【正文】 長期計(jì)劃、短期計(jì)劃 ②職能空間 業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等計(jì)劃 ③涉及范圍 上層、中層、基層管理計(jì)劃 ④內(nèi)容 綜合計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃 ⑤表現(xiàn)形式 目的（使命）、目標(biāo)、戰(zhàn)略、 戰(zhàn)術(shù)、 （ 識記 P93圖示 ） 政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等 抽象 使命 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 政策： 主要的、次要的 規(guī)則 ：最簡單的計(jì)劃 程 序 規(guī)劃、方案：綜合性的計(jì) 具體 預(yù) 算：數(shù)字化的計(jì)劃 計(jì)劃的層次體系 （了解） ⑴估量機(jī)會； ⑵確定目標(biāo)； ⑶確定前提條件（計(jì)劃執(zhí)行的預(yù)期環(huán)境）； ⑷確定可供選擇的方案； ⑸ 評價(jià)各種方案； ⑹選擇方案； ⑺制定派生計(jì)劃； ⑻制定預(yù)算。 缺交作業(yè)學(xué)生名單 ? 馮黎 ? 胡起杰 ? 季昕元 ? 李星 ? 蘇提 ? 王永 ? 王澤輝 ? 楊樂婷 ? 楊寅 目標(biāo)管理（ MBO） （ 重點(diǎn)識記 ） 一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行 “ 自我控制 ” 并努力完成工作目標(biāo)的管理制度或方法 。 （ 領(lǐng)會 ） ⑴ 建立一套完整的目標(biāo)體系 ； 從企業(yè)最高管理部門開始，自上而下逐級確定目標(biāo)。 三部經(jīng)典著作 《 競爭戰(zhàn)略 》 1980、 《 競爭優(yōu)勢 》 、 《 國家競爭優(yōu)勢 》 被稱為競爭三部曲。P116 ⑵ 目標(biāo) 企業(yè)以及各個部門在一定時期要達(dá)到的預(yù)期成果 ，在使命指導(dǎo)下提出的， 目標(biāo)是使命的具體化。規(guī)則和程序就其實(shí)質(zhì)而言，旨在抑制思考。 126127 第二節(jié) 決策的類型和特征 ? 為了達(dá)到目標(biāo)，從兩個以上可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程 。 133134 ⑴ 最優(yōu)決策 （理性決策） 134 該觀點(diǎn)可以追溯到 泰羅 ，并為運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)家們一貫堅(jiān)持。 德爾菲法 是其中之一 138 （專家預(yù)測法）： ⑴記名投遞征詢意見； ⑵統(tǒng)計(jì)歸納； ⑶溝通反饋意見； ⑷多次反復(fù) 可以取得一致的意見 140 二、決策方法有兩大類，即 主觀決策法 和 計(jì)量決策法 。 P154P155 外界環(huán)境 穩(wěn)定環(huán)境 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 不穩(wěn)定環(huán)境 有機(jī)式結(jié)構(gòu) 不過，這種影響在同一個組織中的不同部分之間也是不同的。但是，集權(quán)又有其致命的缺陷：彈性差、適應(yīng)性弱，過度集權(quán)有可能造成組織窒息。 ⑶ 充分考慮非正式組織的影響 使非正式組織與組織的目標(biāo)保持平衡， 避免對立，并充分激勵非正式組織的積極作 用。 該方法方法簡單易行，便于掌握，但準(zhǔn)確性差，一般只適用于 短期預(yù)測 。 與慣例相關(guān)的是 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 。這種估計(jì)不是憑空臆測，而是根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在去推測它的未來，由已知預(yù)計(jì)未知。 旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾尾扇⌒袆佣侨绾嗡伎紗栴}。 休 息 一 會 第四節(jié) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)建立在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)之上 。 “ IBM 托馬斯 ● 沃森的戰(zhàn)略抉擇 ” ⑶ 制定戰(zhàn)略的核心 制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié)，核心就是 正確地提出和回答以下問題 ： P112 ★ 我們的企業(yè)目前是什么樣的企業(yè) ?（ 企業(yè)現(xiàn)狀 ） 將是什么樣的企業(yè)？ (企業(yè)目標(biāo) ） 應(yīng)該是什么樣的企業(yè)？ （ 企業(yè)規(guī)劃 ） 誰是我們的顧客？ (顧客定位 ） 我們的顧客購買的到底是什么？ （ 產(chǎn)品定位 ） 我們應(yīng)進(jìn)入什么樣的市場？ （ 市場定位 ） 什么是最有前途的市場？ （ 市場前景 ） （ 識記、運(yùn)用 ） 組織對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析 戰(zhàn)略分析包括 外部環(huán)境分析 與 內(nèi)部環(huán)境分析 ⑴ 外部環(huán)境 分析 ，包括： A. 一般環(huán)境分析 （ PEST分析 ） P113 包括政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會文化因素以及技術(shù)因素等環(huán)境要素的分析； 對公司投入競爭的行業(yè)分析， 其內(nèi)容與方法主要有 產(chǎn)業(yè)組織分析、市場細(xì)分與競爭對手分析 等。 彼得 形成任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核、獎懲實(shí)施的目標(biāo) :SMART特征 （ 重點(diǎn)識記 ） ⑴ 明確具體 （ Specific)； ⑵ 可以度量 (Measurable)； ⑶ 可以實(shí)現(xiàn) (Achievable)； ⑷ 目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián) (Relevant)； ⑸ 時間限定 (Timebond)。 ▲ 計(jì)劃工作貫穿于組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四項(xiàng)管理職能之中，并從根本上影響著這些職能的發(fā)揮。 ※ 企業(yè)中常用的投資回收期就是這個原理的具體運(yùn)用。 C、我國從 1978年在推行全面質(zhì)量管理（ TQM）的同時在一些大企業(yè)中實(shí)行這一制度 彼得 對下級目標(biāo)，要 事先規(guī)定完成期限 ，并 定期檢查 。 核心能力 表現(xiàn)在： ? 建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的能力，迅速把新產(chǎn)品投入市場