【正文】 工作提供指導 ?為員工職業(yè)發(fā)展提供依據(jù) ?…… ?可作為招聘工作的重要工具 ?為績效管理提供基礎支持 ?為人力資源規(guī)劃工作提供基礎支持 ?為內(nèi)部轉崗提供依據(jù) ?…… 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 22頁 20xx年 03月 新華信將采用的行為事件面談法是獲取關鍵崗位高績效素質(zhì)的最全面有效的工具之一，具有以下四個優(yōu)勢 高效度 是 素質(zhì)模型建構研究中最早得到廣泛使用的成熟技術 對 員工素質(zhì)的識別效度常高于其它資料收集方法 避免了普通訪談法的引導性，對于材料真實性有一定保證 關注行為特征 不僅 描述了當事人行為的結果，并且說明了產(chǎn)生行為的動機、個性特征、自我認知、態(tài)度等潛在方面的特征 對于 解釋素質(zhì)與行為的驅動關系非常有效 能夠 找出素質(zhì)對應的行為特征項 績效導向 可以 準確詳細反映被訪談者處理具體工作任務與問題的過程，告訴人們應該做什么和不應該做什么；哪些是有效的和無效的工作行為 對應 如何實現(xiàn)與獲得高績效具有指引作用 可參照性 可 提供與工作相關的具體事件的全景 這些 事件素材可以作為招聘、模擬培訓的有效工具與角色扮演藍本 對于 素質(zhì)模型與人力資源其它模塊的銜接具有支持作用 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 23頁 20xx年 03月 我們要依照華策投資的實際情況，對新華信標準化素質(zhì)模型調(diào)查診斷問卷（ OCM）進行再設計與運用，該問卷具有三大特征： 行為評價為核心 標準化問卷與表達形式 量身定做 方便快捷 1 2 3 ?以通用素質(zhì)模型庫為基礎 ?以各類素質(zhì)的行為特征為核心 ?通過評價者對行為的評價實現(xiàn)對組織核心素質(zhì)期望值與實際情況的把握 ?以評分表及檢點表的形式出現(xiàn) ?問卷的標準化 ?通過期望值與實際值之間的對比計算特征分值，具有客觀性 ?針對具體企業(yè)情況量身定做，在標準化的基礎上充分做得個性化 ?對答題者的培訓簡單快速 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 24頁 20xx年 03月 新華信將根據(jù)華策投資的業(yè)務特點定義每個素質(zhì)要項，并對行為特征指標進行描述 影響力： 通過說服、勸誘，或運用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實以及證明過程等來支持自己的觀點，試圖影響他人的思想、情感或行為的能力。 針對業(yè)務 建立符合投資行業(yè)特點的 素質(zhì)框架 針對組織 梳理符合華策投資發(fā)展階段的 企業(yè)文化和核心價值觀 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 7頁 20xx年 03月 目 錄 一、項目背景和目標 二、項目的內(nèi)容和思路 三、項目工作步驟和工作成果 四、項目運作方式和計劃安排 五、新華信相關咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 8頁 20xx年 03月 素質(zhì)模型是組織高水平業(yè)績的來源，支持人員發(fā)展實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要基礎，也是組織中通用的傳達有關高績效行為的“語言” 戰(zhàn)略 導向 過程 投入 產(chǎn)出 行動： ?特定的行為方式 ?產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結果的工作任務及活動 績效 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?客戶滿意度 ?市場占有率 ?投資回報率 素質(zhì) ?知識技能 ?態(tài)度價值觀 ?社會角色 ?個性動機 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 9頁 20xx年 03月 素質(zhì)模型與工作分析不同，重點關注難以評價，培養(yǎng)難度大的潛在因素 Skills 技能 SelfImage 自我形象 Knowledge 知識 Attitude 態(tài)度 Value 價值觀 Traits/Motives 個性 /動機 易于培養(yǎng) 與評價 難以評價與 后天習得 工作分析：關注技能、知識、基本資格 素質(zhì)模型：關注行為方式、個性、動機、價值觀、態(tài)度 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 10頁 20xx年 03月 新華信認為，如果員工具備了那些完成工作所要求的基本素質(zhì)，同時應用這些素質(zhì)標準控制管理的過程，考核管理的結果，就可以保證良好的工作業(yè)績的達成 績效管理前期－挑選合適的人做合適的事，良好的素質(zhì)是優(yōu)秀績效的來源 績效評價－確定績效差距，也可為中高層績效評價提供支持 績效改進－指導制訂輔導方案，根據(jù)帶來績效差的素質(zhì)確定改進對象 素質(zhì)模型將為其它模塊搭建留下充分的接口，共同構成績效提升循環(huán) 上海華策投資有限公司素質(zhì)模型咨詢項目建議書 保密文件、版權所有 第 11頁 20xx年 03月 新華信對華策的素質(zhì)模型構建共分三個階段 文化戰(zhàn)略梳理 職責績效整理 建模材料收集 分析整理 編碼建模 驗證測評 職責整理 項目啟動 訪談調(diào)查 戰(zhàn)略梳理 文化梳理 材料整理分析 主題專家討論 問卷調(diào)查 行為事件面試 模型框架建立 樣本選擇 評測中心實施 素質(zhì)辭典編碼 評測中心設