動C，所以活動C可以稱為活動