【正文】 否與上司目標(biāo) 一致 對(duì)于人力資源的任經(jīng)理來(lái)說(shuō)，所謂的 “ 上層 ” 可能是指： ? 公司 ? 董事會(huì) ? 總經(jīng)理 ? 人事副總 2022/2/7 16 步驟四：列出可能遇到的問(wèn)題和障礙， 并尋找相應(yīng)的解決方法 例：任經(jīng)理的目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)之后，任經(jīng)理需要列出和找到： 目標(biāo)一：在二００一年十二月底以前制訂出公司二００二年公司人力資源規(guī)劃 2022/2/7 17 問(wèn)題一：時(shí)間不充分 —— 公司的發(fā)展目標(biāo) 12月 31日才能基本確定，顯然在 2022年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠 解決方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)，制訂完成后 1個(gè)月內(nèi)完成 2022/2/7 18 問(wèn)題二：沒(méi)有工作先例 —— 公司以前沒(méi)有制訂過(guò)人力資源規(guī)劃，那么 ，第一次制訂該規(guī)劃它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么不清楚，到時(shí)候很可能與上司扯皮 解決方法：參照 A公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行 2022/2/7 19 問(wèn)題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問(wèn)題仍沒(méi)有得到確認(rèn)，可能會(huì)影響規(guī)劃的制訂。 喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng) ， 使自己成為下屬任務(wù)的執(zhí)行者 ， 大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間； ?對(duì)下屬工作不放心替下屬做工作 ， 結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里； ?凡事事必躬親 ， 有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間 。 ? 共鳴型：愿意并且善于和人交往，喜歡表達(dá)，說(shuō)出自己的意見(jiàn)和看法。 ? 用積極的職業(yè)態(tài)度參與工作 ? 語(yǔ)言的力量 ? 對(duì)付消極的人物 2022/2/7 45 語(yǔ)言的力量 ? 積極的工作語(yǔ)言 ? 新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 ? 可以 ? 全力以赴 ? 我會(huì)了解的，我一定行 ? 消極的工作語(yǔ)言 ? 壓力 ? 嚴(yán)重的問(wèn)題 ? 必須 ? 加班加點(diǎn)，拼命苦干 2022/2/7 46 消極人物的類型 ? 有氣無(wú)力型：總是提不起精神，對(duì)工作往往表現(xiàn)為消極應(yīng)付 ? 退縮型：對(duì)別人不信任，對(duì)自己卻缺乏自信，顧慮重重，不愿意承擔(dān)任何責(zé)任 ? 行動(dòng)障礙型：做不到雙贏就寧可雙輸，自己不能得到的千方百計(jì)地阻止他人得到 ? 語(yǔ)言障礙型：時(shí)常地講些諷刺話、風(fēng)涼話，打擊別人的積極性 2022/2/7 47 如何對(duì)付消極人物 ? 第一步 遠(yuǎn)離他們，避免受影響 ? 第二步 自己作到擁有積極的心態(tài) ? 第三步 用自己積極的態(tài)度和行為去影響消極人物。 2022/2/7 26 目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 例：大家對(duì)下列案例比較容易理解 銷售員甲 目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成 50萬(wàn)元 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：不少于 50萬(wàn)元 /年 激勵(lì)政策：超過(guò) 50萬(wàn)元 /年銷售額，超過(guò)部 分給予銷售額 5%的獎(jiǎng)勵(lì) 銷售員乙 目標(biāo)：全年銷售額達(dá)成 30萬(wàn)元 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：不少于 30萬(wàn)元 /年 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：超過(guò) 30萬(wàn)元 /年銷售額，超過(guò)部 分給予銷售額 5%的獎(jiǎng)勵(lì) 2022/2/7 27 目標(biāo)對(duì)話（三） 要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望 要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不 是討論目標(biāo)太高太低問(wèn)題 要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法 要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn) 要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo) 要點(diǎn)六：導(dǎo)求自身的改進(jìn)之道 2022/2/7 28 例：銷售部經(jīng)理列出的資源情況： 我們今年的銷售目標(biāo)是 1000萬(wàn)元，需要重要客戶 40家 已有重要客戶 20家 宣傳經(jīng)費(fèi) 50萬(wàn)元 符合條件的銷售代表 6個(gè) 銷售目標(biāo) 現(xiàn)有的資源和條件 2022/2/7 29 讓目標(biāo)產(chǎn)生績(jī)效 ? 將目標(biāo)視為焦點(diǎn)（高壓水槍） ? 利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力 — 需求層次 2022/2/7 30 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 何時(shí)實(shí)現(xiàn)？分幾步去實(shí)現(xiàn)？ ? 榜樣是誰(shuí)？