【正文】 ，主要面向企業(yè)外部，主體是物或可物化的存在。所以可以這樣說，品牌是文化的載體，文化凝結(jié)在品牌中，也是對(duì)滲透在 品牌經(jīng)營(yíng) 全過程中的理念、意志、行為規(guī)范和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的體現(xiàn)。所以企業(yè)文化需要傳播，只有傳播才能提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。 不同國(guó)家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn) 文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。因此，英國(guó)企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來證明自己的社會(huì)價(jià)值，而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì)，因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神差。企業(yè)象一個(gè)家庭一樣，成員和睦相處，上級(jí)關(guān)心下級(jí)，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確， 集體決策 ，取得一致意見 后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個(gè)人責(zé)任，而是各自多作自我批評(píng)。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和 商品流通 的過程中，必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需要。 5。大慶 “三老四嚴(yán) ”的 “鐵人精神 ”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。但企業(yè)精神則不同，它比較外露，容易被人們所感覺。 企業(yè)形象設(shè)計(jì)一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和 形象 傳播 三個(gè)階段。 索尼文化 。 結(jié)論 21 世紀(jì)是 文化管理 時(shí)代，是文化致富時(shí)代。 9 月，海爾與西湖電子共同出資，在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)組建杭海爾電器有限公司，合作開發(fā)生產(chǎn)大屏幕數(shù)字電視。許多工人對(duì)公司的管理有意見。這時(shí)的 “吃 ”，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是所謂的 “強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 ”。海爾對(duì)紅星廠的改造分兩步走：首先，在海爾企業(yè)文化中心的指導(dǎo)下，教育新員工接受海爾的企業(yè)文化，從原咨詢 認(rèn)證中心 派出質(zhì)量控制人員。 在 1995 年 7 月 5 日 ——?jiǎng)潥w的第二天，海爾集團(tuán)常務(wù) 副總裁 楊綿綿帶領(lǐng)海爾的原咨詢認(rèn)證中心、資產(chǎn)管理中 心、規(guī)劃發(fā)展中心、財(cái)務(wù)中心以及企業(yè)文化中心五個(gè)部門的負(fù)責(zé)人到達(dá)了紅星。為了起到推動(dòng)銷售人員而使其行動(dòng)起來，他宣布他們的工資完全取決于自己的工作成效，這完全斷絕了他們 “淡 ”、 “旺 ”季的想法。從未有 “80/20 原則 ”的思路。 海爾集團(tuán)扭轉(zhuǎn)了原紅星廠營(yíng)銷人員在開拓市場(chǎng)方面的被動(dòng)思想，指出 “只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)，越是淡季越應(yīng)該做工作，越是淡季做工作越能收到效果 ”，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷人員在夏季前后的洗衣機(jī)銷售淡季，常常呆在企業(yè)里軋賬囤積的舊習(xí)慣。 “小神童 ”僅在智利，就占其 50％的 市場(chǎng)份額 。截止 12 月底，該公司 1995 年出口洗衣機(jī) 萬臺(tái)，創(chuàng)匯 1230 萬美元，位居全國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)之首。嶄新的用人觀念，調(diào)動(dòng)了干部的積極性，給企業(yè)人才市場(chǎng)注入了活力，也使洗衣機(jī) 營(yíng)銷系統(tǒng) 尋找到新的啟動(dòng)點(diǎn)。海爾管理者認(rèn)為這決不是范萍一個(gè)人造成的，主要是管理上的漏洞，使范萍由 “偶然 ”變?yōu)?“必然 ”。 1995 年他只有 32 歲，這位年輕干部思路敏捷，行動(dòng)迅速，能夠準(zhǔn)確地理解、執(zhí)行海爾決策層改變紅星面貌的戰(zhàn)略部署。 更糟的是，紅星洗衣機(jī)質(zhì)量如此之差，以至于堆積下大量 存貨，當(dāng)時(shí)有約 11 萬臺(tái)沒法銷出去，許多是被退回來需要修理的，當(dāng)然這同海爾的一般標(biāo)準(zhǔn)都差得很遠(yuǎn)。