【正文】 養(yǎng) –主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) –國際視野 14 殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀 15 管理能力分六個(gè)層級 ? 管理戰(zhàn)略和方向 ? 管理項(xiàng)目和變革 ? 管理業(yè)務(wù)績效 ? 管理員工 ? 關(guān)系管理 ? 自我管理 16 解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向 目的：評價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢及能力進(jìn)行平衡。 ? 網(wǎng)絡(luò)是教室 – 網(wǎng)上完成課程的申請 – 網(wǎng)絡(luò)提供 Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 ? 公司鼓勵員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會過問 ? 報(bào)名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。 – Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括 5個(gè)環(huán)節(jié) 1）制定目標(biāo)， 2）完成計(jì)劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對員工實(shí)施管理， 5）對業(yè)績好的員工進(jìn)行激勵。 – 指導(dǎo)績效評估： 一把雙刃劍，科學(xué)的評估工具和合理的流程。 – 由新員工加入的部門經(jīng)理，會有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 – 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 21 朗訊（ LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點(diǎn) ? 注重內(nèi)部培養(yǎng) – 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) – 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個(gè)人要求能夠通過培訓(xùn)以發(fā)展能力 – 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 ? 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 – 當(dāng)個(gè)人有清楚的發(fā)展目標(biāo)的時(shí)候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機(jī)會。 ? Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個(gè)虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 5 IBM培訓(xùn)體系介紹 ? 技能開發(fā)系統(tǒng)（ Skill Development System）： – 每個(gè)崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評估自己的技能，針對差別選擇培訓(xùn)課程； – 相對于崗位能力要求，對應(yīng)各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工在線報(bào)名，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； – 每人每年有固定的培訓(xùn)費(fèi)用，每次課程發(fā)生的費(fèi)用從個(gè)人預(yù)算中扣除。 22 思科（ Cisco)培訓(xùn)體系介紹 23 主要的培訓(xùn)課程 ? 新員工培訓(xùn) ? 管理培訓(xùn) – Managing◎ Cisco ? 在 Cisco如何成功 ? 薪資福利、 Inter工具、業(yè)績管理、財(cái)務(wù)工具。 – 課程相對固定，由總部推薦，各地可以調(diào)整。 – 新員工有明確的培訓(xùn)要求。不僅評估績效，同時(shí)給予輔導(dǎo)。 – Managing taskcircle－ training：對管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。 32 培訓(xùn)工作的特點(diǎn) ? 兩個(gè)方向： – 完成目前的工作 – 為將來的工作做準(zhǔn)備 ? 由研究學(xué)院進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是與核心業(yè)務(wù)直接相關(guān)的培訓(xùn)，其它的通用技能由外部資源來完成。 ? 由公司資助一些員工的 MBA學(xué)習(xí) 24 培訓(xùn)運(yùn)營的主要特點(diǎn) ? 員工對培訓(xùn)和工作有充分的自由安排和選擇 – 自己做培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)時(shí)間，老板不限制 ? 每年三次的培訓(xùn)評估和計(jì)劃的修改及制定 – 互聯(lián)網(wǎng)是快速變化的，所以計(jì)劃不能時(shí)間太長 ? 有充足的培訓(xùn)費(fèi)用 – 不花錢投資，就不出業(yè)績 ?