【正文】 ? 員工是培訓參與的主體，必須按要求參加培訓 內部講師培養(yǎng)職責 ? 根據(jù)計劃開發(fā)各類新課程 ? 根據(jù)培訓組織部門安排講授課程 ? 課程結束后為學員提供輔導 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 35 這個流程的問題？ 不恰當?shù)呐嘤柫鞒膛e例－培訓計劃 績效考核結束后個人與直接上司績效面談 就年度個人培訓計劃達成一致 分公司制定本分公司員工年度培訓計劃 行政人事部提供《人力資源培訓與開發(fā)課程體系》課程作為參考 行政人事部負責匯編并制訂全公司整體年度培訓計劃 行政人事部審核 行政人事部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工年度培訓計劃 分公司總經(jīng)理審核 培訓分管領導審核 總裁審批 8分鐘 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 36 時間 各參加培訓 的部門 人力資源部 財務部 行政副總 /總經(jīng)理 臨時培訓信息 結束 開始 臨時培訓信息 與相關部門經(jīng)理商量， 進行篩選 提出培訓申請 參加培訓的人員 簽訂培訓協(xié)議 參加培訓 編寫培訓總結 填寫培訓費用 報銷申請 部門經(jīng)理或上級 領導進行審核，并 填寫意見 根據(jù)審批 權限進行審核 預算審核 審批 更新員工檔案中 的培訓記錄 審核單據(jù)，費用報銷 根據(jù)審批 權限進行審核 1 2 3 6 4 5 不通過 通過 不通過 通過 不通過 12 11 13 12 10 8 9 7 好的培訓流程舉例 流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程 流程編號：HR4．3 流程擁有者：人力資源部 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 37 （ 1）培訓需求調查分析 _ 培訓需求調查的方法和步驟 （ 2）培訓教導基礎知識 _ 培訓方法與技巧 _ OJT培訓基礎知識 _ XX公司導師制運作模式 （ 3）培訓效果評估 _ 培訓效果評估的方法 （ 4）統(tǒng)計調查分析方法 _ 統(tǒng)計調查的基本方法 _ 問卷調查樣本選取、問卷設計與問卷分析 _ 訪談調查樣本選取、問題設計、訪談程序及效果分析 _ 常見的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析方法 參考資料： 《 統(tǒng)計學 》 、 《 社會調查學 》 （ 5） ISO9000基礎知識 _ ISO9000基礎知識 _ 參考資料： 《 ISO9000基礎知識 》 （ 6）成人教育心理學 _ 成人學習心理 _ 教師教學心理 參考資料： 《 成人教育心理學 》 培訓專業(yè)人員需要掌握的知識（舉例） 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 38 人才培養(yǎng)體系要解決的四個基本問題 ?如何培養(yǎng) ?誰來培養(yǎng) ?如何檢驗培養(yǎng)效果 ?培養(yǎng)什么 培訓管理體系模型二 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 39 任職資格標準解決了培養(yǎng)什么和如何檢驗培養(yǎng)效果的問題 一、 知識 合同流程管理業(yè)務知識 了解合同評審流程 /了解合同簽定工作的操作過程 /理解合同項目的各接口關系和各任務的責任主體 /熟悉合同的商務計算 /了