如同在 資本市場(chǎng) 上買期權(quán)而不是買股票。 再是 “快魚吃慢魚 ”。紅星有 30 年的歷史，原來是一家手工作坊式的集體小企業(yè)， 1985 年原名是煤氣用具廠。海爾先后兼并 了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等 18 家大中型企業(yè)，盤活存量資產(chǎn)達(dá) 億元之多、集團(tuán)資產(chǎn)已從 10 年前的幾千萬元發(fā)展至 億元，成為中國(guó)家電第一特大型企業(yè)。在與顧客的互動(dòng)中，一方面輸出組織對(duì)創(chuàng)新的實(shí)踐，另一方面汲取對(duì)方對(duì)創(chuàng)新的需求。松下公司在幾十年的經(jīng)營(yíng)生涯中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化，制定了七大精神： “產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮節(jié)謙虛、順應(yīng)同比、感謝報(bào)恩 ”，充分表現(xiàn)了松下那種謙和、執(zhí)著、一以貫之的樸實(shí)風(fēng)格。 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立，關(guān)鍵是要有 創(chuàng)新意識(shí) ，創(chuàng)建有個(gè)異性的經(jīng)營(yíng)思想和方法。 日本松下公司 的七條價(jià)值觀念中，第一條就是 “工業(yè)報(bào)國(guó) ”，我國(guó)老一代企業(yè)家盧作學(xué)（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導(dǎo)的 “民生精神 ”，就是基于 “服務(wù)社會(huì) ，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國(guó)家 ”這一為國(guó)為民的價(jià)值觀念。中國(guó)民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為 “人皆為堯舜 ”，這正是過去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。 中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明國(guó)家，中國(guó)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的 團(tuán)隊(duì)精神 為其特點(diǎn)。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。不同類型的流通企業(yè)，顧客對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也不完全相同，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料 的物資企業(yè)，由于許多商品并不陳列在現(xiàn)場(chǎng)，用戶需要有提供商品信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；在大型 百貨商場(chǎng) ，顧客對(duì)品種豐富、陳列多樣化的要求較高；對(duì) 超級(jí)市場(chǎng) 、顧客更注重 “開放式和容易進(jìn)出 ”。流通企業(yè) “服務(wù)第一 ”、 “用戶至上 ”、 “用戶就是上帝 ”等經(jīng)營(yíng)理念都要通過具體的營(yíng)銷行為才能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化幫助戰(zhàn)略落地并促進(jìn)品牌價(jià)值的提升。品牌 的物質(zhì)基礎(chǔ)是產(chǎn)品，品牌的精神基礎(chǔ)是企業(yè)文化。每個(gè)企業(yè)都在特定的環(huán)境中生存與發(fā)展，所面臨的歷史階段、發(fā)展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同。 按照企業(yè)的價(jià)值取向或行為標(biāo)準(zhǔn)的不同分為 民族文化型 市場(chǎng)文化型 個(gè)性與組織的關(guān)系 親情關(guān)系 互有長(zhǎng)期承諾 對(duì)相互利害關(guān)系依賴緊密 對(duì)本公司的認(rèn)同感 等級(jí)制 的結(jié)構(gòu)關(guān)系 合同關(guān)系 相互短期承諾 對(duì) 個(gè)人利益的依賴， 功利主義 按組織成員與組織的交換條件形成相互關(guān)系 組織成員之間的關(guān)系 以具有本公司成員身份而自豪 具有相互依存的意識(shí) 廣泛的同事關(guān)系網(wǎng) 一致性壓力較大 強(qiáng)調(diào)集體而非個(gè)體的首創(chuàng)性 對(duì)同事保持獨(dú)立性 有限的相互交往 有限的一致性壓力 強(qiáng)調(diào)個(gè)體的首創(chuàng)性 對(duì)公司文化的適應(yīng)性 長(zhǎng)期的 適應(yīng)性過程 上級(jí)人員均為輔導(dǎo)、教育、榜樣角色 金字塔式組織 社會(huì)化程度低 上下級(jí)關(guān)系疏遠(yuǎn)，但工作中卻是磋商者和資源分配者 扁平型組織 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式， 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。 