【正文】 工資制，令他不用擔(dān)心傭金少了丟人。 安排和主持面試，確定合適就業(yè)人選。 績(jī)效考評(píng)是對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作 應(yīng)用各種科學(xué)的定量方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效 果及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。 工作本身 非物質(zhì)報(bào)酬： 工作環(huán)境 工作本身包含：工作的前沿性、趣味性、挑戰(zhàn)性等。他采取“ 創(chuàng)造利潤(rùn)，員工分享 ” 的做法，專門設(shè)立成果獎(jiǎng)金和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金。 人力資源保留與發(fā)展專題 54 （三）領(lǐng)導(dǎo)魅力的培訓(xùn) 建立領(lǐng)導(dǎo)魅力的氛圍 保持樂觀態(tài)度，使用激情引發(fā)他人熱情；與人溝通時(shí)，身體語言和口頭語言并重，練習(xí)運(yùn)用靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的身體語言及富有魅力的語調(diào)、語速。因此業(yè)務(wù)員除了拿到項(xiàng)目后就去完成以外，不知道自己該干什么以及該怎么辦，沒有了項(xiàng)目也就對(duì)自己放任自流了。 公民角色。 小故事引發(fā)了球論 人力資源保留與發(fā)展專題 66 （二）強(qiáng)迫性選擇 二次大戰(zhàn)美國(guó)的蘭德小組 新聞洞的啟示 每個(gè)人每天都在作強(qiáng)迫性選擇 球論的基礎(chǔ)是強(qiáng)迫性選擇 人力資源保留與發(fā)展專題 67 （三）主動(dòng)性協(xié)調(diào) 對(duì)上級(jí)：主動(dòng)服從領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)同事：愿意協(xié)調(diào)工作 對(duì)下級(jí)：支持和關(guān)心 對(duì)自己：嚴(yán)格要求 人力資源保留與發(fā)展專題 68 （四）協(xié)調(diào)主體必須具備三個(gè)能力 自我調(diào)適心理的能力 理解他人心理的能力 公共關(guān)系能力 人力資源保留與發(fā)展專題 69 （五）整體性決策 抓關(guān)鍵事件和關(guān)鍵人物 注意整體目標(biāo)和階段目標(biāo) 妥協(xié)和讓步的程度 與個(gè)人的核心價(jià)值觀矛盾程度 周邊關(guān)系的協(xié)調(diào) 人力資源保留與發(fā)展專題 70 （六）關(guān)于 “ 球論 ” 的質(zhì)疑 個(gè)性化與目標(biāo) 發(fā)展空間 機(jī)遇與協(xié)作的矛盾 人格、品格和前途 富、貴、雅 。 高總認(rèn)為應(yīng)將這些核心價(jià)值觀體現(xiàn)在日常運(yùn)作的制度和管理中，并成為員工自覺的行動(dòng)，如把關(guān)注顧客與員工績(jī)效評(píng)估相結(jié)合，把顧客滿意度和提高服務(wù)質(zhì)量及競(jìng)爭(zhēng)力相結(jié)合，把員工表現(xiàn)與公司業(yè)績(jī)相結(jié)合。 人力資源保留與發(fā)展專題 58 美達(dá)公司的核心價(jià)值觀有以下八個(gè)方面： 顧客。 開發(fā)他人潛能 充分信任他人的能力，調(diào)動(dòng)他人的情緒，使他們的潛能得以全部發(fā)揮。 人力資源保留與發(fā)展專題 48 四、 培育融洽的人際關(guān)系 （一）改善組織人際關(guān)系 建立一個(gè)富有親和力的管理班子 設(shè)定合理的組織結(jié)構(gòu) 實(shí)行員工參與管理 定期意見溝通 （二）改善個(gè)人人際關(guān)系 加強(qiáng)自我修養(yǎng) 善于與人相處 重視感情投資 換位思考，以心換心 人力資源保留與發(fā)展專題 49 （三）正確對(duì)待工作關(guān)系 與上級(jí)的協(xié)調(diào) 與下級(jí)的協(xié)調(diào) 橫向關(guān)系的協(xié)調(diào) 人力資源保留與發(fā)展專題 50 （四）溝通能力與溝通技巧的培養(yǎng) 知識(shí)面、修養(yǎng)、愛人之心 學(xué)歷、經(jīng)歷、閱歷、心歷 人力資源保留與發(fā)展專題 51 案例研究 通用電氣的 “ 情感管理 ” 通用電氣前總裁斯通就努力培育 “ 大家庭感情 ” 。 ｛ 人力資源保留與發(fā)展專題 41 （三）物資報(bào)酬的構(gòu)成 工資：如基本工資等 獎(jiǎng)金：如月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)、任期獎(jiǎng)等 津貼：如特殊工作環(huán)境（條件）津貼等 股票：如折扣優(yōu)惠購(gòu)買權(quán)、期權(quán)、期股等 社會(huì)保險(xiǎn)：如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等 商業(yè)保險(xiǎn)：如人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等 福利：低價(jià)供應(yīng)午餐、冬季取暖費(fèi)等 人力資源保留與發(fā)展專題 42 （四）確定薪酬福利的考慮因素 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 