【正文】 ” 應(yīng)用于管理人員，建立按 “ 職能分工 ” 的 “ 科層制 ” 管理 二、科層制管理存在的問(wèn)題 8 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實(shí)現(xiàn)對(duì)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按 “ 職能 ”進(jìn)行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系 ? 進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級(jí)之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 二、科層制管理存在的問(wèn)題 9 “科層制”管理 手工管理方式下對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 二、科層制管理存在的問(wèn)題 10 科層制的兩大致命弱點(diǎn) ? 官僚主義導(dǎo)致工作低效率 ? 官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭(zhēng)與內(nèi)耗 二、科層制管理存在的問(wèn)題 11 當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場(chǎng)革命 ? 以 “ 產(chǎn)品 ” 導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐?“ 客戶(hù) ” 導(dǎo)向 ? 市場(chǎng) “ 競(jìng)爭(zhēng) ” 變得愈來(lái)愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場(chǎng) “ 變化 ” 不斷加速 在 Inter技術(shù)推動(dòng)下，人類(lèi)社會(huì)正從 “ 工業(yè)經(jīng)濟(jì) ” 時(shí)代進(jìn)入到 “ 電子商務(wù) ” 時(shí)代 二、科層制管理存在的問(wèn)題 12 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì) “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) ? “ 科層制 ” 導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過(guò)多，不僅管理費(fèi)用過(guò)大，而且 “ 組織 ” 以 “ 老板 ” 為導(dǎo)向，難以實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為導(dǎo)向； 二、科層制管理存在的問(wèn)題 13 電子商務(wù)時(shí)代 對(duì) “ 科層制 ” 管理提出挑戰(zhàn) ? 科層制組織層次過(guò)多引起溝通成本劇增。 四、面向流程管理的管理模式重組 27 在手工管理方式下企業(yè)管理模式主要分為兩類(lèi)： 一是“直線式”管理 二是“矩陣式”管理 四、面向流程管理的管理模式重組 28 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 職 能 部 門(mén) 職 能 部 門(mén) 職 能 部 門(mén) 分 公 司 子 公 司 直線式管理 四、面向流程管理的管理模式重組 29 矩陣式管理 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 物流 采購(gòu) 人事 IT 分公司 1 分公司 2 分公司 N ... 總公司（純管理機(jī)構(gòu)） 四、面向流程管理的管理模式重組 30 “矩陣式”管理存在的問(wèn)題：邊際效益遞減 集團(tuán) 公司 集團(tuán) 公司 1 公司 2 集團(tuán) 公司 1 公司 2 公司 3 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 收入： 1 成本： 利潤(rùn)： 四、面向流程管理的管理模式重組 31 總部（純管理機(jī)構(gòu)） 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 物流 采購(gòu) 人事 系統(tǒng) 區(qū) 域 連 鎖 公 司 集 中 財(cái) 務(wù) 統(tǒng) 一 維 護(hù) 集 中 采 購(gòu) 統(tǒng) 一 人 事 四、面向