【正文】 能暴露圖形紙） ? 傳遞者以口頭語言傳遞信息，指導接收者繪圖 ? 接收者可向傳遞者發(fā)問 4）觀察員分配角色，分發(fā)圖紙，嚴格按要求進行監(jiān)督，并記錄完 成時間和繪圖正確率。 上司的原意 如果你喜歡那份工作，那么你就去。 2）由傾訴者從 〈 請聽我說 〉 單中選取一段話， 以自然方式向傾聽者說出，并開展約十分 鐘的對談。 一旦你說話，你 就無法傾聽。 1號學員完成后， 2號學員到主持人桌前看 1號學員 畫的圖，時間也是 10秒鐘，然后也憑印象畫出圖， 依此類推，直到最后一位學員完成。 上司的原意 一個禮拜以內(nèi)，我需要那份報告。 詞匯的選擇 OHT35 合作、團隊工作 開放、商討 包括、留有余地 有力的承諾 可變性 主觀可改變 價值、學習 我們 可能 和 將會 有時 不會 教訓 你（他）們 總是，從不 應該 但是 試試 不能 錯誤 責怪、對立、分割、排斥 控制、命令 對前內(nèi)容的取消、折扣 不成功的籍口 不可變性 客觀難改變 羞恥、內(nèi)疚 含義 詞匯 含義 詞匯 管理過程（循環(huán)） 規(guī)劃 組織 配置 指揮 控制 OHT311 NVQ 五階結(jié)構(gòu) 級別 工作范圍 應具備的能力 責任和自主權(quán) 與其它人關系 相應職務 一級 一定范圍 從事常規(guī)的可預測的能力 負責相關責任無自主權(quán) 接受指令 實習生（半熟練工） 二級 較大范圍 從事復雜、非常規(guī)格的能力 負有一定責任和自主權(quán) 與他人合作 一般工作人員（熟練工） 三級 廣泛領域 從事復雜多變、非常規(guī)的能力 負有相當責任和自主權(quán) 對他人工作進行監(jiān)督和指導 專業(yè)技能人員 初級管理人員 四級 廣泛領域 從事技術(shù)復雜、專業(yè)性強條件多變的能力 負有很大責任和個人自主權(quán) 需要時負責分配他人工作和資源 高級技術(shù)人員 中級管理人員 五級 廣泛領域不可預見的條件 獨立駕馭復雜技術(shù)的能力 負有重大責任和極大的個人自主權(quán) 經(jīng)常分配他人工作和資源 高級技術(shù)負責人員 高級管理官員 知與做 “新經(jīng)濟就是 知識經(jīng)濟 。 6）每人需完成一個正方形拼圖， 5位成員均完成 個人的圖形 ,且 5個相同正方形才算完成任務。 OHT 74（ a） 上司的原意 大約三個禮拜之后，我們再開始進行招募工作。 溝通無效實例 上司所說的話 5）你的屬下似 乎無法及時 完成工作。波蘿尼斯（哈姆雷特劇中人 物）：“多給別人耳朵，少給聲音。 最好不要爭論：即使你贏，但你還是輸。 設法讓說話者輕松 幫助對方能暢所欲言，這通常稱為“開放的環(huán)境”。 上司的原意 跟你的屬下談談，找出癥結(jié)所在，然后一起克服。讓我們忘掉未來雇人的事