【正文】 利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境 34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ BCDE ） P114 A．正式公眾 B．非公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動(dòng)公眾 35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ABCDE ） A．有共同話題 B．參與議論過(guò)程 C．自發(fā)性 D．松散性 E．層序性 36．組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（ BCE ） P201202 A．新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 B．新聞報(bào)導(dǎo)量分析 C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D．新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析 E．新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析 37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ADE ） A．書(shū)籍 B．電子郵件 C．電子報(bào)紙 D．報(bào)紙 E．雜志 38．下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ ABC ） A．設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 B．捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu) C．修建希望小學(xué) D．資助 貧困大學(xué)生 E．資助學(xué)術(shù)研討會(huì) 39．口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有（ ABCD ） P285286 A．直接性與隨時(shí)性 B．雙向性與反饋性 C．情感性 D．主觀性 E．真實(shí)性 40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ AB ） A．內(nèi)求團(tuán)結(jié) B．外求發(fā)展 C．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿? 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分）略 41．公共關(guān)系職責(zé) 42．公關(guān)協(xié)會(huì) 43．公關(guān)活動(dòng)方式 44．公關(guān)危機(jī) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）略 45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。如果策劃的公共關(guān)系活動(dòng)與重大節(jié)日有聯(lián)系，就要充分利用節(jié)日來(lái)增強(qiáng)活動(dòng)效果；如果策劃的公共關(guān)系活動(dòng)與重大節(jié)日沒(méi)有太大聯(lián)系，就要避開(kāi)節(jié)日，否則，活動(dòng)內(nèi)容會(huì)被節(jié)日氣氛所沖淡。 （評(píng)分細(xì)則：答對(duì)任意 5 個(gè)要點(diǎn)記滿分） 公共關(guān)系工作對(duì)廣告的指導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？ 答：①確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時(shí)代性，減少?gòu)V告的失誤和浪費(fèi)；（ 2 分） ②確定廣告的宣傳對(duì)象，明 確適用范圍；（ 1 分） ③確定廣告的傳播方式，準(zhǔn)確地選擇傳播媒體；（ 1 分） ④確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時(shí)間跨度。（ ） 1著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。（ ） 公共關(guān)系需要廣告作為工具。（ ） 1雜志是我國(guó)發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介（ ） 1廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。（ 1 分） 如何增強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)的威力？ 答：①利用“權(quán)威效應(yīng)”和“名人效應(yīng)”，即運(yùn)用權(quán)威和名人品質(zhì)與能力的吸引力，在公眾中形成一定的心理定勢(shì)。 （ 評(píng)分細(xì)則：每個(gè)要點(diǎn)各給 1 分；每個(gè)要點(diǎn)的論述各給 2 分；各層次間的銜接疏通給 1 分。 問(wèn)：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么 ? ②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付 ? 2022 年 10 月自考公共關(guān)系學(xué)試題答案 20221026 16:27 ? 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè) 是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 請(qǐng)問(wèn)： ①如何評(píng)價(jià)這家商場(chǎng)當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？ ②如果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動(dòng)？ 分析： 這一商場(chǎng)的危機(jī)屬于組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)：自己賣了假冒產(chǎn)品； 已經(jīng)被新聞媒介曝光，產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響； 只是內(nèi)部處理相關(guān)員工；只是向受害者致歉。每張禮券 500元，共拋發(fā) 1000 張。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。它的出現(xiàn)將根本改變?nèi)祟惖膫鞑ヒ庾R(shí)，傳播行為和傳播方式，并影響 到人類社會(huì)生活的方方面面。 31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。 答：①避開(kāi)或利用重大 節(jié)日。 答：①確定組織目標(biāo)； ②進(jìn)行專業(yè)化分工； ③協(xié)調(diào)成員間的活動(dòng)； ④確立規(guī)范； ⑤建立權(quán)威； ⑥維持秩序； ⑦進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（ ） 1按照發(fā)展過(guò)程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。（ ） 從嚴(yán)格意義上說(shuō)，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。（ ） 1實(shí)際社會(huì)形象是社會(huì)組織已有的真實(shí)的形象。（ 3 分） ②利用“第三者效應(yīng)”，即運(yùn)用第三者的中立態(tài)度和實(shí)事求是態(tài)度以及第三者與公眾接近，更能客觀地為公眾利益著想的特點(diǎn)，形成一種相似性吸引。共 10 分） 2022 年 1 月自考公共關(guān)系學(xué)考試題及參考答案 20221026 16:03 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。 自己改正的決心，措施，廣大公眾并不知道，組織處于一種不良的公共關(guān)系狀態(tài)?；顒?dòng)當(dāng)天，先后有數(shù)萬(wàn)人參加了爭(zhēng)搶禮券活動(dòng)。 1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（ A） A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流 C．是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D．是管理與被管理的關(guān)系 2．英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（ D） A．管理說(shuō) B．傳播管理說(shuō) C．協(xié)調(diào)說(shuō) D．傳播說(shuō) 3．公共關(guān)系的主體是（ A） A．組織 B．公眾 C．傳媒 D．個(gè)人 4．被美國(guó)學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（ C ） A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》 C．《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》 5．公共關(guān)系作為一種專門化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于（ A ） A． 19 世紀(jì) 20 年代 B． 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初 C． 19 世紀(jì) 30 年代 D． 20 世紀(jì) 30 年代 6．我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（ C ） A． 1984 年 B． 1985 年 C． 1986 年 D． 1987 年 7．公共關(guān)系的首要功能是（ d ） A．協(xié)調(diào) 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B．提高個(gè)人素質(zhì) C．優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 D．樹(shù)立組織形象 8．“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（ b ） A．專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D．獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司 9．《 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 草擬及實(shí)施草案》的提出時(shí)間是（ b ） A． 1988 年 B． 1989 年 C． 1990 年 D． 1991 年 10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（ a） A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛 D．霍夫蘭 11．在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織 的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（ d ） A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾 D．順意公眾