【正文】 對物業(yè)的基本要求 概括起來說基本要求如下 ： ⑴ 規(guī)劃設(shè)計要科學(xué)合理 ， 方便維修和養(yǎng)護(hù) 。 在這一階段， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要應(yīng)做好以下工作 ： 1． 配套設(shè)施 房地產(chǎn)項目開發(fā)僅僅滿足居住和工作的需求是不夠的，還需要考慮到人們社會生活中的各種需求，要求項目配套設(shè)施完善。 3．建筑材料的選擇 建筑材料的選擇不僅影響著工程的質(zhì)量、造價，而且也會影響以后的物業(yè)管理服務(wù) 。給予正確處理。為確保今后物業(yè)管理工作能順利開展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管驗收時應(yīng)注意以下幾個方面： 人員選配要精干 驗收立場要明確 遺留問題要備案 保修事宜要落實 特殊信息要收集 管理配套要關(guān)注 產(chǎn)權(quán)界定要證明 管理權(quán)限要清楚 驗收手續(xù)要齊全 三、物業(yè)管理早期介入的意義 ㈠完善物業(yè)規(guī)劃設(shè)計方案 ㈡提高物業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量 ㈢為日后的物業(yè)管理工作打好基礎(chǔ) ㈣ 有利于物業(yè)的銷售 物業(yè)管理早期介入實例 早期介入 —— 移交接管 —— 后期管理，這種模式才是物業(yè)管理的完整模式。雨停之后這位老婦人向這位年輕姑娘說了聲謝謝，并向她要了一張名片，幾個月之后這家店收到一封信，信中請這位年輕姑娘去蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單。物業(yè)服務(wù)公司向開發(fā)商匯報了此事，開發(fā)商立刻命令施工隊返工，并要求物業(yè)服務(wù)公司和監(jiān)理方共同監(jiān)督施工過程。 2．掌握物業(yè)的全部情況 主要是熟悉物業(yè)的 房屋結(jié)構(gòu)、房間大小，隱蔽工程， 附屬設(shè)備設(shè)施的裝配 情況以及各類設(shè)備設(shè)施的品牌、產(chǎn)地、構(gòu)造、性能、使用時的注意事項 ， 水、電、氣、熱管道線路的鋪設(shè)路徑及閥門位置 等， 參與設(shè)備的安裝調(diào)試 ，了解設(shè)備運(yùn)行情況， 收集設(shè)備生產(chǎn)廠家資料 等，并在施工現(xiàn)場 做好日后需要特別注意維修、養(yǎng)護(hù)的要點記錄，圖紙更改要點記錄 ，為以后的管理和維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。 【 案例 】 業(yè)主劉先生在所居住的小區(qū)的地下車庫停車后出車門時，頭部磕在車庫排風(fēng)管的角鐵上，頓時血流如注，為此，劉先生以人身傷害為由，將開發(fā)商，物業(yè)告上法庭，索賠 4萬余元，法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù) 《 住宅設(shè)計規(guī)范 》 ，地下室做汽車庫時，其凈高應(yīng)符合 《 汽車庫建筑規(guī)范 》 的有關(guān)規(guī)定， 《 汽車庫建筑設(shè)計規(guī)范 》 ，汽車庫內(nèi)室內(nèi)最小凈高微型車，小型車為 ，凈高是指樓地面至頂棚或其他構(gòu)件底面的距離，經(jīng)查，該車庫內(nèi)排風(fēng)管道凈高僅 ，法院遂認(rèn)定車庫設(shè)計違規(guī)，判決開發(fā)商，物業(yè)公司賠償劉先生各項損失 3萬元。 物業(yè)管理 早期介入的費(fèi)用一般由房地產(chǎn)開發(fā)商承擔(dān) 。 ⑸ 能為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施 。 (2)人車混行的道路系統(tǒng) 。如小的方面有 電路接口的數(shù)量 、 位置是否方便日后檢修，插座開關(guān)的高度、數(shù)目及具體的位置是否適當(dāng)、方便使用 等；大的方面有 室內(nèi)各種管線的布局、位置是否適用 ， 垃圾的處理方式 。在整個早期介入過程中，物業(yè)服務(wù)公司針對一些細(xì)節(jié)，向開發(fā)商提出改進(jìn)意見，既為開發(fā)商節(jié)約了資金，提升了樓盤的品質(zhì)，也為日后的管理和業(yè)主生活提供了便利。 “賓客至上、服務(wù)第一” ㈠物業(yè)管理禮儀接待注意的問