【正文】 是一種創(chuàng)造性的破壞。三是改變。 二、創(chuàng)新 2．什么是創(chuàng)新 ? 美國管理大師 20世紀(jì) 50年代德魯克把創(chuàng)新引進(jìn)管理領(lǐng)域，有了管理創(chuàng)新。 ? 管理創(chuàng)新，包括管理理念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理技術(shù)創(chuàng)新、管理目標(biāo)創(chuàng)新、管理資源創(chuàng)新、管理環(huán)境創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新的根本目的是創(chuàng)造性地適應(yīng)變化。 二、創(chuàng)新 5．創(chuàng)新的類型 （ 3）發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)了客觀世界的規(guī)律或新東西。 管理的創(chuàng)新職能： 為適應(yīng)組織內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整。 ?卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理 。我們除了一年四季直射的陽光，什么名勝古跡都沒有?！焙髞恚录悠吕靡荒晁募局鄙涞年柟?，大量種植奇花異草、名樹修竹，在很短時(shí)間內(nèi)就發(fā)展成為世界著名的“花園城市”，連續(xù)多年旅游收入名列亞洲第二。 創(chuàng)新思維是探索未知，勇于開拓，富有新成果的進(jìn)取性思維，是智力要素和非智力要素的綜合結(jié)果，通常是各種類型思維的有機(jī)結(jié)合?！八欢ㄊ钳偭?！”異樣的眼光驚詫地圍繞在他的周圍。 ? 點(diǎn)評：科學(xué)價(jià)值，觀賞價(jià)值，紀(jì)念價(jià)值，看到事物價(jià)值的另一方面 四、創(chuàng)新思維 3．創(chuàng)新思維的障礙 ? 案例：船長的年齡 ? 有一個(gè)中小學(xué)老師，對中小學(xué)生出了一個(gè)考題。 ? 可是中小學(xué)生一看，這個(gè)題出出來了，肯定有標(biāo)準(zhǔn)答案，他們還是動了腦筋了，他們一相加， 75加 32 ， 107歲。 案例：聾啞人與盲人買東西 ? 有一個(gè)聾啞人，又聾又啞。 ? 下面又有一個(gè)盲人，一個(gè)瞎子，他要買剪刀，我們怎么用最簡潔的方式表達(dá)。 四、創(chuàng)新思維 ? 案例：霍布森選擇 ? 300多年前，英國倫敦的郊區(qū)有一個(gè)人叫霍布森 。 ? 后來獲得諾貝爾獎的一個(gè)人叫西蒙，就把這種現(xiàn)象叫做霍布森選擇。有兩個(gè)人同時(shí)來到河邊，這個(gè)人都乘這只船過了河。后開發(fā) 排風(fēng)扇 。 ? 公司后來開發(fā)的產(chǎn)品包括 暖風(fēng)機(jī) 、 鼓風(fēng)機(jī) ；還有果園和茶圃的 防霜用換氣扇 ，培養(yǎng)香菇用的 調(diào)溫?fù)Q氣扇 ，家禽養(yǎng)殖業(yè)的 棚舍調(diào)溫系統(tǒng) 。 四、創(chuàng)新思維 4．創(chuàng)新思維技法 案例：裁縫招牌廣告 ? 在法國巴黎的一條大街上，同時(shí)住著三個(gè)裁縫。另一家毫不示弱，第二天在門口掛出了“全法國最好的裁縫”的招牌，結(jié)果也招攬了不少顧客。得知父親發(fā)愁的原因后，兒子笑道：“這還不簡單。這幾個(gè)大字是什么呢？ ? “本街道最好的裁縫” 四、創(chuàng)新思維 4．創(chuàng)新思維技法 四、創(chuàng)新思維 4．創(chuàng)新思維技法 ? （ 4）收斂思考法 ? 以需要解決的問題實(shí)質(zhì)為核心，思維從不同方向集中指向這個(gè)中心點(diǎn)，并從中選擇最佳方案解決問題的方法。它思維方向與發(fā)散思維相反，強(qiáng)調(diào)集中各方面的理論、信息、知識和技術(shù)于某一問題或矛盾上，綜合思考得出最佳的方案?！睋?jù)此，日本人判斷大慶油田的中心就在馬家窖。 ? 日本人甚至還精確地推算出大慶油田的產(chǎn)量。 ? 日本人根據(jù)這些信息，迅速設(shè)計(jì)出適合大慶油田開發(fā)的設(shè)備，一舉中標(biāo)。直到 1851年，美國發(fā)明家伊萊思 朱迪森對豪當(dāng)年的小發(fā)明進(jìn)行了改良，并為之取名“鉤子鎖扣”。 ? 請列出你能想到的拉鏈的所有可能的用途。 ? 實(shí)施頭腦風(fēng)暴法要求與會人員必須遵守以下四項(xiàng)原則：自由思考，延遲批判，以量求質(zhì)和結(jié)合改善。 第三節(jié) 創(chuàng)新案例研討 海爾集團(tuán)的系統(tǒng)創(chuàng)新 ? 一、產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 二、技術(shù)創(chuàng)新 ? 三、市場創(chuàng)新 ? 四、商業(yè)模式創(chuàng)新 ? 五、戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 六、管理創(chuàng)新 ? 