拾穗者型。這種文化把工作與娛樂并重，鼓勵(lì)職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。 三、企業(yè)文化的凝聚功能 企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了 團(tuán)體意識(shí) ，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。只顧企業(yè)自身 經(jīng)濟(jì)效益 的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響 企業(yè)形象 ；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。 英雄人物 是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、 企業(yè)精神 、道道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、 企業(yè)制度 、文化環(huán)境、 企業(yè)產(chǎn)品 等。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的 物質(zhì)文化 和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的 經(jīng)營(yíng)宗旨 、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。 而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體 員工 所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的 使命 、 愿景 、宗旨、精神、價(jià)值觀和 經(jīng)營(yíng)理念 ，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、 管理制度 、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。大內(nèi) 認(rèn)為，企業(yè)文化是 “進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性 即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。它往往決定企業(yè)的行為。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。 企業(yè)道德 是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。 道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。 硬漢型文化 。 按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模的不同分為 ： 溫室型。工作導(dǎo)向，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度， 組織結(jié)構(gòu) 富于靈活性，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長(zhǎng)的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的，所以，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展需求與個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展需求在企業(yè)文化這個(gè)層面達(dá)到了完美的契合。 品牌本身是一個(gè)具有文化屬性的概念，文化是品牌識(shí)別固有的一面，它是品牌的主要?jiǎng)恿Α? 企業(yè)文化與品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的必要因素，但是企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部，包含了價(jià)值觀和管理的范疇，而品牌強(qiáng)調(diào) 外部效應(yīng) ，基本屬于經(jīng)營(yíng)的范疇。 首先，顧客需要優(yōu)秀的營(yíng)銷行為文化。購(gòu)物環(huán)境是商品流通企業(yè)必需的條件，特別是對(duì)經(jīng)營(yíng)生活資料的商場(chǎng)，購(gòu)物環(huán)境會(huì)直接影響顧客的購(gòu)物情緒。職工僅把企業(yè)看成是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和自 我價(jià)值的場(chǎng)所和手段。按照《職工參與管理法》規(guī)定，二萬人以上的企業(yè)， 20 名，勞資代表各占一半，勞方的 10名代表中，企業(yè)內(nèi)推舉 7 人，企業(yè)外推舉 3 人； 10000~20220 人的企業(yè)中，監(jiān)事會(huì)成員 16 人，勞方代表 8 人，其中企業(yè)內(nèi)推舉 6 人，企業(yè)外推舉 2 人， 10000 人 以下的企業(yè)，監(jiān)事會(huì)成員中的勞資代表均各占一半。