有關(guān)法律規(guī)定 政府政策要求 勞動(dòng)力供求狀況 企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力 地區(qū)工資指導(dǎo)線 行業(yè)工資指導(dǎo)線 通貨膨脹指數(shù) 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)薪酬委員會(huì)意見 企業(yè)薪酬導(dǎo)向 崗位系列 崗位級(jí)別 工作業(yè)績(jī) 崗位承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 員工學(xué)歷 員工資歷 工作環(huán)境 集體談判 同地區(qū)同行業(yè)薪酬調(diào)查 人力資源保留與發(fā)展專題 43 薪酬管理程序 崗位分析： 崗位系列 崗位級(jí)別 崗位承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 考慮因素： 勞動(dòng)力供求狀況 企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力 企業(yè)規(guī)模 集體談判 薪酬導(dǎo)向 業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果 工作環(huán)境 員工學(xué)歷 員工資歷 薪酬福利制度 參考因素： 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 有關(guān)法律規(guī)定 政府政策要求 地區(qū)工資指導(dǎo)線 行業(yè)工資指導(dǎo)線 通貨膨脹指數(shù) 同地區(qū)同行業(yè)薪酬調(diào)查 員工薪酬 實(shí)施 反饋 調(diào)整 人力資源保留與發(fā)展專題 44 （五）分系列確定薪酬福利制度 管理系列 （ 1）高層管理者： 工資 +獎(jiǎng)金 +職務(wù)津貼 +長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)（股票 /商業(yè)保險(xiǎn)） +社會(huì)保險(xiǎn) +商業(yè)保險(xiǎn) +職務(wù)福利 （ 2）中基層管理者：工資 +獎(jiǎng)金 +職務(wù)津貼 +社會(huì)保險(xiǎn) +職務(wù)福利 （ 3）一般管理人員：工資 +獎(jiǎng)金 +社會(huì)保險(xiǎn) 技術(shù)系列： （ 1）關(guān)鍵技術(shù)人才：工資 +獎(jiǎng)金 +崗位津貼 +長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)（股票 /商業(yè)保險(xiǎn)） +社會(huì)保險(xiǎn) （ 2）一般技術(shù)人員：工資 +獎(jiǎng)金 +社會(huì)保險(xiǎn) 生產(chǎn)系列： 工資 +獎(jiǎng)金（生產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)量） +社會(huì)保險(xiǎn) 銷售系列： 工資 +獎(jiǎng)金（銷售額提成） +社會(huì)保險(xiǎn) 后勤系列： 市價(jià) 人力資源保留與發(fā)展專題 45 三、塑造團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)精神 （一）團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素（ 5P） 目標(biāo)（ PURPOSE） 把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能夠以更加有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。 （ 4）權(quán)重體系 某一指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中 的相對(duì)重要程度。 向新員工提供情況介紹項(xiàng)目。 第二年，小李在第三季度就完成了全年的定額，銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作，并表揚(yáng)他是 “ 公司的推銷明星 ” 。從事中級(jí)工作。 績(jī)效考評(píng)必須綜合考評(píng)行為的結(jié)果和行為 的本身?？巳R爾經(jīng)過努力， 很成功地完成了這個(gè)工作，但由于考評(píng)方法很簡(jiǎn)單，克萊爾的重 要成果未獲重視，年終克萊爾只獲得很少的獎(jiǎng)金報(bào)酬，在失望之 余，克萊爾離開了公司。 在加大培訓(xùn)力度的同時(shí)，王永慶還不斷完善 “ 壓力管理 ” 與 “ 激勵(lì)管理 ” 相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)管理雙軌制。 才華魅力 包括過人的決策能力、富有創(chuàng)造性的思維能力、卓越的人際處理藝術(shù)與良好的溝通表達(dá)能力，以及當(dāng)機(jī)立斷的能力等。高總仔細(xì)思索了公司的歷史和現(xiàn)狀，他認(rèn)為，這是長(zhǎng)期形成的不良工作風(fēng)氣和人力資源管理模式導(dǎo)致公司廣告業(yè)務(wù)水平不高、員工渙散、缺乏主動(dòng)開拓市場(chǎng)的意識(shí)等問題；必須重塑公司文化，特別要使美達(dá)優(yōu)良的傳統(tǒng)與中國(guó)當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)狀緊密結(jié)合，令員工振作