【正文】 “ 烏鴉喝水 ” 的啟示 目標(biāo)與管理 一、目標(biāo)的含義 二、目標(biāo)管理 三、戰(zhàn)略分析 四、戰(zhàn)略設(shè)計與選擇 目標(biāo)的含義 ⑴目標(biāo)的含義（ 重點識記 ） 根據(jù)組織的使命而提出的在一定時期內(nèi)組織所要達到的預(yù)期成果 。 （ 重點識記 ） ⑴目標(biāo)的作用首先在于 為管理工作指明方向 ； ⑵ 激勵作用 ，體現(xiàn)在兩個方面，即 ①個人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動潛力，創(chuàng)造最佳成績， ②個人只有達到了目標(biāo)，才會產(chǎn)生成就感和滿意感； ⑶ 凝聚作用 。 自我控制意味著更強的激勵： 一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望 ，它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。德魯克 （ ） 現(xiàn)代管理之父， “ 大師中的大師 ” 1909年生于維也納， 1937年 移居美國，終身以教書、著 書和咨詢?yōu)闃I(yè)。布什宣布彼得 ② 管理學(xué)的真諦 管理要解決的問題有 90%是共同的 培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事 （ 重點識記 ） ⑴ 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 ； 目標(biāo)管理強調(diào)上級與下級一起共同確定目標(biāo)； （總目標(biāo) 分解并歸權(quán) 績效考核） ⑵ 強調(diào) “ 自我控制 ” ； 目標(biāo)管理旨在通過參與目標(biāo)設(shè)定調(diào)動員工的責(zé)任心，完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理； ⑶ 促使權(quán)力下放 ； 目標(biāo)管理力求在有效控制的同時促使權(quán)力下放，使組織氣氛更有生機； （ 集權(quán)制定目標(biāo) 分權(quán)執(zhí)行目標(biāo) ） ⑷ 注重成果第一的方針 。 目標(biāo)的制定應(yīng)事先擬定指導(dǎo)方針，并采取協(xié)商的方式制定目標(biāo)。對于最終結(jié)果，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進行評價，并根據(jù) 評價結(jié)果 給以獎懲。 ⑵ 制定戰(zhàn)略 （ 識記 ） 直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實力為目的的項目活動 。（ 重點識記 P114圖示 ） 邁克爾 .波特 （ Michael ） 當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽為 “ 競爭戰(zhàn)略之父 ” ，是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一。 ? 競爭對手分析 主要包括四個方面： 競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略； 技術(shù)經(jīng)濟實力和能力； 經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況； 領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景。 114115 波特的價值鏈模型 。 企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。 ⑴ 使命 (Mission) （ 識記 ） 概念： 社會對組織的基本要求 ，使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。 戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠發(fā)展的方針，為組織指明方向、明確重點并確定資源分配的優(yōu)先次序。 P118 ⑸ 項目 項目是 戰(zhàn)略目標(biāo)的具體展開 。 由于預(yù)算總是用數(shù)字來表現(xiàn)的，所以它能使計劃工作做得更細致、精確。 程序是一系列規(guī)則的總和 。 這一戰(zhàn)略要求企業(yè)投資建設(shè)大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗曲線降低成本，盡量壓縮各項管理費用。 旨在主攻某個特殊細分市場或者某一特殊產(chǎn)品。一個有成就的管理者不是當(dāng)情況發(fā)生變化時能及時做出反應(yīng)的人，而是能預(yù)見變化，提前采取行動的人。 125 預(yù)測的作用 ⑴有助于 認識和控制未來的不確定性 ，將對未來的無知降低到最低程度； ⑵使計劃的 預(yù)期目標(biāo) 同可能變化的外部環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致； ⑶事先 了解計劃實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 。 ⑵決策是各級各類管理者的首要工作。 130131 非 程序化決策 （ 了解 ） ⑴按 決策范圍 分類： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策； ⑵按 決策對象 的內(nèi)容： 程序化決策和非程序化決策； ⑶ 按 決策的依據(jù) 分類： 經(jīng)驗決策與科學(xué)決策； ⑷按 決策中變量之間的關(guān)系 分類： 肯定型決策、非肯定型決策和風(fēng)險型決策； ⑸按 決策的評價標(biāo)準 分： 有最優(yōu)標(biāo)準、滿意標(biāo)準和合理標(biāo)準之分。 ⑵ 非程序化決策 （處理例外問題） 即 “ 結(jié)構(gòu)不良的決策 ” 。 現(xiàn)代程序化決策技術(shù)幾乎全部包含在運籌學(xué)和管理信息系統(tǒng)兩種技術(shù)和手段中。 ⑵ 滿意決策 （有限理性決策） 135 代表人物是 西蒙 以滿意標(biāo)準衡量決策有效性 ，即 有限理性決策 。 第四節(jié) 預(yù)測與決策的方法 一、預(yù)測方法大致分為三類： 外推法 因果法 直觀法 136 利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法 這種方法承認事物發(fā)展的延續(xù)性，同時考慮事物發(fā)展中隨機因素的影響。 二是 考慮到事物發(fā)展的隨機性 。 回歸分析預(yù)測法是其中的一種。 決策的 “ 硬技術(shù) ” ，它建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)之上 ⑴邊際分析法 根據(jù)這一方法，如果組織的目標(biāo)是取得最大利潤，那么當(dāng)追加的收入與追加的支出相等時，這一目標(biāo)就能達到。 ⑹博弈論方法 ⑺ 線性規(guī)劃方法 決策樹法 適用于帶有不確定性的風(fēng)險型決策。 表現(xiàn)為組織各部分 排列順序 空間位置 聚集狀態(tài) 聯(lián)系方式 相互關(guān)系 P151 組織工作的內(nèi)容 （領(lǐng)會） ⑴職位設(shè)計； ⑵管理寬度與組織縱向?qū)哟卧O(shè)計； ⑶橫向部門設(shè)計； ⑷職權(quán)設(shè)計； ⑸組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和整合； ⑹組織變革。 喬安 .伍德沃德 將企業(yè)使用的技術(shù)分為三類： A、單件小批量生產(chǎn)技術(shù)； B、大批量生產(chǎn)； C、連續(xù)流程性生產(chǎn)。 P155 組織規(guī)模 一般用組織 正式雇員人數(shù) 來表示組織規(guī)模。 157 第三節(jié) 組織工作原理 提高組織運行效率，需要建立協(xié)調(diào)一致、相互聯(lián)結(jié)的目標(biāo)體系，充分發(fā)揮目標(biāo)的激勵作用，通過目標(biāo)來統(tǒng)一組織各部門和個人的活動。 責(zé)權(quán)一致原理 提高組織運行效率，職務(wù)的職權(quán)和職責(zé)應(yīng)該對等一致。