【正文】 編 號 WYYG01001 《房屋維修養(yǎng)護(hù)工作手冊》、 《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》全面負(fù)責(zé)房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的管理服務(wù)工作。 ，軍事訓(xùn)練，帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高體能素質(zhì)，思想覺悟服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。 。 《小區(qū)報(bào)》，發(fā)揮報(bào)刊及宣傳的作用，宣傳物業(yè)管理服務(wù)法律、法規(guī)，物業(yè)管理服務(wù)知識和 小區(qū)好人好事。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各種 觀眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。 ，聽取工作匯報(bào)、布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。 ⑻ 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。 。 ，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房 屋周圍道路的維修、保養(yǎng)。 39 標(biāo) 題 護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，促使護(hù)衛(wèi)員做好上班前的到位情況，按交接班制度交接班。 。 、自行車的檢查驗(yàn)證放行工作。 “巡邏簽到記錄”和“交接班記錄”。 ，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 、清運(yùn)和消殺工作。 48 標(biāo) 題 綠化工崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。 ，組織實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)、大廈義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作長備不懈。 ，接受和配合管理處主任與房管員對倉庫進(jìn)行一次全面的檢查。 51 標(biāo) 題 物料倉庫管員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，對出入庫的物品和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)不清的有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。 。 ，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化、護(hù)綠化”的文化環(huán)境。 46 標(biāo) 題 室外清潔員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。 。 ，是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》，如有違反要及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。禁止各類流動(dòng)閑雜人員、傳銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。 ，掌握公司護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力，保持整潔的儀容儀表。 8. 注意“工完場清”，節(jié)約用料。 、停水、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施處理，并及時(shí)報(bào)告上級。 ⑶ 每月 26 日前提交管理處理采購計(jì)劃。 ⑷ 做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。 31 標(biāo) 題 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。 。 ，和年工作計(jì)劃，并報(bào)行政部審核。 、滅火器材的配備情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整 改。 、設(shè)備，如發(fā)生突發(fā)時(shí)間工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運(yùn)行正常使用。 ，負(fù)責(zé)行政人事、勞動(dòng)工資、員工考勤統(tǒng)計(jì)與工資發(fā)放的工作。 ，做好各下屬管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。 21 標(biāo) 題 會(huì)計(jì)員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 。 。 。 ，諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。 ，做到科學(xué)用人、因事設(shè)人。 ，做好來訪登記，對電話預(yù)約來訪，要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)接待。 督導(dǎo)、檢查，對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理反映。 《質(zhì)量手冊》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。 、各個(gè)管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個(gè)方面的工作順利進(jìn)行。 ，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理，并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實(shí)工作。 ，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針策略的確定。 ，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項(xiàng)任務(wù)。 ，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。 ，及勞動(dòng)工資的管理工作。 。 ，確保其正常使用。 、計(jì)劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平。 現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 ，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。 、專業(yè)技能和質(zhì)量意識的培訓(xùn)工作，不斷提 高員工的整體素質(zhì)。 。 ，實(shí)行科學(xué)化管理，深入現(xiàn)場，問題解決在現(xiàn)場，建立和完善 一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運(yùn)作流程，不留清潔衛(wèi)生“死角”，掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡、旺季的特點(diǎn)，制定最經(jīng)濟(jì)、最節(jié)省的操作實(shí)施計(jì)劃，不斷地提高細(xì)化管理層次。 ，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司、電器維修服務(wù)公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務(wù)部等。 ，調(diào)動(dòng)員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報(bào)刊，組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作，安排公司員工的各種康樂活動(dòng)。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。 ⑵ 對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。 5. 遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。 。 ，勸阻衣冠不整以及精神不正常人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對可疑人員要有禮貌地查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長查處。 ，如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時(shí)做記錄并上報(bào)維修。 。 、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝通的疏通清理工作 。 ，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù) 日記。 ，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，出色完成工作任務(wù)。 ，嚴(yán)格按照勞動(dòng)部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴(yán)禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。 、好用，及時(shí)反映，確保采購物品質(zhì)量，做到物盡其用， 保證采購質(zhì)量。 ，迅速組織人員，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 ，保證不留雜草、雜物、不死苗、不被偷，當(dāng)天及時(shí)清理枯枝落葉。 ，并對中轉(zhuǎn)站進(jìn)去清潔。 。 ，保 證大堂出入口暢通。 、住戶要求解決的各項(xiàng)管 理服務(wù)工作。 、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種器材的使用方法。 。 4. 按計(jì)劃執(zhí)行 年度維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時(shí)處理住戶投 訴記錄完整。 、住戶，及時(shí)發(fā)函催收，用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足，使拖欠盡早繳收，做 到費(fèi)用收繳率達(dá) 100%。 ⑾ 對小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進(jìn)行管理。 ，與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系 ，樹立良好形象，代表管理處處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。 。 ，做到物盡其用。 。 、言行文明、對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心建議和意見。 、并負(fù)責(zé)裝修和預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 ，業(yè)主和使用人有特殊需求時(shí)，能夠及時(shí)取得聯(lián)系及時(shí)地提供相應(yīng)的服務(wù)。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、 編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 ，切實(shí)做好記賬、報(bào)賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。 19 標(biāo) 題 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 物業(yè)管理部是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的重要管理部門，物管部長負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)規(guī)定，有計(jì)劃、按步驟地完善其轄區(qū)的各種配套措施，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、氣及業(yè)主或使用人投訴的管理和處理。 。 17 標(biāo) 題 行政部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作，其具體職責(zé)如下： ，展開深入的調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。 4 熟悉車輛性能，按時(shí)清洗車輛，保證所用車輛處于良好狀態(tài)。 （對各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核）