【正文】 ? 外部控制型的人更可能使用 ———— ? A型性格的人更容易與別人發(fā)生沖突，特別是在處理與下屬的關(guān)系時(shí) ? 強(qiáng) ————————型的人更容易成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 ? 強(qiáng)自我反饋型的人在與下屬和上司打交道時(shí)，能以合作的態(tài)度解決沖突問題 ? 強(qiáng)自我反饋型的女性對(duì)各種組織問題特別敏感，更能感覺到?jīng)_突 ? 高權(quán)謀的人和低權(quán)謀的人 ————有效的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 男性比女性成為的領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)更多 ? 女性較少和下屬以及上司發(fā)生沖突 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 46 過分的控制需求 性格定義 時(shí)間緊迫性 多重行為 競(jìng)爭(zhēng)性 敵意 工作相關(guān)行為 缺乏授權(quán) 喜歡單干 急于行動(dòng) 制定高目標(biāo) 工作勤奮 總感到壓力 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 47 領(lǐng)導(dǎo)者情商 內(nèi)心的 人際的 情商 = + 自我意識(shí) 情緒控制 自我激勵(lì) 認(rèn)識(shí)他人情緒 人際關(guān)系控制 情商教練與培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 48 視窗理論 盲區(qū) 鴕鳥 公開區(qū) ———— 未知區(qū) 蝙蝠 隱藏區(qū) ———— 他知 自我揭示 自知 懇求他人的反饋 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 49 同理心量表 LL 表示傷害 取笑 /制止 /挑剔 /辯護(hù) /自述 /忽視 ? 對(duì)方覺得受傷害 L 遺漏感受 提問 /忠告 /重復(fù) /抱歉 /盲目同意 /盲目安撫 ?對(duì)方覺得被誤解，有挫折感 ? 對(duì)方覺得被了解，繼續(xù)傾訴其感受 ? 對(duì)方有“原來如此”的感覺，更能了解自己， 繼續(xù)更深入地剖析自己 H 正確了解對(duì)方重要而明顯感受 HH 超越明顯感受，且能明白其隱含感受 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 50 人際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的三種模式 培訓(xùn)師之 “ 道 ”人際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的三種模式杠桿作用：搭建溝通內(nèi)外部的橋梁。 決策、用人、公司文化 執(zhí)行、控制、考核 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 11 分享（ 1）：影響我一生的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 回顧你的過去，尤其是你作為下屬或者團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)期。不能選擇關(guān)鍵成員，構(gòu)成由人物及組織結(jié)構(gòu)決定，網(wǎng)絡(luò)涉及成員的范圍清晰。 ? 6．總是希望通過交談 影響 談話對(duì)象。保證工作高效完成；讓團(tuán)隊(duì)保持應(yīng)有的工作能力，發(fā)揮應(yīng)有作用。 6. 我相信 a. 總有方法使風(fēng)險(xiǎn)最小化 b. 有些風(fēng)險(xiǎn)太高了 我最擔(dān)心的是 7. 我試圖采用 去說服別人 a. 情感 b. 邏輯 我試圖關(guān)注 8. 我偏好 a. 以傳統(tǒng)的價(jià)值觀和思考方式為榮 b. 采用不尋常的信條和價(jià)值觀 我偏好 9 . 我偏好通過 進(jìn)行交流 a. 一份書面報(bào)告 b. 一份一頁的圖表 我總是問 a. 我們?cè)鯓硬拍茏龅酶? b. 我們?yōu)槭裁匆鲞@件事 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 19 魅力領(lǐng)導(dǎo) ? 魅力：可點(diǎn)燃追隨者的精力和承諾的一把火，能夠產(chǎn)生超過職責(zé)的結(jié)果 ? 對(duì)人們產(chǎn)生一種情感上的影響，因?yàn)樗麄兡軌蚋腥救藗兊男撵`和思想。 ? 美國(guó) 《 陸軍領(lǐng)導(dǎo)力 》 ：影響他人，通過完成任務(wù)和改進(jìn)組織的時(shí)候提供 目標(biāo)、方向和激勵(lì) ? 美國(guó)陸軍的信條：“領(lǐng)導(dǎo)力能把人們的 潛力轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng) ” 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 14 戰(zhàn)略、管理、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、執(zhí)行 ? 戰(zhàn)略：規(guī)定資源配置以及協(xié)調(diào)外部環(huán)境來幫助組織達(dá)到目標(biāo)的其他活動(dòng)的總行動(dòng)計(jì)劃 ? 管理：通過 人 來完成 對(duì)的事情 ? 領(lǐng)導(dǎo)： 影響他人以高度的熱心和信心來完成任務(wù)的藝術(shù) ? 授權(quán)：把事情交待給 對(duì)的人做 ? 執(zhí)行：把 事情做對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 15 領(lǐng)導(dǎo)的有效性 默默奉獻(xiàn) 10％明星 墮落 投機(jī)分子 有效 成功 不成功 成功 有效 無效 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 16 領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略地圖 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士8領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的培育力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系力領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力領(lǐng)導(dǎo)者的建構(gòu)力鄧 優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 17 一流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有 八大心態(tài) ? 一、凡事先求諸己，后求諸人 ? 二、效能重于效率，實(shí)質(zhì)重于形式 ? 三、重要的事優(yōu)先于緊迫的事 ? 四、問題解決： —————————— ? 五、 —————————— ? 六、承認(rèn)知覺上的差異 ? 七、以 ——————取代同情心 ? 八、謙卑，容忍，容人 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 18 在想到 ，我最舒服。推動(dòng)個(gè)人及專業(yè)發(fā)展；提供推介對(duì)象和寶貴信息。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 63 管理溝通與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? “信息的處理者” ? “溝通的優(yōu)勝者” 內(nèi)部和外部的資源 傾聽 辨識(shí) 理解 成為溝通優(yōu)勝者的領(lǐng)導(dǎo)人 行動(dòng) 引導(dǎo)大家注意公司的愿景和價(jià)值，建立開放的環(huán)境 方法 使用多種渠道：故事、比喻 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 鄧優(yōu)博士 64 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù) ? 建立一個(gè) 開放的溝通環(huán)境 ? 傾聽和辨識(shí) ? 豐富的溝通渠道 ? 故事與比喻 ? 象征符