【正文】 述 第二節(jié) 控制方法與技術(shù) 第三節(jié) 創(chuàng)新 難點 控制的過程 、必要性及作用 。因此望遠鏡對遙遠的星體無法像預(yù)期的那樣清晰地聚焦，結(jié)果造成一半以上的實驗和許多觀察項目無法進行。校正裝置上的 、拋光成了錯誤的形狀。 哈勃望遠鏡的研制 美國國家航天管理局 (NASA)中負責哈勃項目的官員，對望遠鏡制造過程中的細節(jié)根本就不關(guān)心。 。 ” 文王再問 ∶ “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答說 ∶ “ 我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。 事前控制 六、控制的類型 事中控制 事后控制 事前控制 （一） 控制時 間點 六、控制的類型 —— 控制時間點 管理人員的指導(dǎo) 、 監(jiān)督和測量 、 評價 。 是指把行動最終結(jié)果的考核分析作為糾正未來行為依據(jù)的一種控制方式。 （一）確定控制標準 （二）衡量實際成效 （三）鑒別并分析偏差 （四）采取糾正措施 七、控制的過程 控制過程的第二階段是將 實際工作成績與控制標準進行比較， 并做出客觀的評價，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差。 ① 控制標準不存在問題，環(huán)境也沒有發(fā)生大的變化 ， 偏差是由于組織和領(lǐng)導(dǎo)工作不力等原因造成的。 （一）、控制原理 是指 若一個組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計越是合理 ， 明確 、 完整和完善 ，所設(shè)計的 控制系統(tǒng)越是符合組織機構(gòu)中的職務(wù)和職責的要求 ，就越有助于糾正執(zhí)行與計劃標準之間的偏差 。 例外控制原理與控制關(guān)鍵點原理有相似之處 。這意味著任何控制的最直接方式，就是采取有力措施來最大限度地提高主管人員及其組織成員的素質(zhì)。 控制系統(tǒng)應(yīng)能使管理層及時注意到偏差 ， 以防止其對組織業(yè)績造成嚴重影響 。 控制的標準必須是合理并可達到的 ， 如果標準太高或不合理 ，就不再具有激勵作用 。由于梯子合上豎立太高，屢有工人碰 倒梯子，還有人受傷。他們注意到這個梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。 A . 甲 B . 乙 C . 丙 D . 外方一位專家 【 參考答案 】 擺梯子 4. 控制效率最高的是（ ） A . 甲 B . 乙 C . 丙 D . 外方一位專家 5. 本案例給我們的最重要的一個啟示是（ ） A . 控制過程也是一個不斷學(xué)習過程 B . 事前控制的效果一般好于事后控制 C . 控制并非是投入越大，取得收益越多 D . 事前控制的成本一般高于事后控制 【 參考答案 】 【 管理名言 】 ?發(fā)展要有新思路 、 改革要有新突破 、 開放要有新局面 、 工作要有新舉措 。 ?突破自我 ， 突破思維定勢 ， 突破昨天 。 原因在于圓珠筆芯中的油墨沒有使用完 ， 筆芯上的圓珠就壞了 。 有一家手帕廠生產(chǎn)的錦緞白手帕銷售受阻 ， 庫存積壓 20萬條 。 二、創(chuàng)新 ? 1．為什么要創(chuàng)新 ? 2．什么是創(chuàng)新 ? 3．創(chuàng)新的基本特征 ? 4．創(chuàng)新的一般過程 ? 5．創(chuàng)新的類型 二、創(chuàng)新 1．為什么要創(chuàng)新 （ 1）在充滿競爭的世界里唯一取勝的法寶是創(chuàng)新 （ 2）創(chuàng)新是組織和個人發(fā)展真正的核心競爭力 ? 案例：海爾的成功關(guān)鍵在于 創(chuàng)新 ? 今天的海爾：世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌，其品牌價值高達 812億元，海爾在全球建立了 29個制造基地， 8個綜合研發(fā)中心， 19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過 6萬人，銷售收入 1000多億元，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。就在其他人手忙腳亂的時候，有一個人非常迅速從容地把自己的方案扔到了窗外，并引起路人哄搶。斯坦門茨在電機旁仔細觀察，兩天后查出了故障原因。老板請他列一個費用明細，斯坦門茨寫道：“用粉筆劃線 1美元，知道在哪里劃線 9999美元。 創(chuàng)新 Innovation，起源于拉丁語。 二、創(chuàng)新 2．什么是創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新作為一種理論概念，美國哈佛大學(xué)教授熊彼特 1912年第一次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟領(lǐng)域。 ? 他認為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。 二、創(chuàng)新 3．創(chuàng)新的基本特征 （ 1）創(chuàng)新以實踐為基礎(chǔ) （ 2）創(chuàng)新是創(chuàng)新主體有目的的活動 （ 3）創(chuàng)新一定產(chǎn)生了新東西 （ 4）創(chuàng)新具有較高價值 （ 5）創(chuàng)新永無止境 二、創(chuàng)新 4．創(chuàng)新的一般過程 提出問題 —— 搜集相關(guān)信息 —— 醞釀 —— 頓悟 —— 檢驗 二、創(chuàng)新 5．