【正文】 每月考核評(píng)分一次 80 分以下為不合格 80－ 85 分為達(dá)標(biāo) 85－ 90 分為優(yōu)良 90 分以上為優(yōu)秀 三、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)適用范圍 備注： 員工轉(zhuǎn)正制度參照公司員工標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 已轉(zhuǎn)正員工 使用期員工 四、獎(jiǎng)金分配系數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 總經(jīng)理助理 工程 2 經(jīng)理 保安 客房主管 1餐廳服務(wù)員 領(lǐng)班 1餐廳主管 前廳接待 1廚師長(zhǎng) 客房服務(wù)員 1廚師 1會(huì)計(jì) 工程 1 1出納 備注： （ 1）獎(jiǎng)金分配產(chǎn)生由酒店進(jìn)入考核期，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和每月?tīng)I(yíng)收決定。 姓名 分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 項(xiàng)目 極好 好 一般 差 110 分 100 分 80 分 70 分 員工考核統(tǒng)計(jì)表 日 期 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 入住接待 備 注 一 每小項(xiàng)的最高分為 10 分起計(jì)算 二 每天由值班經(jīng)理和主管來(lái)考核每位當(dāng)班員工 ,如有不合格的將在該項(xiàng)目欄中從 10 分開(kāi)始起扣 三 每位當(dāng)班值班經(jīng)理和主管 ,領(lǐng)班要公正 公平 公開(kāi)的考核打分 四 該考核分?jǐn)?shù)會(huì)直接納入獎(jiǎng)金分配體系中 合 計(jì)分?jǐn)?shù) 酒店員工每日考核表 年 月 姓 名 : 崗位：值班經(jīng)理 姓名： 月份： 考核項(xiàng)目 權(quán)重 極好 好 一般 差 項(xiàng)目總分 130 110 90 70 營(yíng)業(yè)指標(biāo) 20% 公司質(zhì)量檢查 20% 工作紀(jì)律 /執(zhí)行力 15% 準(zhǔn)確率 15% 投訴和表?yè)P(yáng) 10% 分管工作 10% 酒店 /客房檢查 10% 合計(jì)： 外賓輸入登記檢查 總扣分?jǐn)?shù)： 日 /月考核統(tǒng)計(jì)表 備注： 1）營(yíng)業(yè)指標(biāo)：完成指標(biāo)并滿(mǎn)房的加 1 分，完成指標(biāo)未滿(mǎn)房的 0 分，未完成指標(biāo)的扣 1 分，平均得分 =100 分 +月累計(jì)分 2）公司質(zhì)量檢查：每月店內(nèi)自查，片區(qū)自查，城區(qū)檢查，公司的質(zhì)量檢查包括暗訪為依據(jù)（有重復(fù)則以高層級(jí)的為準(zhǔn)），及格為 100 分，不及格為 0 分 3）工作紀(jì)律 /執(zhí)行力：滿(mǎn)分為 100 分，按照公司，酒店標(biāo)準(zhǔn)和及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)執(zhí)行情況視情節(jié)輕重予以扣分或 做好視情節(jié)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)， 平均得分 =100 分 +月累計(jì)分 4）準(zhǔn)確率：此項(xiàng)為累積考核，以 PMS 操作和業(yè)務(wù)操作和當(dāng)班的財(cái)務(wù)封包為準(zhǔn)。 （ 3）、附注： A、考核天數(shù)不包括所有的法定休息日。具體 考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、 總經(jīng)理助理每月獎(jiǎng)金＝獎(jiǎng)金基數(shù) *考核得分％。 （ 2）使用員工考核評(píng)分每提高一個(gè)級(jí)別，將縮短試用期 1 個(gè)月。 （ 3）提高 一個(gè)級(jí)別是指在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上向上提高。 二、 獎(jiǎng)金基數(shù)＝當(dāng)月酒店工資總額 *％。 （ 2）、重要協(xié)議公司的拜訪：考核基數(shù)為 1家 /天，當(dāng)月匯 總每減少 1家，考核得分扣減 1分。 以 上 實(shí) 行 辦 法 ， 各 當(dāng) 班 值 班 經(jīng) 理 實(shí) 行 連 帶 考 核 姓名： 月份： 考核項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿(mǎn)分 平 均 得 分 儀容儀表 20 禮貌標(biāo)準(zhǔn) 用語(yǔ) 20 執(zhí)行力 /工 作紀(jì)律 20 安全巡查 20 服務(wù)質(zhì)量 20 合計(jì) 安保員工日考核記錄表 備注 1）儀容儀表：滿(mǎn)分 20 分，按如家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，視情節(jié)輕重予以扣分，平均得分 =20 分 累計(jì)得分 2）禮貌 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：滿(mǎn)分 20 分，按如家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，視情節(jié)輕重予以扣分，平均得分 =20 分 累計(jì)得分 3）執(zhí)行力 /工作紀(jì)律：按如家標(biāo)準(zhǔn)及酒店相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)完成率為依據(jù)，視情節(jié)輕重予以扣分和視做好情況予以加分，平均得分 =20 分 +累計(jì)得分 4）安全巡查：滿(mǎn)分 20 分，按如家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，視情節(jié)輕重予以扣分，平均得分 =20 分 累計(jì)得分 5）服務(wù)質(zhì)量：滿(mǎn)分 20 分，按如家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，視情節(jié)輕重予以扣分，平均得分 =20 分 累計(jì)得分 考核項(xiàng)目及部門(mén) 考核 滿(mǎn)分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 加權(quán) 平均 各項(xiàng) 合計(jì) 保安員考核項(xiàng)目 巡邏、記錄和計(jì)劃工作 15 計(jì)劃安全檢查 15 微笑、招呼和禮貌用語(yǔ) 10 停車(chē)服務(wù) 10 投訴記錄 10 服務(wù)規(guī)范 10 儀表儀容 10 行李、拉門(mén)和叫車(chē)服務(wù) 10 服從分配 10 保安當(dāng)月考核明細(xì)表 姓 名： 月份 日期 內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 差錯(cuò)率 基礎(chǔ)管理 標(biāo) 準(zhǔn) 業(yè)務(wù)知識(shí) 標(biāo) 準(zhǔn) 工作紀(jì)律 態(tài) 度 銷(xiāo)售 房態(tài)控 制 外賓登記掃 描與輸入 差錯(cuò)率 基礎(chǔ)管理 標(biāo) 準(zhǔn) 業(yè)務(wù)知識(shí) 標(biāo) 準(zhǔn) 工作紀(jì)律 態(tài) 度 銷(xiāo)售 房態(tài)控 制 外賓登記掃 描與輸入 經(jīng)理日常考核表 年 月