七、觀念創(chuàng)新 一、產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 產(chǎn)品自主創(chuàng)新就是引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新。 ? 在印度開發(fā)了適合印度水質(zhì)的洗衣機(jī)，在韓國開發(fā)了適合陽臺 12度坡度的洗衣機(jī)。海爾的“成套家電”，就是為用戶提供解決方案的服務(wù)之一。 ? 技術(shù)人員一開始是把此事當(dāng)笑話講出來的，但是，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏聽了之后卻不這樣認(rèn)為，張瑞敏對科研人員說：滿足用戶需求，是產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)與目的。 ? 海爾已參與 23項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等 7項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施；海爾主導(dǎo)和參與了 232項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，其中188項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布，并有 10項(xiàng)獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎；參與制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn) 447項(xiàng)。海爾提出“創(chuàng)匯還是創(chuàng)牌”的問題，中國企業(yè)一般是出口創(chuàng)匯，海爾則是出口創(chuàng)牌創(chuàng)名牌。目前，海爾在美國 180升以下的小冰箱市場上份額是 20%。人單合一：所有參與的員工都以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為同一目標(biāo)。而他給用戶的價(jià)值要實(shí)現(xiàn)，則要取得企業(yè)的支持。所以海爾只做了一個(gè)冰箱，以高質(zhì)量創(chuàng)出一個(gè)名牌，以一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)出一個(gè)名牌。 ? 3. 國際化戰(zhàn)略階段 —— 在 1998年至 2022年國際化戰(zhàn)略階段，海爾先難后易。創(chuàng)新就是創(chuàng)造資源，關(guān)鍵在于人的創(chuàng)新能力。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫存的 76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。 ? OEC管理法也可以表示為：日事日畢，日清日高。 希望大家在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，不斷運(yùn)用和發(fā)展創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的行動實(shí)踐開創(chuàng)大慶石化和個(gè)人發(fā)展的美好明天。記得他任廠長后第一件事是制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。 案例分析 ? 他把這情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長并嚴(yán)肅的批評了這位副廠長。而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人說：“我對未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法?！? 案例分析 ? 問題： ? ？為什么？ ? ？為什么？ ? ？ 謝 謝 。 ? 在分別向有關(guān)的負(fù)責(zé)人交談后，李某又把他們重新召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低 10%,人事部門一定把超時(shí)費(fèi)用降低到七萬元，即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高也不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們明年的目標(biāo)。人事部門的負(fù)責(zé)人也附和說：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用做了最大的努力。具體規(guī)定是 ： 在一年內(nèi)要把購買原材料的費(fèi)用降低 10%15%,把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來的 11萬元減少到 6萬元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用減少 3％，他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)的負(fù)責(zé)人。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。 七、觀念創(chuàng)新 ? 有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品 ? 創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種新的市場 ? 東方亮了再亮西方 ? 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 ? 從難到易 ? 國門之內(nèi)沒有名牌 ? 要中國創(chuàng)造，而不能只停留在中國制造的階段 ? 要出口創(chuàng)牌，而不是出口創(chuàng)匯 ? 要與狼共舞就要先變成狼 ? 賽馬不相馬； ? 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越 —— 創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球 ? 海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動 —— 人單合一，速戰(zhàn)速勝 ? 創(chuàng)新是海爾文化的核心，創(chuàng)新是海爾發(fā)展的不竭動力。 ? 點(diǎn)評：作為一種企業(yè)行為，海爾砸冰箱事件不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念，為企業(yè)贏得了美譽(yù)，而且引發(fā)了中國企業(yè)質(zhì)量競爭的局面，反映出中國企業(yè)質(zhì)量意識的覺醒，對中國企業(yè)及全社會質(zhì)量意識的提高產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 五、戰(zhàn)略創(chuàng)新 ? 案例：砸冰箱事件 ? 事件經(jīng)過 :1985年，海爾從德國引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。 ? 4. 全球化品牌戰(zhàn)略 —— 在 2022年至今的全球化品牌戰(zhàn)略階段。 ? 2. 多元化戰(zhàn)略階段 —— 在 1992年到 1998年的多元化戰(zhàn)略期間，兼并擴(kuò)張，缺少的不是資金，而是管理，海爾把管理文化移植到相關(guān)領(lǐng)域，從一個(gè)名牌做成了一個(gè)名牌群。他們提供支持、提供資源，包括流程、人、財(cái)、物以及互相的承諾。 ? 通過“倒三角”的組織再造和“自主經(jīng)營體”的創(chuàng)新，打造一個(gè)個(gè)“自組織”，使一線人員自覺地為用戶創(chuàng)新。 四、商業(yè)模式創(chuàng)新 ? 海爾商業(yè)模式的創(chuàng)新指的就是“端到端的人單合一雙贏模式”，這是海爾“零庫存下的即需即供”的商業(yè)模式的具體化。 ? 海爾的目標(biāo)是最終成為國際化的海爾，實(shí)行三個(gè)三分之一戰(zhàn)略，即國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一，國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售三分之一，國外生產(chǎn)國外銷售三分之一。 ? 張瑞敏要求海爾的科研人員要遵循“肯定 —— 否定 —— 否定之否定”這一哲學(xué)原理，要趕在別人否定自己之前先否定自己。終于，“洗地瓜洗衣機(jī)”在海爾誕生了！它不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果！ 二、技術(shù)創(chuàng)新 ? 截止到 2022年年底，海爾累計(jì)申請專利 9738項(xiàng)，其中發(fā)明專利 2799項(xiàng)，穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首。服務(wù)人員上門維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵塞！但服務(wù)人員并沒有推卸責(zé)任，依然幫顧客加粗了排水管。 ? 在信息化時(shí)代，用戶的需求已經(jīng)從“一件產(chǎn)品”變?yōu)椤耙徽捉鉀Q方案”。 ? 海爾在印度造的不彎腰冰箱，泰國造的抗菌除臭冰箱，巴基斯坦造的深冷速凍冰箱，等等，都成為海外市場暢銷的高端產(chǎn)品。直接頭腦風(fēng)暴法是在專家群體決策的基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的一種方法；質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法則是對前者提出的設(shè)想、方案進(jìn)行質(zhì)疑，并分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。 丘吉爾 羅斯福 斯大林 希特勒 墨索里尼 出生年份 1874 1882 1879 1889 1883 1944年的年齡 70 62 65 55 61 就職年份 1940 1933 1924 1933 1922 1944年的 就職年限 4 11 20 11 22 ？ ？ ? ?