【正文】 富有彈性； 5．依據(jù)情況的變化對計(jì)劃進(jìn)行修訂； 6．在制定計(jì)劃時，企業(yè)與政府的聯(lián)系較少。德川 幕府時期，朱子的儒學(xué)被作為社會的行為準(zhǔn)則，而且針對不同的年齡、性別、出身、社會地位的人規(guī)定了不同的行為準(zhǔn)則。日本企業(yè)的凝聚力也是由此而來。一般而言，日本的企業(yè)對政府的行政指令是非常尊重的，并會付諸實(shí)施，其主要原因是如不遵照執(zhí)行將會受到嚴(yán)厲 懲罰。中國古代很多著作都已成為日本企業(yè)界的置業(yè)寶典。古代的中國是在農(nóng)業(yè)文明與游牧文明的比較中，把握漢民族與周邊民族各自的文化特征。同時，中國人注重追求協(xié)調(diào)與和諧、安穩(wěn)、平和而節(jié)奏較慢的社會生活。這以后經(jīng)歷了十二大的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主，市場經(jīng)濟(jì)為輔”、十三大的“社會主義有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)體制應(yīng)該是計(jì)劃 和市場內(nèi)在統(tǒng)一的體制”，到 1992 年 10 月，在中共十四大上正式提出了建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。企業(yè)在職工培訓(xùn)上花費(fèi)了大量的人力物力，新工人上崗前要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；對企業(yè)干部的培訓(xùn)也已經(jīng)從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向了崗位專業(yè) 培訓(xùn)；企業(yè)開始從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向經(jīng)營型，不少企業(yè)開始重視吸收和培養(yǎng)市場營銷和開發(fā)人才。本節(jié)將從文化背景、管理特點(diǎn)兩個方面闡述、分析、比較它們的管理。企業(yè)制勝的關(guān)鍵是人才，人才不僅要培養(yǎng)，更要使其發(fā)揮作用。香港具有一種東方威尼斯精神，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代更新的東方文化、強(qiáng)烈的自主意識、冒險(xiǎn)精神和對命運(yùn)的一種幸運(yùn)感，該地區(qū)勇于進(jìn)取，獨(dú)辟捷徑。 1965 年，新加坡完全脫離馬來西亞而成為一個獨(dú)立的國家，政府開始推行一系列工業(yè)化改造的政策，在不到二十年里，新加坡經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由一個單一的轉(zhuǎn)口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)變成了一個現(xiàn)代化的多元化經(jīng)濟(jì)。 2．相信命運(yùn)，具有一種潛意識的幸運(yùn)感。 （一）管理的特色不同是由于現(xiàn)代化進(jìn)程中各自遇到的矛盾不同。 四、中日管理模式在文化背景上的異同點(diǎn)。 20 多年的創(chuàng)業(yè)之路濃縮了一個世界名牌的發(fā)展歷史：名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略，每一步，都透著戰(zhàn)略的超前，每一步，都寫著拼搏的艱難；但是在敬業(yè)報(bào)國、追求卓越的海爾精神與創(chuàng)新的海爾文化激勵下，每一步，都獲得了令人矚目的輝煌成就，不僅在國內(nèi)，在國際上也受到了高度贊譽(yù)與評價(jià)。波特競爭模型（它包括“對手”即同行、潛在競爭者，替代品競爭者、供應(yīng)商和客戶五個競爭對象）中的“顧客”奉為“上帝”；視作最重要的、第一位需要攻下來的“敵人”。而企業(yè)之能否生成，長大，又主要是靠能力，而不是靠資源。這一舉措的實(shí)質(zhì)在于，它最先抓住了現(xiàn)代市場化、資本化經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，企業(yè)市場化機(jī)制最完備的因素；抓住了海爾走向國際化的當(dāng)代最高戰(zhàn)略樞紐，具有空前重大的意義和作用。