【正文】 輕易回避。白石橋路 48號 白石橋路 48號 海淀 白石橋路 48號 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主價值流優(yōu)化的原則 突出重點 快速反應(yīng) 客戶滿意 實現(xiàn)雙贏 1. 2. 3. 4. 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 8 北京 （主價值流、三流調(diào)查寫實） 崗位測評與薪酬設(shè)計 “ 七要素 ” 方法應(yīng)用。九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 獨立法人管理原則。白石橋路 48號 白石橋路 48號 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 三、 目標(biāo)保證的基本建議： （基本原則：責(zé)任明確、快速反應(yīng)、靈活機動） 對內(nèi)銷產(chǎn)品的銷售部門的考核，建議按照下述三大項內(nèi)容考核： ① 銷售收入 （總量規(guī)模問題） ② 成品資金毛利率 =銷售毛利率 成品資金周轉(zhuǎn)率 （效益問題） ③ 回款率 （現(xiàn)金流問題） 由三家承擔(dān)銷售任務(wù)指標(biāo)的部門，自行制定銷售計劃（含定單及預(yù)測，預(yù)測計劃要確保符合生產(chǎn)組織的 “ 期量標(biāo)準 ” ，確定 “ 優(yōu)先級 ” ，以利計劃平衡）。如果與原定計劃發(fā)生沖突、而難以解決，則由計劃處提請 “ 經(jīng)營計劃委員會 ” 會審決定。認真執(zhí)行 ── 則是防止產(chǎn)生偏差的首要關(guān)鍵。（ 核心是 為客戶服務(wù)的 意識 ） 客戶服務(wù)中心的組建和職能設(shè)計。 主價值流的優(yōu)化要點 （ B） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 33 北京 海淀 白石橋路 48號 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，原棉儲備總量，應(yīng)當(dāng)至少要保證有二周以上的儲備量。白石橋路 48號 主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化 （ F） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 47 北京 白石橋路 48號 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 二、 技術(shù)開發(fā)中心（續(xù)）： 對于 “ 研發(fā)技術(shù)沙龍 ” 中的專家學(xué)者，同樣實行 “ 立項制 ” （同時外加顧問津貼的）辦法，提成比例宜適當(dāng)提高（另行議定）。海淀 白石橋路 48號 海淀 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 66 北京 二、 職級劃分。 5分計算 貨款回款率 98%以上 20% 正好完成得 1分 ,每+1%,得 + 自我管理 填寫客戶資源管理表格 10% 填寫清楚完整準確得 1分 ,填寫不清楚完整準確扣掉 1分 附 1：銷售員的考核指標(biāo)及辦法 月度獎金 自我管理考核 銷售業(yè)績考核 考核指標(biāo)和辦法： 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 57 北京 為了避免立項權(quán)爭議、保護知識產(chǎn)權(quán)，特在綜合部門設(shè)立 “ 立項中心 ” ，負責(zé)新品開發(fā)的立項及組織評審。 （二）、 隨時監(jiān)督、了解目標(biāo)任務(wù)的完成情況。九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 六、 財務(wù) 成本。 總工辦的竹節(jié)紗工藝管理及電清的抽查檢測管理職能全部并入技術(shù)處管理。海淀 營銷部門（三家）銷售預(yù)測職能的建立與強化 計劃的綜合平衡職能應(yīng)逐步到位 （計劃的綜合平衡方法及主要流程關(guān)系示意圖見下頁） 。白石橋路 48號 必要時，可以考慮組建第二技術(shù)開發(fā)中心，以利開展競爭。九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： ━ 主價值流的優(yōu)化 ━ 優(yōu)化流程 基 本 宗 旨 提高效率 客戶滿意 實現(xiàn)雙贏 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 29 北京 裕華已經(jīng)通過了 ISO9000認證，認證體系中對于各部門的工作職責(zé)、工作流程及相關(guān)作業(yè)文件，均有明確、規(guī)范的標(biāo)準化要求。形成具有 20%生產(chǎn)能力的 “ 虛擬化 ” 試制車間。分解新客戶開發(fā)任務(wù)指標(biāo)。從而能夠充分利用好及發(fā)揮好進出口公司的作用，以使裕華的產(chǎn)品能夠較好地向國際市場拓展。海淀 （參見后面內(nèi)容） 我們的意見（出口比例 20%創(chuàng)匯額起步，逐步提高）。海淀 白石橋路 48號 海淀 白石橋路 48號 二、 以主價值流為核心，抓重點做突破口 。 進口原料 出口產(chǎn)品的 “ 退稅核銷 ” 法規(guī)問題。海淀 海淀 年終依據(jù)行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（增減比例）調(diào)整完成指標(biāo)。海淀 海淀 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 28 北京 海淀 （突出預(yù)測職能的強化） 計劃處組織生產(chǎn)對市場的快速反應(yīng)和盡可能的滿足，及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。