酒店人際關(guān)系培訓(xùn)的重要性(留存版)
【正文】 我就利用它。嚴(yán)重影響到酒店的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而影響到酒店的戰(zhàn)斗力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 ? 認(rèn)同是指一個(gè)人，因?yàn)閷?duì)提出要求的哪個(gè)人有好感（或有良好的關(guān)系），愿意和他保持一致，所以才接受他提出的要求 ? 內(nèi)化是指別人對(duì)自己的要求，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為本人的，自覺的要求。 如何處理員工中的沖突 A、我盡可能的保持中立。 B、你們干，我支持，讓我領(lǐng)頭，那我不干。遷就型 如何對(duì)待人？（二） ? D型的管理者是獨(dú)裁型的。 涵養(yǎng)如何 A、我的涵養(yǎng)在于我沒有棱角。 如何對(duì)待不同意見 A、我盡可能的不發(fā)表意見，既不贊成，也不反對(duì)。人際關(guān)系與經(jīng)營(yíng)管理 人際關(guān)系的重要性 ? 酒店的特點(diǎn)是 “ 高接觸 ” 的行業(yè) ? 無論你是誰(shuí)，也無論你是干服務(wù)、管理你都要接觸人。 E、我認(rèn)為最重要的是，所做的決策是否正確，是否真的能把工作搞上去，至于是誰(shuí)先提出來的，我認(rèn)為這并不重要。 E、我也有沖動(dòng)的時(shí)候，但我能克制自己?；乇苄? ? B型的管理者：他們總是遷就自己的部下，說到底他們最關(guān)心的是部下說他好還是不好，為了讓部下說他好，他想方設(shè)法討好部下，如果他的部下不愿意好好干工
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