所謂消極的一面，是這種 集權(quán)管理模式 強(qiáng)化了 “官本位 ”觀念，管理活動(dòng)行政化，職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來，民主管理的監(jiān)督約束機(jī)制顯得無力。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。這其中， 思想政治工作 十分重要，它能喚起職工對(duì)自己生活和工作意義的深思，對(duì)自己事業(yè)的信念和追求。確立企業(yè)哲學(xué)，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)狀況 和特點(diǎn)進(jìn)行全面的調(diào)查，運(yùn)用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營(yíng)理念，并將其深透到員工的思想深處，變成員工處理經(jīng)營(yíng)問題的共同思維方式。他曾提出一個(gè)著名的口號(hào)：公司問題，職工來解決；職工問題，公司來解決。 創(chuàng)新型企業(yè)文化 創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認(rèn)同，人們堅(jiān)信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。 1998 年集團(tuán)出口創(chuàng)匯達(dá) 7665 萬美元，集團(tuán)內(nèi) 銷售收入 過億元的企業(yè)就有 11 個(gè)。對(duì)于當(dāng)時(shí)總?cè)萘窟_(dá) 900 多萬臺(tái)的洗衣機(jī)市場(chǎng)，海爾 70 多萬臺(tái)的產(chǎn)量顯然只是一個(gè)不大的數(shù)目。 一、海爾的 “吃休克魚 ”理論 人們習(xí)慣上將企業(yè)間的兼并比做 “魚吃魚 ”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。這種企業(yè)一旦注人新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。 紅星的 105 位中層干部形成了另一個(gè)挑戰(zhàn)。 ——降低成本，提高收入，產(chǎn)出最大化，投入最小化。紅星的不少干部深有感觸地說，企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在于人，人的問題關(guān)鍵在于干部，紅星廠干部的問題關(guān)鍵在于從來沒有動(dòng)真格的 (摘自《海爾報(bào)》， 1995 年 7 月 12 日，第 188 期 )。盡管精簡(jiǎn)干部這一工作難度太大，但柴永森總經(jīng)理還是堅(jiān)持按海爾的文化模式調(diào)整了基層管理班子。 企業(yè)在劃歸后不久，通過引進(jìn)海爾競(jìng)價(jià)模式，使每臺(tái)海爾 5 公斤洗衣機(jī)的配套成本降低 元，按每年 60 萬臺(tái)產(chǎn)量計(jì)算， 1 年可降低成本近 1000 萬元。在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴率調(diào)查活動(dòng)中 ，海爾洗衣機(jī)成為惟一一家投訴率為零的企業(yè)。每年 6—9 月是洗衣機(jī)銷售的淡季。同時(shí)，制定措施，從體系上對(duì)洗衣機(jī)的質(zhì)量進(jìn)行整改（摘自《海爾報(bào)》， 1995 年 7 月 26 日，第 190期）。 1995 年底，海爾洗衣機(jī)廢除了幾種老式產(chǎn)品，以便集中精力研究、開發(fā)和生產(chǎn)已受歡迎的型號(hào)。她講述了只有通過公開競(jìng)爭(zhēng)他們才能生存下去，重申工人們不應(yīng)該由于紅星衰落而 受到指責(zé)，管理人員要負(fù)至少 80％的責(zé)任。所以張瑞敏相信他找到了改變?cè)t星員工觀念的捷徑：大力宣傳海爾的文化價(jià)值及行為規(guī)范，當(dāng) 然，最大的困難是讓他們認(rèn)識(shí)并統(tǒng)一到海爾企業(yè)文化的目標(biāo)上來。 海爾吃的是什么 “魚 ”?海爾人認(rèn)為，他們吃的不是 “小魚 ”，也不是 “慢魚 ”，更不是 “鯊魚 ”，而是 “休克魚 ”。 ——技術(shù)的互補(bǔ)：海爾 1994 年引進(jìn)了意大利滾筒洗衣機(jī)技術(shù)， 1995 年初推出了 90 年代先進(jìn)的歐洲式的滾筒洗衣機(jī)。 1999 年起，集團(tuán)開始實(shí)施 國(guó)際化戰(zhàn)略 ，全面向 500 強(qiáng)沖刺。 GE 公司 前任 CEO 韋爾奇 認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。另外，索尼人始終不滿足現(xiàn)狀，時(shí)時(shí)有 “饑餓感 ”、 “緊迫感 ”伴隨，這可謂索尼文化的另一特色。形象傳播是以廣告 或公關(guān)方式，將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播，讓更多的顧客認(rèn)識(shí)和接受，從而提高企業(yè)形象。 企業(yè)精神的形成具有人為性，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)的廠情、任務(wù)、發(fā)展走向有意識(shí)地倡導(dǎo)，親手培育而成。企業(yè)價(jià)值觀念的培育是通過教