【正文】 責(zé)權(quán)一致原理 提高組織運(yùn)行效率，職務(wù)的職權(quán)和職責(zé)應(yīng)該對等一致。 P155 組織規(guī)模 一般用組織 正式雇員人數(shù) 來表示組織規(guī)模。 表現(xiàn)為組織各部分 排列順序 空間位置 聚集狀態(tài) 聯(lián)系方式 相互關(guān)系 P151 組織工作的內(nèi)容 （領(lǐng)會） ⑴職位設(shè)計(jì)； ⑵管理寬度與組織縱向?qū)哟卧O(shè)計(jì)； ⑶橫向部門設(shè)計(jì)； ⑷職權(quán)設(shè)計(jì)； ⑸組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和整合； ⑹組織變革。 決策的 “ 硬技術(shù) ” ，它建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)之上 ⑴邊際分析法 根據(jù)這一方法，如果組織的目標(biāo)是取得最大利潤，那么當(dāng)追加的收入與追加的支出相等時(shí)，這一目標(biāo)就能達(dá)到。 二是 考慮到事物發(fā)展的隨機(jī)性 。 ⑵ 滿意決策 （有限理性決策） 135 代表人物是 西蒙 以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性 ，即 有限理性決策 。 ⑵ 非程序化決策 （處理例外問題） 即 “ 結(jié)構(gòu)不良的決策 ” 。 ⑵決策是各級各類管理者的首要工作。一個(gè)有成就的管理者不是當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)能及時(shí)做出反應(yīng)的人，而是能預(yù)見變化，提前采取行動的人。 這一戰(zhàn)略要求企業(yè)投資建設(shè)大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)曲線降低成本，盡量壓縮各項(xiàng)管理費(fèi)用。 由于預(yù)算總是用數(shù)字來表現(xiàn)的，所以它能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致、精確。 戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針，為組織指明方向、明確重點(diǎn)并確定資源分配的優(yōu)先次序。 企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。 ? 競爭對手分析 主要包括四個(gè)方面： 競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略； 技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力； 經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況； 領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景。 ⑵ 制定戰(zhàn)略 （ 識記 ） 直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動 。 目標(biāo)的制定應(yīng)事先擬定指導(dǎo)方針，并采取協(xié)商的方式制定目標(biāo)。布什宣布彼得 自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)： 一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望 ，它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。 “ 烏鴉喝水 ” 的啟示 目標(biāo)與管理 一、目標(biāo)的含義 二、目標(biāo)管理 三、戰(zhàn)略分析 四、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇 目標(biāo)的含義 ⑴目標(biāo)的含義（ 重點(diǎn)識記 ） 根據(jù)組織的使命而提出的在一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的預(yù)期成果 。 ※ 限定因素原理是決策的精髓 。 ▲ ★ 計(jì)劃工作表現(xiàn)出管理在創(chuàng)新方面的能力 ★計(jì)劃動作是一種指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動。 三 .計(jì)劃工作的意義（ 領(lǐng)會 ） ⑴ 有助于正確把握未來 ，減少未來的不確定性因素和變化可能帶來的不利影響； ⑵ 有利于集中注意力 ， 各級管理人員和全體職工集中關(guān)注于實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)； ⑶ 有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理 ，即有利于組織內(nèi)人財(cái)物等資源的合理配置和有效使用； ⑷ 有利于控制 工作以及其他管理職能的發(fā)揮。 ※ 靈活性原理是計(jì)劃工作中最主要的原理 ， 靈活性原理 要求計(jì)劃本身要有彈性、適應(yīng)性 。 組織目標(biāo)充分體現(xiàn)組織成員的共同利益，并與組織成員的個(gè)人目標(biāo)最大程度地保持和諧一致時(shí)，就能極大激發(fā)組織成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力； ⑷ 目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn) 。德魯克一生共 著書 39本，在 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表文章 30余篇，被譽(yù)為 “ 現(xiàn)代 管理學(xué)之父 ” 。 摒棄根據(jù)對員工的印象等評價(jià)員工的方法，按照員工實(shí)際貢獻(xiàn)的大小如實(shí)評價(jià)。 （ 領(lǐng)會 ） ⑴對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳不夠； ⑵沒有把指導(dǎo)方針向各級管理人員講清楚； ⑶適當(dāng)?shù)?目標(biāo)不易確定 ； ⑷ 一般強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) ，有可能導(dǎo)致短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)； ⑸ 缺乏靈活性 。 32歲即獲 哈佛商學(xué)院 終身教授之職，是當(dāng)今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認(rèn)的權(quán)威 ，權(quán)威在于提出的 “ 五種競爭力量 ” 、 “ 三種競爭戰(zhàn)略 ” （成本優(yōu)勢戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和縫隙市場戰(zhàn)略 ）。（ 重點(diǎn) 識記、領(lǐng)會 ） ? 內(nèi)部環(huán)境分析的重要方法。 識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的 首要 職責(zé) 。 ⑹ 預(yù)算 P119 以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告。 ⑻ 規(guī)則 對具體場合和具體情況下允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定 。 其基本思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些業(yè)務(wù)范圍較寬的競爭對手。 126 ? ⑴提出預(yù)測課題和任務(wù)； ? ⑵調(diào)查、收集和整理資料； ? ⑶建立預(yù)測模型； ? ⑸評定預(yù)測結(jié)果； ? ⑹將預(yù)測結(jié)果交付決策。 131 （ 注意 P132第二段 ） 上層主管人員做出的決策 ，趨向于： 非程序化、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型決策 下層管理人員做出的決策 ，趨向于： 程序化、戰(zhàn)術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、肯定型決策 程序化決策與非程序化決策 ⑴ 程序化決策 （處理例行問題） ? 指 決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài) ， 可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序 ， 以至每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。進(jìn)行非程序化決策的技術(shù)與人們解決問題的心理過程有關(guān)。 用處： 多用于短期與近期預(yù)測中 最大優(yōu)點(diǎn)：簡單易行 時(shí)間序列分析法 是外推法中常用的一種。 主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法。決策樹是以樹狀圖示來表示決策問題的各種可能性，并用符號表明各種不肯定事件可能發(fā)生的概率，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擇優(yōu)決策。 研究發(fā)現(xiàn)，在單件小批量與連續(xù)流程性生產(chǎn)中，組織結(jié)構(gòu)多趨向于有機(jī)式結(jié)構(gòu)，而在大批量生產(chǎn)中，則多趨近機(jī)械式結(jié)構(gòu)。 分工協(xié)作原理 提高組織運(yùn)行效率，必須合理設(shè)計(jì)管理層次，合理劃分部門，合理設(shè)計(jì)職務(wù)與崗位。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。 企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略