創(chuàng)新的類型 （ 1）發(fā)展 改進產(chǎn)品設(shè)計和工藝流程，改革某些管理制度。 哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸，牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力定律，哥白尼提出日心說。 物競天擇，適者生存。 三、創(chuàng)新的管理職能 創(chuàng)新思維 就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。要發(fā)展旅游業(yè)，實在是巧婦難為無米之炊。 ? 點評：只要陽光就足夠了。 新穎性 1 潛質(zhì)普遍性 6 復(fù)雜性 5 實踐性 7 精細性 4 靈活性 2 獨立性 3 四、創(chuàng)新思維 價值性 8 ? 案例故事：蒂凡尼開發(fā)海底廢舊電纜的紀念價值 ? 很多年前，一則小道消息平靜地在人們之間傳播：美國穿越大西洋底的一根電報電纜因破損需要更換。而他卻關(guān)起店門，將那根電纜洗凈、弄直，剪成一小段一小段的金屬段，然后裝飾起來，作為紀念物出售。在一條船上有 75頭牛，有 32只羊，問船長的年齡有多大？ ? 分析： ? 這個船上有 75頭牛，有 32只羊，問船長的年齡有多大。 107歲能開船嗎？早就退休了。他到五金商店去買一個釘子，他說不出話就怎么辦？比劃。有人說，現(xiàn)在不能這樣比劃了，要這樣比劃。他養(yǎng)了很多馬，高馬、矮馬、花馬、斑馬、肥馬、瘦馬都有。就是說，你的思維你的境界只有這么大，沒有打開，沒有上層次，思維封閉。請問，他們是怎樣過河的？ 四、創(chuàng)新思維 4．創(chuàng)新思維技法 案例：做風的生意 ? 松下公司與另一電器公司合資建子公司。西田開發(fā)新產(chǎn)品征詢松下的意見。 ? 圍繞風開發(fā)出許多適合不同市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。因為距離太近，生意上的競爭異常激烈。 ? 第三家裁縫非?？鄲溃鯓硬拍芟氤鲆粋€更好的辦法呢？不然，“生意最差的裁縫”就是自己了?！彪S后寫了幾個字掛出去。狄仁杰調(diào)查案情，匯總信息線索，收斂思考判斷。 ? 案例：日本人對大慶油田的認識 ? 日本人首先從中國畫報刊登的鐵人王進喜的大幅照片上推斷出大慶油田在東北三省偏北處，因為王進喜身穿大棉襖，背景是遍地積雪，這種雪景只有在東北三省才會出現(xiàn)。 ? 大慶油田什么時候產(chǎn)油？日本人判斷， 1964年。依據(jù)是人民日報的一幅鐵塔照片和人民日報刊登的政府工作報告。 正確理解和扮演管理者的角色 創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 制定有彈性的計劃 正確對待失敗 五、如何進行創(chuàng)新管理 建立合理的獎酬制度 ? 本次課中我們介紹了創(chuàng)新思維是多種思維有機結(jié)合。豪才申請了一項名叫“可持續(xù)、自動式扣衣工具”的專利。與我們今天熟悉的拉鏈有所不同，“鉤子鎖扣”是由兩排鉤眼和一個齒帶組成，略顯笨拙。 一、個人創(chuàng)新 ? 3．備選題目 ? （ 2）讓人吃驚的年齡規(guī)律 ? 有人把二戰(zhàn)期間領(lǐng)導(dǎo)人的年齡進行計算，發(fā)現(xiàn)結(jié)果所有人都有共同規(guī)律。 ? 頭腦風暴法一般可分為直接頭腦風暴法和質(zhì)疑頭腦風暴法。第一臺我們引進，第二個國產(chǎn)，第三臺出口，第四個階段是在國外生產(chǎn)，更重要的是在國外做文化。在巴基斯坦開發(fā)了適合當?shù)氐拇蠊β氏匆聶C。 一、產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 案例：“洗地瓜洗衣機”的發(fā)明 ? 1996年，一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵。技術(shù)人員對開發(fā)能洗地瓜的洗衣機想不通，因為按“常理”論，客戶這一要求太離譜乃至荒誕了！但張瑞敏說：開發(fā)創(chuàng)造出一個全新的市場。 ? 海爾是唯一一個進入國際電工委員會（ IEC）管理決策層的發(fā)展中國家企業(yè)代表， 2022年 6月， IEC選擇海爾作為全球首個“標準創(chuàng)新實踐基地”。我們確立的出口戰(zhàn)略是先難后易，先到發(fā)達國家，再到發(fā)展中國家。我們設(shè)計這種三位一體的格局就是為了讓海爾真正在美國扎根。倒逼體系：從制定目標倒逼到這個團隊中的所有人。所有其他非一線的員工都是在企業(yè)里面支持一線員工的平臺，包括最高的領(lǐng)導(dǎo)。別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，通過砸冰箱事件徹底改變質(zhì)量觀念。別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略。海爾的精神調(diào)整為“創(chuàng)造資源、美譽全球”。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點，在社會上引起極大的震動。 ? 當天的工作要當天完成，天天清理并且天天都有所提高。 謝謝！ 讓創(chuàng)新成為一種工作 、 學(xué)習和生活的習慣 ！ 案例分析 ? 李某擔任廠長已經(jīng)一年多時間了。具體說他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調(diào)過要減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做”。我預(yù)測，明年的運輸費用要上升 3％－ 4