【正文】 確所需要的信息 針對(duì)與企業(yè)相關(guān)的特定信息進(jìn)行調(diào)查。第十章 分析市場(chǎng)及制定營(yíng)銷計(jì)劃 企業(yè)家在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中需要正式的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不僅是為使?jié)撛诘耐顿Y者確信企業(yè)的盈利能力，而且是為了指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建以后的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 2. 市場(chǎng)研究的步驟 包括明確所需信息、搜集二手資料、收集初級(jí)資料和解釋資料等過(guò)程。 常用于消費(fèi)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。 2. 競(jìng)爭(zhēng)程度 1) 簡(jiǎn)要闡述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體優(yōu)缺點(diǎn)； 2) 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推銷或檢驗(yàn)的相關(guān)最新產(chǎn)品； 3) 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的可能性 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1) 把基本產(chǎn)品或服務(wù)的計(jì)劃變成全部產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策； 2) 和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行必要的信息交流的促銷決策； 3) 關(guān)于運(yùn)送產(chǎn)品到顧客手中的分銷決策； 4) 確定全部產(chǎn)品或服務(wù)的可接受交換價(jià)值的價(jià)格決策。 ? 起點(diǎn)不同，預(yù)測(cè)過(guò)程可以分為自上而下的銷售預(yù)測(cè)法和自下而上的銷售預(yù)測(cè)法。因?yàn)樵摾砟畈粌H意識(shí)到生產(chǎn)效率目標(biāo)和專業(yè)銷售隊(duì)伍的重要性，而且增加了對(duì)顧客滿意度的關(guān)心，而讓顧客滿意不只是達(dá)到企業(yè)某種目標(biāo)的手段，而是企業(yè)的目標(biāo)。 ： ； :； ： 一、小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷（ Small business ma