【正文】 下級目標之間是一種 “ 目的 手段 ” 關(guān)系。 對下級目標，要 事先規(guī)定完成期限 ，并 定期檢查 。 戰(zhàn)略具有對抗的含義 主要是針對競爭對手的客觀現(xiàn)狀以及潛在趨勢做出的行動規(guī)劃。 常用的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法是美國戰(zhàn)略學者 邁克爾 ● 波特 提出的 決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力 的 五種基本競爭力量模型 。 ? 這 五種基本競爭力量 是： 企業(yè)間競爭、替代產(chǎn)品開發(fā)、潛在新競爭者、供應(yīng)商議價能力、購買者議價能力。 核心能力 表現(xiàn)在： ? 建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的能力，迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力； ? 卓越的售后服務(wù)能力，生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的能力； ? 開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力，對市場變化做出快速反應(yīng)的能力； ? 準確迅速滿足顧客訂單的能力，整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。 P115 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) （總體管理、計劃、財務(wù)、法律） 輔 人員資源管理 （招聘、培訓、開發(fā)、激勵） 利 助 研究開發(fā) （基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計等） 活 采購 潤 動 內(nèi)部 生產(chǎn) 外部 市場 服務(wù) 基 后勤 經(jīng)營 后勤 銷售 利 本 活 潤 動 波特的價值鏈模型 不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上 只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的 “ 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ” 。 P116 戰(zhàn)略設(shè)計 包括： 明確企業(yè)的使命、目標和戰(zhàn)略， 并進一步展開為項目、程序、規(guī)則和預(yù)算， 目的在于保證戰(zhàn)略實施的可操作性。 ⑶ 戰(zhàn)略 （ 識記 ） 為達到使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 。 政策的制定和執(zhí)行應(yīng) 保持連續(xù)性和完整性 。 編制預(yù)算能夠促使人們?nèi)ピ敿氈贫ㄓ媱?，去平衡各種計劃。 程序是一種工作步驟，也是一種優(yōu)化的計劃 。 119 ⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略（ 公司層戰(zhàn)略 ） （前向、后向、橫向一體化） （市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)） （集中化多元經(jīng)營、混合式多元經(jīng)營、橫向多元經(jīng)營） （收縮、剝離、清算等） 注意： P120121圖表 ⑵ 企業(yè)競爭戰(zhàn)略（ 事業(yè)層戰(zhàn)略 ），波特提出了如下三種競爭戰(zhàn)略： 主導思想是 以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。差別化可以體現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、顧客服務(wù)等方面。 現(xiàn)代管理的特點之一就是強調(diào) 預(yù)見性。 ? 預(yù)測是聯(lián)系過去和未來的橋梁。 128 決策的兩方面的因素： “ 目標 ” 和 “ 代替方案 ” ⑴決策是管理的基礎(chǔ)； 決策是計劃工作的核心。 程序化決策 例外問題 是 指那些偶然發(fā)生、新穎、性質(zhì)不完全清楚、結(jié)構(gòu)不甚分明、具有重大影響的問題 。 程序化決策又稱為 “ 結(jié)構(gòu)良好的決策 ” 。 組織結(jié)構(gòu)也是一種有效、全面的程序化決策手段。 滿足最優(yōu)決策的條件是 ： A、問題清晰明確； B、目標單一明確（利潤最大化）； C、所有方案已知； D、偏好清楚、意志、穩(wěn)定；沒有成本、 時間約束。 136 合理性決策標準的實質(zhì) ： 強調(diào)決策過程各個階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性 。應(yīng)用過去數(shù)據(jù)，就能推測事物的發(fā)展趨勢。 找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測未來 。 141 ? 利用心理學成果，采取有效的組織形式，在決策過程中直接利用專家的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握情況和資料，提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法，做出評價和選擇。 ⑶概率方法 ⑷效用方法 ⑸期望值方法 決策樹是期望值方法的一種 。 P151 組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和 任務(wù)的一種正式的框架 。 P153 第二節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 154 技術(shù) ：是 將組織的輸入變?yōu)檩敵龅倪^程。組織的每一個部門都以各自獨特的方式適應(yīng)著環(huán)境。 企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 三個層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。 管理寬度原理 提高組織運行效率，必須根據(jù)具體情況確定合理的管理寬度，即管理者監(jiān)督和管轄其直接下級的數(shù)量。管理者應(yīng)根據(jù)實際情況，認真處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 集權(quán)管理是社會化大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需要。 分工協(xié)作原理 提高組織運行效率，必須合理設(shè)計管理層次，合理劃分部門，合理設(shè)計職務(wù)與崗位。 與小型組織相比，大型組織的職位專業(yè)化程度要高，并具有更多的標準程序、規(guī)則、規(guī)章制度等，同時分權(quán)化程度也更高。 研究發(fā)現(xiàn)，在單件小批量與連續(xù)流程性生產(chǎn)中，組織結(jié)構(gòu)多趨向于有機式結(jié)構(gòu)，而在大批量生產(chǎn)中，則多趨近機械式結(jié)構(gòu)。 P152 （領(lǐng)會） P153 ⑴ 組織工作是一個過程 包括職位設(shè)計、縱向?qū)哟魏蜋M向部門設(shè)計、職權(quán)設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)等過程； ⑵ 組織工作是動態(tài)的 組織環(huán)境是不斷變化的，當環(huán)境發(fā)生變化時必須對組織結(jié)構(gòu)進行必要調(diào)整。決策樹是以樹狀圖示來表示決策問題的各種可能性，并用符號表明各種不肯定事件可能發(fā)生的概率，在此基礎(chǔ)上進行擇優(yōu)決策。 ⑵ 費用效果分析法。 主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進行預(yù)測的方法。 任何事物發(fā)展都可能受偶然因素影響，為此要利用統(tǒng)計分析中 加權(quán)平均法 對歷史數(shù)據(jù)進行處理。 用處： 多用于短期與近期預(yù)測中 最大優(yōu)點：簡單易行 時間序列分析法 是外推法中常用的一種。 ⑶ 合理標準 代表人物是 孔茨 。進行非程序化決策的技術(shù)與人們解決問題的心理過程有關(guān)。 132 注意： P133 圖示 ⑶ 傳統(tǒng)程序化決策技術(shù)中最普遍的是 慣例 。