因此，在海爾，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，管理者要承擔(dān) 80%的責(zé)任。 案例 101： 前進(jìn)中的海爾 1984 年，人們知道青島 電冰箱總廠引進(jìn)了德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)線，隨后，從這里傳出了震撼全國的“砸冰箱” 事件，海爾人走名牌戰(zhàn)略的道路，使企業(yè)擺脫瀕臨倒閉的命運(yùn)而起死回生；現(xiàn)在 20 多年后，外國人知道在中國有家企業(yè) Haier，產(chǎn)品已出口到世界 180多個國家和地區(qū)，甚至把工廠辦到了美國！ 海爾 20 多年的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數(shù)字中?！八男↓垺钡默F(xiàn)代化歷程，向我們充分展示了儒家文化現(xiàn)代化的基本軌跡。 2．嚴(yán)格管理，建立管理秩序 東方文化的基本缺陷，就是非規(guī)范化、非邏輯化，思維方式帶有很大的模糊性，因而接受西方管理的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格管理之道，形成基本的管理模式。 （三）香港：冒險(xiǎn)精神 香港具有東亞“四小龍”中別具一格的管理模式。受儒家思想影響，也是消化外來技術(shù)的需要，韓國在經(jīng)濟(jì)振興中十分重視人力資本的投資。 （四）臺灣是中國的一個島嶼，與 祖國大陸同祖同根，但地域狹窄，發(fā)展空間有限，其居民陽剛意識很強(qiáng)，致富的欲望強(qiáng)烈，信奉“有錢就有一切”、“有錢就不會被輕視”的思想，并且受美國等西方文化、價(jià)值觀的影響極大。管理方式因人而異，努力尋求工作、個人、組織之間的最佳合作，企業(yè)主注重對從業(yè)人員的尊重、關(guān)心和信任。 （五）合作社制企業(yè) 伴隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前以“分田到戶”為主的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，必然要走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道路，即從分散的小農(nóng)業(yè)走向具有一定規(guī)模的中農(nóng)業(yè)、大農(nóng)業(yè)。但是這其中存在兩個主要問題：一是和黨委的關(guān)系，兩者關(guān)系究竟如何處理，成為一個未獲得很好解決的問題，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在操作中感到困難；二是由于這種方式中，要求集體負(fù)責(zé)多，個人負(fù)責(zé)少，加之外來的直接干預(yù)，結(jié)果使企業(yè)難以進(jìn)行獨(dú)立決策，企業(yè)家也不能主宰自己的命運(yùn)；三是對企業(yè)主要的負(fù)責(zé)人的激勵約束機(jī)制尚不健全，對企業(yè)家缺乏有效、公認(rèn)的報(bào)酬機(jī)制，同時也 常常出現(xiàn)企業(yè)家濫用權(quán)力給企業(yè)造成損失的情況。中國共產(chǎn)黨和各民主黨派團(tuán)結(jié)合作、相互監(jiān)督，共同致力于建設(shè)有中國特色的社會主義和統(tǒng)一祖國、振興中華的偉大事業(yè)，這是有中國特色的政黨制度。在實(shí)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)后，在整個經(jīng)濟(jì)活動中，市場調(diào)節(jié)的比重應(yīng)該占主要方面。這主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營決策的程序上，企業(yè)在決定重大方針時，不是突出經(jīng)營者的個人負(fù)責(zé) 制，而是強(qiáng)調(diào)由整個領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)來決定方針政策；同時，在進(jìn)行決策前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要征求全體員工的意見，經(jīng)過反復(fù)的醞釀磋商，才做出決定。正是由于這三大理性的存在與統(tǒng)一，使得日本民族具有強(qiáng)烈的理性精神。