【正文】 院分級護理指導原則（試行）》和《臨床護理實踐規(guī)范（ 2020 版）》等要求，進一步規(guī)范護理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護理服務。2020 年優(yōu)質護理服務實施方案 中衛(wèi)市第三人民醫(yī)院 2020 年優(yōu)質護理服務實施方案 為進一步深化 “優(yōu)質護理服務 ”工作內(nèi)涵，以 “提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務 ”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展 “優(yōu)質護理服務 ”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定 2020 年 “優(yōu)質護理服務 ” 工作計劃 。 臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，配合醫(yī)師積極開展?？谱o理技術 操作，提高護理水平，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務，保障患者安全，促進患者康復?？倓湛迫鎸嵭腥粘＞S修、設備維修形成常規(guī)機制，工作人員常規(guī)巡視科室，及時解決問題，滿足臨床需要；藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應；進一步優(yōu)化服務流程，提供便民措施，初步實行預約制度，合理安排和分流高峰期門診、住院病人輔助檢查。加強護理工作的信息管理，通過對信息資料的收集、整理和分析，隨時發(fā)現(xiàn)問題、預測趨勢、進行科學決策，保證 “規(guī)劃 ”的順利實施。 五、保障措施 （一）醫(yī)院高度重視臨床護理工作， 進一步完善保障措施，加強各部門的分工協(xié)調(diào)及溝通配合。綜合基礎護理、病情觀察、治療、 2 溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、