【正文】 A. 一個(gè)人過去的行為能預(yù)示其 未來的行為 B. 說和做是截然不同的兩碼事 —— 即行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)外來表現(xiàn)的承諾 了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測他未來在本組織中發(fā)展采取的行為模式。 ? 常用工具 ? 大五人格測驗(yàn)： 情緒穩(wěn)定性 (N)、外向性 (E)、開放性 (O)、愉悅性 (A)、自覺性 (C) ? 加州青年人格問卷 27 心理測試 2：職業(yè)興趣測試 ? 了解一個(gè)人的興趣方向以及興趣序列的一項(xiàng)測試。 遵循勞動(dòng)力市場上的人才規(guī)律。 準(zhǔn) 備 階 段 實(shí) 施 階 段 結(jié) 果 形 成 階 段 應(yīng) 用 反 饋 階 段 工作分析的流程：四個(gè)階段 ? 與參與工作分析的相關(guān)人員進(jìn)行溝通 ? 指定具體可操作的實(shí)施計(jì)劃 ? 收集分析工作信息 ? 確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn) ? 制定總體實(shí)施方案 ? 收集分析相關(guān)背景資料 ? 與參與工作分析的相關(guān)人員共同審核，確認(rèn)工作信息 ? 形成工作說明書和工作規(guī)范 ? 工作說明書的使用培訓(xùn) ? 對(duì)工作說明書的反饋與調(diào)整 11 工作分析的目的 ?工 工作分析是人力資源管理系統(tǒng)的基石。人力資源管理師培訓(xùn)講座 招聘與配置 招聘的定義 ?定義： 指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。 ?職位考核要素和報(bào)酬：如何對(duì)崗位產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行衡量， 對(duì)任職者給與報(bào)酬。 熱情，公正，文明，高效，具備專業(yè)知識(shí)，有良好的職業(yè)道德。 ? 個(gè)性測試又稱性格測試、人格測試，考察應(yīng)聘者是否具有勝任工作所需的人格特征的過程。 缺點(diǎn) 談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息范圍受到限制。 ?你要從事的工作任務(wù)是什么？ ?接到任務(wù)后你怎么辦？ ?你用了多長時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？ ?你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？ ?你最后完成任務(wù)的情況如何？ 行為描述面談提綱范例 39 招聘應(yīng)變方案 有 招 聘 的 必 要 嗎 招聘備選方案 當(dāng)招聘需求 為正值時(shí) 當(dāng)招聘需求 為負(fù)值時(shí) ?從其他部門調(diào)配 ?加班 ?轉(zhuǎn)包 ?尋找大學(xué)生等兼 職人員 ?租賃員工 ?工作重新設(shè)計(jì) ?內(nèi)部招聘 ?外部招聘 ?內(nèi)部晉升 ?技能培訓(xùn) ?招聘凍結(jié) ?提前退休 ?增加無薪假期 ?裁員 特殊政策與應(yīng)變方案 40 針對(duì)特殊群體的招聘政策 〈 技能要求 〉 ?《 勞動(dòng)法 》 第 13條 ——婦女 ? 《 殘疾人保障法 》 第 4章 《 勞動(dòng)就業(yè) 》 ——?dú)埣踩? ? 《 民族區(qū)域自治法 》 第 23條 ——少數(shù)民族 ? 《 兵役法 》 第 56條 ——退伍軍人（義務(wù)兵） ?1991年 4月 15日， 《 禁止使用童工規(guī)定 》 ? 《 勞動(dòng)法 》 第 15條 招聘港、澳、臺(tái) 及外籍職工 照顧特殊群體就業(yè) 禁止未成年人就業(yè) ?1994年 2月， 《 臺(tái)灣和香港、澳門居民在內(nèi)地就業(yè)管理規(guī)定 》 第 9條 ?1996年 1月， 《 外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定 》 政策法律 離職面談 1 2 3 4 5 6 員工向所在單位人力資 源部門提出書面申請(qǐng) 所在單位按照有關(guān)規(guī)定對(duì) 申請(qǐng)進(jìn)行審查，同意離職的， 發(fā)給離職申請(qǐng)表 同意離職的，所在單位接到離職 申請(qǐng)表后，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行 審批或轉(zhuǎn)報(bào) 對(duì)審批同意離職的，同志所在部門 辦理移交工作、歸還公物等手續(xù) 人事部門進(jìn)行離職面談 離職人員向人事等部門 辦理相關(guān)手續(xù) 員工離職程序 離職原因 個(gè)人原因 （內(nèi)因） 單位內(nèi)部原因 （外因 推力） 組織外部原因 （外因 拉力）