在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，日本政府保留了對企業(yè)的一定控制權(quán)。在社會組織中，日本人更多的強(qiáng)調(diào)環(huán)境機(jī)構(gòu)而不是個人品質(zhì)。在管理的發(fā)展過程中，一 方面極力批判和排斥封建主義的舊習(xí)慣和舊思想，另一方面大力引進(jìn)和宣傳歐美的自由主義、個人主義、功利主義和實(shí)用主義等近代思想，正是這種西方近代思想和理論的傳播，為日本走向文明和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之路打下了深厚的思想基礎(chǔ)。美國的質(zhì)量管理以核心價(jià) 值觀念為基礎(chǔ)，通過策略的制定、統(tǒng)計(jì)程序控制技術(shù)的應(yīng)用、記憶授權(quán)等方式達(dá)到不斷提高質(zhì)量的目的。這一法律是為了阻止工業(yè)權(quán)力的過分集中， 鼓勵競爭力量自由地相互影響、相互作用。我們所說的這種封 閉性，主要是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的側(cè)重點(diǎn)在國內(nèi)，而不是國外。在經(jīng)濟(jì) 管理中，美國人的行為明顯帶有個人主義，強(qiáng)調(diào)把個人的自我實(shí)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)富作為生活的目的，而且在這三者之中美國人將“取得成就”，即將自我實(shí)現(xiàn)看作是人生最大的需求，自我實(shí)現(xiàn)優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo)才能和財(cái)富。首先，由于溝通頻率的提高而增加了群體內(nèi)部成員的認(rèn)同感；其次，表現(xiàn)為組織的整合功能強(qiáng)。 （一）以“法”為中心的美國管理模式 正如前面所述，美國管理模式中表現(xiàn)的是一種西方科學(xué)主義的文化背景。 （三）日本管理模式 日本的管理模式的最大特點(diǎn)在于它的文化特色，這種文化被人們稱為合金文化， 它是以東方文化為基礎(chǔ)，汲取西方文化的精髓交融而成的。近些年，在交叉文化管理和比較管理領(lǐng)域有些可喜的進(jìn)展，例如，霍夫施特（ G. Hofsede）從四個方面來處理“文化”這一概念，并且用這些方法描述不同的國家和社會。他們得出的結(jié)論是：對應(yīng)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展四個階段的每一階段都對應(yīng)著某一特定的管理哲學(xué)，而且，所有管理制度最終將趨向于參與制或民主制（ Y 理論）管理哲學(xué)。 （二）比較研究方法在管理研究中的應(yīng)用是不可避免的。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，人們通常認(rèn)為自己能夠理所當(dāng)然的了解自己所處的環(huán)境和文化，但事實(shí)并非如此。但是，由于這種理論過分強(qiáng)調(diào)外在因素的作用，而完全忽視了內(nèi)在組織變量的作用，因而這種研究的影響十分有限。三是文化方面：主要是指東方文化和西方文化。 這種管理模式的最大優(yōu)點(diǎn)是：國民經(jīng)濟(jì)的宏觀控制力量強(qiáng)。 在人類管理發(fā)展史上，美國式的西方管理提供了科學(xué)管理的絕大部分部內(nèi)容：行為科學(xué)管理中屬于“獨(dú)立人”方面的全面內(nèi)容，現(xiàn)代管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型、新科學(xué)管理方法的大部分內(nèi)容。諸如過多的偏重于“關(guān)系學(xué)”，而忽略了規(guī)則、制度的有效執(zhí)行，管理中的制度效應(yīng)難以發(fā)揮作用；人事安排和職務(wù)晉級，不是搞能力主義和績效，而偏重于人事關(guān)系和血緣關(guān)系。 （四）推崇英雄主義和權(quán)威主義。從美國人普遍使用信用卡就可窺其一斑，美國人 幾乎沒有不使用信用卡的，信用卡就如同美式快餐麥當(dāng)勞漢堡包一樣，已經(jīng)成為美國的象征，給人以快捷方便的印象。例如，法律規(guī)定，未經(jīng)國防部的特許，不能向未經(jīng)認(rèn)可的政府出售與國防有關(guān)的技術(shù)；嚴(yán)格控制向俄羅斯及其獨(dú)聯(lián)體國家出口農(nóng)產(chǎn)品。 （四）人力資源開發(fā)方面 人才競爭越來越關(guān)系到一個企業(yè)的前途，關(guān)系到一個國家、一個民族的前途。光輝燦爛的中國儒家文化奠定了日本文化的基礎(chǔ)。 （三）個人主義和集體主義處理的比較好。例如，如果取消政府的經(jīng)費(fèi)資助，許多企業(yè)就可能垮臺，這也是政府影響企業(yè)的一種手段。三洋電器公司的前總裁薰井植在他的《三洋成功之路》一書中提到，當(dāng)他打算把某個經(jīng)理提拔為高級經(jīng)理時，就送一本《三國演義》和一份注釋小冊子給他，注釋小冊子是為了幫他們確切的理解文言文，以免誤解。而近代的中國則是通過對比東方農(nóng)業(yè)文明和 西方工業(yè)文明，不斷重新認(rèn)識自己文化的特質(zhì)。 （四）陽剛與陰柔 中國傳統(tǒng)文化的哲學(xué)底蘊(yùn)是儒道兩家不同的價(jià)值系統(tǒng)。十四屆三中全會中，通過了《中共中央關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，正式確立了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的總體規(guī)劃和行動綱領(lǐng)。 （四）勞動立法 中國的絕大多數(shù)企業(yè)都設(shè)有工會，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止 1992 年底，中國共建有各級工會組織 萬個，工會專職工作人員 58 萬人。 一、文化背景比較 亞洲“四小龍”在亞洲，大多數(shù)的國家或地區(qū)都受到過中國傳統(tǒng)文化的巨大影響：韓國曾在歷史上就和中國存在著千絲萬縷的聯(lián)系，而且千百年來一直是一個受中國儒家文化影響極深的國家；新加坡雖然是個移民國家，但華人占 75%以上；香港雖然長期受英國統(tǒng)治，但其內(nèi)在的文化因素仍然是中國的儒家文化；臺灣屬于華人地區(qū)，與祖國大陸同祖同根，文化習(xí)俗和中國大陸一脈相承。現(xiàn)代集團(tuán)會長鄭侗辰認(rèn)為，“不管是誰，只要有能力，就把企業(yè)的經(jīng)營權(quán)交給他”。臺灣管理的成功，同其實(shí)行嚴(yán)格管理是分不開的，該地區(qū)在規(guī)范、秩序的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，儒家文化內(nèi)在的和諧效應(yīng)、凝聚效應(yīng)、文化效應(yīng)得到了發(fā)揮；但由于各地區(qū)或國家自身經(jīng)歷發(fā)展的不同，因而又具有各自不同的特點(diǎn)。 1979 年，英國前首相威爾遜訪問遠(yuǎn)東，目睹此景，感慨萬千：“我們首創(chuàng)了工業(yè)革命，但我們的工業(yè)革命經(jīng)歷了 150 年，而你們進(jìn)行這種非凡的革命只用了 15 年。香港人始終用樂觀精神對待命運(yùn)，對明天充滿信心，這一特點(diǎn)的形成主要有三個原因，一是香港人能夠自 我支配命運(yùn)；二是基于平等基礎(chǔ)上的競爭使不少人取得成功；三是香港環(huán)境特別鼓勵人們?nèi)?chuàng)業(yè)。韓國：及時解決政治上的高集權(quán)和經(jīng)濟(jì)上高自由之間的沖突；新加坡：如何盡快吸收外國資金和提高國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；香港：如何更多的利用自由港特點(diǎn)，求得經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體平衡；臺灣：如何克服 政黨內(nèi)部腐敗的問題和傳統(tǒng)文化的負(fù)面影響，最終形成一個比較廉潔的統(tǒng)治集團(tuán)，變“人治”社會為“法治”社會。 五、如何吸收國外經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)國有企業(yè)的管理。 從 1984 年至今，家電市場競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，奧秘只有兩個字：創(chuàng)新。因?yàn)橹挥小肮フ肌绷丝蛻舻男?，才有可能?zhàn)勝“對手”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中提出的一個重要的論點(diǎn)是：向上的東西表現(xiàn)在質(zhì)上；向下的東西表現(xiàn)在量上。