【正文】 制是以系統(tǒng)的輸出信息為饋入信息 現(xiàn)場控制是以系統(tǒng)計劃執(zhí)行信息為饋入信息 目的不同 前饋控制是對系統(tǒng)的輸入控制 反饋控制是對系統(tǒng)的輸出控制 現(xiàn)場控制是對系統(tǒng)的作業(yè)控制 六、控制的類型 事中控制 事后控制 事前控制 直接控制 間接控制 分層控制 分散控制 集中控制 （一） 控制時間點 （二）控制方式 （三）控制集中程度 七、控制的過程 （一）確定控制標(biāo)準(zhǔn) （二）衡量實際成效 （三）鑒別并分析偏差 （四）采取糾正措施 七、控制的過程 所謂標(biāo)準(zhǔn)即是一種作為模式或規(guī)范而建立起來的衡量單位或具體尺度。 因此 ， 在實際管理控制中 ， 不能僅僅立足于尋找關(guān)鍵點上的例外情況 ， 而應(yīng)該把注意力集中于關(guān)鍵點上的例外情況的控制 。 擺梯子 一晃幾年過去了，再也沒有發(fā)生梯子倒下砸著人的事。 最后這家企業(yè)的一個工人成功地解決了這個問題 。”人們半信半疑照他的話去做，結(jié)果，毛病確實出在那里。 ? 管理的基本職能包含創(chuàng)新，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。 四、創(chuàng)新思維 案例故事：新加坡的旅游資源 —— 陽光 ? 1972年，新加坡旅游局給總理李光耀打了一份報告說：“新加坡不像埃及有金字塔，不像中國有長城，不像日本有富士山，不像夏威夷十幾米高的海浪。他就是后來美國赫赫有名的“鉆石之王” 蒂凡尼，原本他只是一個磨坊主的兒子。因為前面就是比劃，老是比劃比劃比劃。 ? 西田：只要是與風(fēng)有關(guān)的任何產(chǎn)品都可以做嗎？ ? 松下：當(dāng)然可以。原來招牌上寫著幾個令人拍案叫絕的大字。計算結(jié)果為 3000萬噸，幾乎與當(dāng)年大慶油田的年產(chǎn)量一致。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家 1939年首次提出， 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維方法。農(nóng)民感激之余，說：如果能有洗地瓜的洗衣機就好了。 ? 端到端：客戶從不滿意到滿意的過程。從單一文化轉(zhuǎn)變到多樣文化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣的說不出一句話來。我到明年底再看你們的結(jié)果 。 討論題 ? 海爾為什么能夠創(chuàng)新？ ? 海爾創(chuàng)新有何特點？ ? 其他企業(yè)能移植海爾模式嗎？ ? 你對海爾創(chuàng)新有什么更好的建議嗎？ 課程培訓(xùn)到此結(jié)束。別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方。形成三位一體的格局，目的在于形成一個本土化的海爾。他們要的不只是產(chǎn)品，而是需求的滿足。 ? 如今，各式各樣、各種材質(zhì)的拉鏈已隨處可見，用途各異。如果不出油，王進(jìn)喜是不會當(dāng)選人大代表的。正當(dāng)他愁眉不展時，兒子放學(xué)回來了。以前公司只做 電風(fēng)扇 。就這點東西，不是錘子，不是榔頭？肯定是釘子，給他了，他非常高興，點頭。沒有人知道他的企圖。 ?任何組織的任何管理工作無不包含在維持或創(chuàng)新中 ?創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展 ， 面維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù) 。一是產(chǎn)品創(chuàng)新；二是工藝創(chuàng)新；三是市場創(chuàng)新；四是要素創(chuàng)新；五是制度創(chuàng)新。 創(chuàng)新人才價值：劃一條線收 10000美元 ? 德國出生的美籍電機工程師 斯坦門茨 ， 20世紀(jì)初期移居美國，在一家小公司里任職。 ?觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新 ， 目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo) ， 并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它 ?？捎捎诙鄶?shù) 工作時間并不需要上下，屢有工人被梯子 所羈絆，幸虧無人受傷。 （一）、控制原理 4. 控制趨勢原理 （預(yù)防性控制） 是指對控制全局的主管人員來說 ， 重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢 ， 而不是現(xiàn)狀本身 。 是執(zhí)行計劃的實際狀況與計劃目標(biāo)之間的偏差 。 ” ？ ？嘗試說明控制在管理中的作用？ 第一節(jié) 控制概述 控制的概念 一 控制的特性 控制的內(nèi)容 控制的必要性 四 控制的作用 五 三 二 控制的類型 六 七 七 控制的過程 一、控制的概念 （一）控制的概念 何謂控制 ？ 指按照 計劃標(biāo)準(zhǔn) ，檢查和衡量實際工作中計劃的完成情況并分析原因、糾正偏差，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)的活動過程。第 七 章 管 理 控 制與創(chuàng)新 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 1 3 重 點 與 難 點 2 主 要 內(nèi) 容 1． 