【正文】 善門店個別商品損耗與管理 ? 監(jiān)督與審核門店的會計、收款情況 ? 店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理 ? 職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議 先 做 藥店計劃 營業(yè)額計劃 商品計劃 采購計劃 促銷計劃 人員計劃 經(jīng)費(fèi)計劃 財務(wù)計劃 基本計劃的分解 根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、重大活動等情況，分解成月別銷售計劃。 第二部分 店長的工作規(guī)范舉要 店長工作定位 連鎖店并不是一個獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，它是整個連鎖體系中一個組成部分。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 ” 最后問一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 “ 倒垃圾死全家！ ” 垃圾絕跡 。 市場調(diào)研、市場開發(fā)能力 指營銷人員尋找市場、進(jìn)入市場、占領(lǐng)市場、鞏固市場的能力。 情感智商 現(xiàn)實(shí)生活中的成功人士往往都具備這樣的特點(diǎn)：人際關(guān)系極佳，工作能力極強(qiáng)。 其他工作。因此店長的主要工作就是：根據(jù)總部的操作規(guī)程（店長手冊）有效地運(yùn)用好總部交給的人員、物品、部分資金等營銷資源，保持所負(fù)責(zé)店面的良好運(yùn)作，完成總部下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 隨機(jī)而宜、創(chuàng)造激勵條件。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈ ” 請你為他設(shè)想一個使用方法。 某日報載： （三）完整的知識結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)知識： 管理、營銷、社會、心理 專業(yè)知識： 營銷技巧、藥品、醫(yī)學(xué)知識 工作經(jīng)驗： 培訓(xùn)經(jīng)歷、社會閱歷 專業(yè)推銷員的知識與能力 行業(yè)的知識 營銷理論與技術(shù) 推銷技術(shù) 市場調(diào)研技術(shù) 計劃 與組織 以上是專業(yè)性的知識 以下是基礎(chǔ)性的知識 店長應(yīng)具備的知識體系 第四部分 藥店營銷策略與銷售技巧 零售藥店新趨勢 由單純治病轉(zhuǎn)化為追求新的生活方式 －－可以引導(dǎo)需要 簡單用藥轉(zhuǎn)化為自主用藥（醫(yī)改） －－需求量增加、指導(dǎo)用藥 “守株待兔”轉(zhuǎn)化為主動出擊 －－重新研究經(jīng)營方式 藥店營銷影響要素 通常而言，一個藥店要想成功開展?fàn)I 銷工作，離不開以下一些基本要素： 微觀方面 地理位置、藥品、價格、 通道、促銷、企業(yè)形象與知名度等 宏觀方面 國家政策、競爭情況、服 務(wù)社區(qū)居民狀況等 做好自己該做的事 分析外部環(huán)境，盡量變不利為有利； 必須做的事一定要做好： 消費(fèi)者狀況 競爭者動態(tài) 營銷對策 消費(fèi)者情況 充分重視 4―w‖ 1― H‖內(nèi)容： Who 購買者是誰、決策者是誰？ What 購買什么、關(guān)心什么 Where 在何處決定與實(shí)際購買 When 何時購買 How 如何購買 方法：詢問、觀察、銷售記錄等。 組織策劃能力 能夠根據(jù)企業(yè)的銷售任務(wù)，合理使用營銷資源，為完成銷售指標(biāo)進(jìn)行必要的組織策劃工作。 情感智商 丹尼爾 ?戈爾曼總結(jié)了成功者的經(jīng)驗后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識和自我控制、毅力、熱情與自我激勵、移情以及社交能力等。 店鋪、設(shè)備的安全管理： 商店、內(nèi)部設(shè)施及存貨的保全、營業(yè) 場所的維持、災(zāi)害的預(yù)防等。 店長的工作內(nèi)容 （ 1） 日常營業(yè)活動的管理： 開店的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、 POP廣告的制作張貼、禮卷及信用卡的發(fā)放