比如 ，按照他們的 3 個 1／ 3 大戰(zhàn)略思路，第一個是先在美國實(shí)現(xiàn)了國際化，即在這樣一個國家打造了包括設(shè)計(jì)、制造、銷售三個中心在內(nèi)整合為一體的“美國海爾”。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。 5．臺灣是中國的一個島嶼，與祖國大陸同祖同根，但地域 ，發(fā)展空間 ，其居民陽剛意識 ，致富的欲望 。傳統(tǒng)的道德觀念，在不同的生產(chǎn)力層次中，取得完全不同的效果。 1．民主化運(yùn)動和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的形成 臺灣當(dāng)局為了使經(jīng)濟(jì)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，實(shí)行了各種政策：一是在全臺推行土地國有化運(yùn)動，消除農(nóng)村封建生產(chǎn)關(guān)系；二是對國家機(jī)構(gòu)的人事組織進(jìn)行大規(guī)模更新，將大量受過西方教育的中青年扶持到領(lǐng)導(dǎo)崗位；三是在美國的支持下，將發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)作為基本的發(fā)展策略；四是完善各種商品經(jīng)濟(jì)法規(guī)，創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。正是這兩種力量的巧妙結(jié)合，使新加坡較快的實(shí)現(xiàn)了一種平衡的多元化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。 3．充分利用人才資源，重視人力資本投資。 香港雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但其文化品位高低不齊，社會上少部分人受傳統(tǒng)封建迷信主義影響，信奉陰陽五行和風(fēng)水輪回，但大多數(shù)公司和企業(yè)都非常注重提倡積極向上的精神和士氣。大宇集團(tuán)有句名言就是：企業(yè)就是人。 （四）個體和合伙企業(yè) 這是一類數(shù)目多、規(guī)模小的私營企業(yè)，主要有兩種存在形式：一是與居 民日常生活密切相關(guān)的小商業(yè)和小服務(wù)業(yè)；另一種是大工廠、大公司下的承包企業(yè)或小衛(wèi)星企業(yè)。當(dāng)前實(shí)行的廠長負(fù)責(zé)制，是我國企業(yè)經(jīng)營管理正反兩方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，也比較符合國際上企業(yè)經(jīng)營的慣例，有助于強(qiáng)化廠長對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的權(quán)威決策。 在政治上，中國實(shí)行共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。新中國成立后長期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，也體現(xiàn)了這種高度集權(quán)的特點(diǎn)，但實(shí)踐證明，權(quán)力的過分集中并不能把事情辦的更好，要充分發(fā)揮中央和地方的兩個積極性，就要下放相應(yīng)的權(quán)力。 （六）決策的柔性化。 由于日本的自然條件一直很惡劣，生存資源奇缺，因而就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的生存欲望，這就使得日本有一種其他民族所不具有的生存理性；當(dāng)日本向海外觀察時，它的旁邊是強(qiáng)大的東方巨人，而西方的入侵使得它更加感受到危機(jī)的存在，這就是日本管理思想中所具有的危機(jī)理性的根源；由于日本全盤接受了儒家文化思想，因而作為東方文化的理性思維便被日本文化所繼承。日本政府為了迅速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，特意創(chuàng)建了一些行業(yè)，目的是為了給企業(yè)提供一種經(jīng)濟(jì)支持，政府將建好的廠房和設(shè)備轉(zhuǎn)移給私營部門。人們熟知 的日本社會的一大特征就是家族主義，也有人稱之為團(tuán)體主義。 一、管理思想及其文化背景 由于日