【正文】 點(diǎn)：收集豐富的行為細(xì)節(jié)來驗(yàn)證目標(biāo)資 質(zhì)的存在與否 ? 數(shù)目： 核心目標(biāo)資質(zhì) 一般為 4?6個(gè) ? 備注：往往與其它評(píng)估手段配合使用 28 ? 驗(yàn)證被訪者在最近的某一特定事件中真實(shí)的所做、所說、所想、所感受的細(xì)節(jié) ? 讓被訪者確切地描述他做了什么，而非他認(rèn)為他做了什么（ “告訴我你的強(qiáng)項(xiàng)”） ? 被訪者在過去的所作所為，是對(duì)其未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測(cè) FBEI 29 ? 設(shè)立場(chǎng)景 – 訪談目的 – 訪談結(jié)構(gòu) ? 問題舉例；“請(qǐng)告訴我一個(gè)你說服別人去做他們不愿意做的事情的實(shí)例。 輔助人員 19 資質(zhì)辨別練習(xí) 你的判斷： 被訪者達(dá)到該資質(zhì)的哪一等級(jí)？ 20 小故事 — 把木梳賣給和尚 欣賞 21 資質(zhì)編碼 ? 專注于可編碼的內(nèi)容（有用的信息） ? 確定具體的資質(zhì)項(xiàng)目 ? 確定具體的資質(zhì)等級(jí) 22 ? 為確定被訪者的資質(zhì)類型與水平，我們需要的是可被編碼的信息 ? 可被編碼的信息主要是指那些被訪者經(jīng)歷過的具體的已完成的行為 ? 資質(zhì)評(píng)估者必須遵守共同的“游戲規(guī)則” 資質(zhì)編碼 23 編碼的五項(xiàng)規(guī)則 可編碼的內(nèi)容： ? 被訪者表現(xiàn)出的行為 ? 確定的行為承受者 ? 完成了的特定的行為 ? 清晰、確切的事件 ? 被訪者當(dāng)時(shí)的具體想法和感受 24 建立資質(zhì)模型的方法 一般經(jīng)理 優(yōu)秀經(jīng)理 入門資質(zhì) 差異資質(zhì) 25 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)樣本 收集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析 確證資質(zhì)模型 應(yīng)用 ? 硬數(shù)據(jù)：銷售量，利潤(rùn)，生產(chǎn)率 ? 上級(jí)提名 ? 同事打分 ? 下屬打分（如管理風(fēng)格，士氣） ? 客戶打分 ? 優(yōu)秀經(jīng)理 ? 一般經(jīng)理 ? 行為事件訪談 ? 測(cè)試 ? 評(píng)價(jià)中心 第二次標(biāo)準(zhǔn)樣本 } ? 繼任計(jì)劃 ? 培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目評(píng)估 ? 選拔 ? 培訓(xùn) ? 職業(yè)發(fā)展 ? 績(jī)效評(píng)估 定義 ? 行為事訪談 ? 專家評(píng)議組 ? 調(diào)查問卷（ 360186。 ? 為公司訂定愿景、使命與戰(zhàn)略。 意愿