理解控制職能的涵義， 2． 理解管理控制的幾種基本類型； 3． 掌握控制的基本程序； 4. 了解控制的主要技術(shù)與方法，特別是現(xiàn)代方法； 5. 了解創(chuàng)新的理論知識 掌握并會運用控制的要領(lǐng)。 一、控制的概念 （二）解讀概念 。 事中控制 六、控制的類型 事中控制 事后控制 事前控制 （一） 控制時 間點 六、控制的類型 —— 控制時間點 是通過對最終結(jié)果的分析 ， 汲取經(jīng)驗教訓(xùn) ， 調(diào)整與改進(jìn)下一階段的資源配置與過程指導(dǎo) 、 監(jiān)督 。 （一）、控制原理 是指主管人員越是只注意某些 重要的例外偏差 ， 亦即越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情況的偏差 （ 特別優(yōu)異或特別惡劣的情況 ） ， 控制的效能和效率就越高 。于是管理者 乙 叫 人改成一個活動梯子，用時，就將梯子支 上；不用時，就把梯子合上并移到拐角 處。 課 程 目 的 ? 培養(yǎng)創(chuàng)新理念 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識 ? 掌握創(chuàng)新技法 ? 鑄就創(chuàng)新能力 ? 第一節(jié) 創(chuàng)新理論方法 ? 第二節(jié) 創(chuàng)新訓(xùn)練活動 ? 第三節(jié) 創(chuàng)新案例研討 第一節(jié) 創(chuàng)新理論方法 ? 一、引言 ? 二、創(chuàng)新 ? 三、思維 ? 四、創(chuàng)新思維 一、引言 ? 沒有做不到，只有想不到 ? 思路決定出路，思維改變?nèi)松? 一、引言 ? 換個角度切蘋果 一、引言 日本有一家企業(yè) ， 生產(chǎn)圓珠筆 ， 但是銷路不好 。這時，美國福特公司的一臺電機出了故障，許多人兩三個月也修理不好，無奈之下請來了斯坦門茨。 二、創(chuàng)新 2．什么是創(chuàng)新 ? 美國管理大師 20世紀(jì) 50年代德魯克把創(chuàng)新引進(jìn)管理領(lǐng)域，有了管理創(chuàng)新。 ?卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理 ?！八欢ㄊ钳偭耍　碑悩拥难酃怏@詫地圍繞在他的周圍。 ? 下面又有一個盲人，一個瞎子，他要買剪刀，我們怎么用最簡潔的方式表達(dá)。后開發(fā) 排風(fēng)扇 。得知父親發(fā)愁的原因后，兒子笑道：“這還不簡單。 ? 日本人甚至還精確地推算出大慶油田的產(chǎn)量。 ? 請列出你能想到的拉鏈的所有可能的用途。海爾的“成套家電”，就是為用戶提供解決方案的服務(wù)之一。目前，海爾在美國 180升以下的小冰箱市場上份額是 20%。 ? 3. 國際化戰(zhàn)略階段 —— 在 1998年至 2022年國際化戰(zhàn)略階段，海爾先難后易。 希望大家在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，不斷運用和發(fā)展創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的行動實踐開創(chuàng)大慶石化和個人發(fā)展的美好明天?！? 案例分析 ? 問題： ? ？為什么？ ? ？為什么？ ? ？ 謝 謝 。他剛看了工廠有關(guān)今年實現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計資料。 ? 4. 全球化品牌戰(zhàn)略 —— 在 2022年至今的全球化品牌戰(zhàn)略階段。 四、商業(yè)模式創(chuàng)新 ? 海爾商業(yè)模式的創(chuàng)新指的就是“端到端的人單合一雙贏模式”，這是海爾“零庫存下的即需即供”的商業(yè)模式的具體化。服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵塞！但服務(wù)人員并沒有推卸責(zé)任，依然幫顧客加粗了排水管。 丘吉爾 羅斯福 斯大林 希特勒 墨索里尼 出生年份 1874 1882 1879 1889 1883 1944年的年齡 70 62 65 55 61 就職年份 1940 1933 1924 1933 1922 1944年的 就職年限 4 11 20 11 22 ？ ？ ? ? ? ? 一、個人創(chuàng)新 （ 3）玩具的花費 ? 第 1堆 1輛拖拉機、 3輛挖土機和 7輛卡車花了 140元； ? 第 2堆 1輛拖拉機、 4輛挖土機和 10輛卡車花了 170元； ? 第 3堆 10輛拖拉機、 15輛挖土機和 25輛卡車花了？元； ? 第 4堆 1輛拖拉機、 1輛挖土機和 1輛卡車花了？元； 一、個人創(chuàng)新 （ 3）玩具的花費 ? 1T+3W+7K=140 (1) ? 1T+ 4W+10K=170(2) ? (2)(1)=1W+3K=170140=30 (3) ? (1) (3)*2=1T+1W+1K=80（ 4） ? 10T+15W+25K=5(2T+3W+5K)=5(2T+2W+1W+2K+3K) ? =5(2T+2W+2K+1W+3K)= 5(2(1T+1W+1K)+1W+3K) ? =5*(2*80+30)=950 一、個人創(chuàng)新 （ 3）玩具的花費 或者 10T+15W+25K= 10T+10W+10K+5W+15K= 10(1T+1W+1K)+5(W+3K)=10*80+5*30=950 或者 10T+15W+25K= （ 4） *8+（ 1） +（ 2