【正文】 ? 員工是培訓(xùn)參與的主體，必須按要求參加培訓(xùn) 內(nèi)部講師培養(yǎng)職責(zé) ? 根據(jù)計(jì)劃開發(fā)各類新課程 ? 根據(jù)培訓(xùn)組織部門安排講授課程 ? 課程結(jié)束后為學(xué)員提供輔導(dǎo) 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 35 這個(gè)流程的問題？ 不恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)流程舉例－培訓(xùn)計(jì)劃 績(jī)效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績(jī)效面談 就年度個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成一致 分公司制定本分公司員工年度培訓(xùn)計(jì)劃 行政人事部提供《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程體系》課程作為參考 行政人事部負(fù)責(zé)匯編并制訂全公司整體年度培訓(xùn)計(jì)劃 行政人事部審核 行政人事部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工年度培訓(xùn)計(jì)劃 分公司總經(jīng)理審核 培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)審核 總裁審批 8分鐘 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 36 時(shí)間 各參加培訓(xùn) 的部門 人力資源部 財(cái)務(wù)部 行政副總 /總經(jīng)理 臨時(shí)培訓(xùn)信息 結(jié)束 開始 臨時(shí)培訓(xùn)信息 與相關(guān)部門經(jīng)理商量， 進(jìn)行篩選 提出培訓(xùn)申請(qǐng) 參加培訓(xùn)的人員 簽訂培訓(xùn)協(xié)議 參加培訓(xùn) 編寫培訓(xùn)總結(jié) 填寫培訓(xùn)費(fèi)用 報(bào)銷申請(qǐng) 部門經(jīng)理或上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并 填寫意見 根據(jù)審批 權(quán)限進(jìn)行審核 預(yù)算審核 審批 更新員工檔案中 的培訓(xùn)記錄 審核單據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷 根據(jù)審批 權(quán)限進(jìn)行審核 1 2 3 6 4 5 不通過 通過 不通過 通過 不通過 12 11 13 12 10 8 9 7 好的培訓(xùn)流程舉例 流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程 流程編號(hào)：HR4．3 流程擁有者：人力資源部 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 37 （ 1）培訓(xùn)需求調(diào)查分析 _ 培訓(xùn)需求調(diào)查的方法和步驟 （ 2）培訓(xùn)教導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí) _ 培訓(xùn)方法與技巧 _ OJT培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí) _ XX公司導(dǎo)師制運(yùn)作模式 （ 3）培訓(xùn)效果評(píng)估 _ 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 （ 4）統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析方法 _ 統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本方法 _ 問卷調(diào)查樣本選取、問卷設(shè)計(jì)與問卷分析 _ 訪談?wù){(diào)查樣本選取、問題設(shè)計(jì)、訪談程序及效果分析 _ 常見的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析方法 參考資料： 《 統(tǒng)計(jì)學(xué) 》 、 《 社會(huì)調(diào)查學(xué) 》 （ 5） ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) _ ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) _ 參考資料： 《 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) 》 （ 6）成人教育心理學(xué) _ 成人學(xué)習(xí)心理 _ 教師教學(xué)心理 參考資料： 《 成人教育心理學(xué) 》 培訓(xùn)專業(yè)人員需要掌握的知識(shí)（舉例） 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 38 人才培養(yǎng)體系要解決的四個(gè)基本問題 ?如何培養(yǎng) ?誰來培養(yǎng) ?如何檢驗(yàn)培養(yǎng)效果 ?培養(yǎng)什么 培訓(xùn)管理體系模型二 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 39 任職資格標(biāo)準(zhǔn)解決了培養(yǎng)什么和如何檢驗(yàn)培養(yǎng)效果的問題 一、 知識(shí) 合同流程管理業(yè)務(wù)知識(shí) 了解合同評(píng)審流程 /了解合同簽定工作的操作過程 /理解合同項(xiàng)目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責(zé)任主體 /熟悉合同的商務(wù)計(jì)算 /了