白石橋路 48號 海淀 要求劃歸技術(shù)處的所有工藝管理員，必須熟悉和掌握技術(shù)處及車間的所有相關(guān)工藝技術(shù)。九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 人力資源管理基本職能關(guān)系圖示 招聘 任用 培 訓(xùn) 晉升 考核 激勵 培 訓(xùn) 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 46 北京 白石橋路 48號 白石橋路 48號 白石橋路 48號 海淀 〖 04〗 規(guī)范設(shè)備處職能，減少設(shè)備管理員人數(shù)，預(yù)計可以壓縮 4人左右（ 為了平穩(wěn)過渡，首先由人力資源部和綜合管理部，對目前所有設(shè)備管理人員進行每天工作的“ 日記實 ” 測評統(tǒng)計，確定三流、核定工作量后定崗定編 ）；明確設(shè)計繪圖員職責(zé)（參見崗位職務(wù)說明書）。海淀 （ * 四、具體人員的素質(zhì)測評。海淀 白石橋路 48號 完成 12項新產(chǎn)品（ 6人）的開發(fā)任務(wù)，即可達到與全廠人均收入相等的水平（含基本生活費）。九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 主要支持環(huán)節(jié)的優(yōu)化 （ G） 七、 綜合管理部。 （具體內(nèi)容參見 〖 附件三 〗 ） “ 服務(wù) ” 職能的建立。 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 43 北京 白石橋路 48號 試制車間虛擬化處理（ 20%產(chǎn)能的新品試制任務(wù)的下達和完成保證）。九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 充 分 利 用 社 會 研 發(fā) 力 量 研 發(fā) 技 術(shù) 沙 龍 行 業(yè) 科研機構(gòu) 大專院校 世界動態(tài) 技術(shù)支持 裕 華 紡 織 運作方式：顧問 +立項 amp。海淀 白石橋路 48號 白石橋路 48號 海淀 解決 “ 經(jīng)銷二處 ” 的稱謂問題 應(yīng)有利于經(jīng)營活動的開展 。白石橋路 48號 海淀 （參見 〖 附件六 〗 ） 關(guān)鍵部門及主要職能部門的管理與考核思路 （參見 〖 附件五 〗 ） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 11 北京 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 改善裕華管理的基本思路 完 善 機 制 授 人 以 “ 漁 ” 優(yōu) 化 流 程 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 9 北京 白石橋路 48號 海淀 白石橋路 48號 （參見 〖 附件一 〗 和 〖 附件六 〗 ） 市場營銷工作的改進 （客戶服務(wù)中心、銷售工作標(biāo)準、銷售指標(biāo)的分解落實） 。 “目標(biāo) ”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向 （ B） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 13 北京 海淀 研發(fā) /銷售計劃：中心自行制訂與下達到計劃處 試制保證：車間 20%的能力 虛擬化的試制車間 ； 計劃安排：由計劃處統(tǒng)籌安排、平衡。 “目標(biāo) ”環(huán)節(jié)的對策和導(dǎo)向 （ D） 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 22 北京 海淀 海淀 電話總機接線員的服務(wù)改善 門衛(wèi)接待的規(guī)范 (如何更加方便客戶 ) 進出門的安保規(guī)定（ 下班后拉貨出廠 ） * 客戶服務(wù)中心職責(zé)詳見附件三、附件六 態(tài)度、語氣 接線 → 客戶服務(wù)中心 經(jīng)銷一處、 經(jīng)銷二處 /技術(shù)服務(wù)中心 進出口部、 相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo) 北京多星企業(yè)管理咨詢公司 〖 文件名： DXJYH_咨詢報告總撰 〗 Page 30 北京 白石橋路 48號 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 五、 生產(chǎn)制造的優(yōu)化。海淀 技術(shù)處要完善對產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗標(biāo)準，確保外觀質(zhì)量的爭議有明確的、可操作性的鑒定、判別標(biāo)準。 建議正式將組織部與勞動工資處合并，組建人力資源開發(fā)部。白石橋路 48號 每人每月 400元的基本生活費。海淀 九龍商務(wù)中心 4004室 TEL： 62178024 Email： 評定后的崗位一覽表 （ B） 研發(fā) 采購 原材料 儲運 成品 儲運 銷售 售后 服務(wù) 部 物資管理員 生產(chǎn)車間 車間勞資員 車間計劃員 生產(chǎn)組長 工段保全工 操作指導(dǎo)工 技術(shù)處 紡工藝管理員 配棉管理員 紗操作管理員 皮輥、木管 維修保養(yǎng)工 供應(yīng)處 技術(shù)開發(fā)中心 開發(fā)中心主任 營銷部 經(jīng)銷處處長 經(jīng)銷處處長 生 產(chǎn) 制 造 進出口公司 公司經(jīng)理 進出口公司 公司經(jīng)理 …… 主 價 值 流 …… 技術(shù)開發(fā)中心 開發(fā)中心主任 供應(yīng)處處長 經(jīng)銷處 物資管理員 經(jīng)銷處處長