【正文】 下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（）。下面(評估解決問題的方案)步驟不包括在其中。 2011年個人與團(tuán)隊管理小抄一、單選題.1. (A多元化經(jīng)營)的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。2. 大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同3. 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為( C公平理論 )4. 當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。2. 高效的團(tuán)隊具有多種特征，( D有超強能力的人)特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊。對應(yīng)序號GS53知識點。27. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是(D要求與會者改進(jìn)他人提出的觀念)28. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ ）。對應(yīng)序號GX52知識點。2. 計劃進(jìn)度安排主要包括(D以上答案都對)3. 假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是(B電視會議)4. 監(jiān)督計劃過程中所需的反饋時，一般有兩種方法進(jìn)行測量，下面(A定性的/定量的)說法是正確的。13. 近些年電子郵件的出現(xiàn)對郵政業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，這說明（D. 替代產(chǎn)品的出現(xiàn)對企業(yè)構(gòu)成了一種威脅）。對應(yīng)序號GX27知識點。解析：個人下教材第五頁，團(tuán)隊的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對應(yīng)序號GS20知識點。這個公司運用的策略是( B產(chǎn)品開發(fā))18. 某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。那么這個成員在該團(tuán)隊中的角色應(yīng)該是(D“謀士”)33. 某團(tuán)隊成員鄭某工作能力不是很足，同時他對工作的態(tài)度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于(D)狀態(tài)。確定目標(biāo)時，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的(D關(guān)鍵性與重點性相結(jié)合的要求N1. 能否對員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面，(D)可能不會影響授權(quán)。11. 企業(yè)文化的核心是(A價值觀念)12. 企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有（D. 以上方法都可以）。11. 如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，這說明你可能在( B實踐一些從未做過的事情)12. 如果你的團(tuán)隊沒有具有創(chuàng)造性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為(D開發(fā))13. 如果你是自信果斷的人，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在(B不侵犯他人利益)的前提下爭取自己的權(quán)利。9. 授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力核心,那授權(quán)對(A團(tuán)隊B成員團(tuán)隊C提高團(tuán)隊整體表現(xiàn))有益10. 雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想贏)11. 雖然合理授權(quán)是很重要的,能帶來很多好處,但是,它卻不一定能夠(D取得很高的利潤水平)12. 隨著團(tuán)隊的成熟，團(tuán)隊成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊工作中(B團(tuán)隊成員相互信任)的優(yōu)勢。16. 團(tuán)隊簡報過程中不能夠幫助演講者抓住聽眾心理(D團(tuán)隊簡報的語速快)17. 團(tuán)隊簡報時為了使更多人參加討論,不經(jīng)常用到方法(C散發(fā)各種資料)18. 團(tuán)隊簡報時展開討論須(A明確討論的目的)19. 團(tuán)隊決策達(dá)成致有很多種方法,那么下面(A投票B一致同意C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定)是人們經(jīng)常用到方法20. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是(C看它是否適合團(tuán)隊當(dāng)前的情況和發(fā)展21. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)老張對成員小王發(fā)脾氣并向小王道歉,表明老張具有領(lǐng)導(dǎo)者(D勇于承認(rèn)錯誤)品質(zhì)22. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中一般扮演著三個方面的角色，（）不屬于其中之一。王某的情況屬于( B只會學(xué)習(xí)，不會發(fā)展4. 王某所在團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是(D“誰對這件事負(fù)責(zé)?”) 12. 為什么會發(fā)生這樣的事”這個問題屬(D開放式問題)13. 為提高客戶的滿意度可通過(C具備激勵和滿足員工的措施)方法間接進(jìn)行14. 為找出問題根源解決問題,可采用五個步驟,其中(D控制問題的發(fā)生)不屬于15. 維護(hù)團(tuán)隊的共同意識有很多好處，下面(D讓團(tuán)隊成員的個性消失)不是好處之一。10. 下面(D朋友聚會)不屬于正式溝通的方式。27. 下面關(guān)于確定優(yōu)先級目標(biāo)的說法正確的是(B根據(jù)事物的輕重緩急制定)28. 下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋對應(yīng)正確的是( D應(yīng)用為行動制定計劃并設(shè)法應(yīng)用理論29. 下面關(guān)于制定工作計劃的說法正確的是( D計劃必須是適合自己的，才能從中獲益30. 下面哪些方面的內(nèi)容是在口頭溝通時應(yīng)該注意的問題？（D以上內(nèi)容都是 ） A溝通對象B信息內(nèi)容C方式方法。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。55. 小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。64. 小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。72. 小趙所在的團(tuán)隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團(tuán)隊的類型是(D. 供銷團(tuán)隊)。Y1. 要成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備多種素質(zhì)，那么(D)不屬于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。17. 一條信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點。31. 有一個項目規(guī)定“在2006年底，用3000千萬投資成一個現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個項目計劃里限制了(D時間和資金)資源。3. 在編寫各種商業(yè)文件時，所有的商業(yè)文件都必須具有三個方面的要點，下面(D文件的長度)不屬于這三個方面。30. 在談判中具有很高影響力的談判者,他不一定具有(D高級行政職務(wù))31. 在團(tuán)隊發(fā)展的波動階段，團(tuán)隊成員就某一問題討論時，各個成員可能會意見不和并陷入沖突，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)識到這個階段很可能具有( C、創(chuàng)造性 )32. 在團(tuán)隊簡報的過程當(dāng)中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的心理？(D團(tuán)隊簡報的語速快)33. 在團(tuán)隊簡報時，如果想展開討論，首先必須(A明確討論的目的)34. 在團(tuán)隊簡報時，為了使更多的人參加討論，下面哪一種方法是我們不經(jīng)常用到的？(C散發(fā)各種資料)35. 在團(tuán)隊建設(shè)過程中,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D員工服從自己的能力)36. 在團(tuán)隊中傳統(tǒng)角色一般從(A工作描述)可看出37. 在完成了制訂團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的目標(biāo)之后，下一步就是制訂具體的工作計劃。51. 張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。對應(yīng)序號GX41知識點。7. (A缺乏時間B缺乏自信C不學(xué)習(xí)會被社會淘汰)思想是大多數(shù)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙8. (A善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢B善于發(fā)現(xiàn)客戶的需要C善于分析競爭者的威脅)選項是一個成功的企業(yè)應(yīng)具備的特點9. (A善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢B善于發(fā)現(xiàn)客戶的需要C善于分析競爭者的威脅)選項是一個成功的企業(yè)應(yīng)該具備的特點。C正規(guī)程序的評估和自我評價65. 自我認(rèn)知包括下面哪些方面的內(nèi)容(D以上都對)。49. 張總想通過團(tuán)隊會議的方式解決目前團(tuán)隊出現(xiàn)的一些問題,他讓團(tuán)隊成員在會議上各抒己見,其他人不得對他的的意見做出批評和評判,張總只是這個會議主持人由此看來,張總在會議上用(D頭腦風(fēng)暴)方法解決問題50. 張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。談判結(jié)果包括（D. 其他都對）。這屬于正式評估檢查中的(A自我評價)項目。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于( C對工作的興趣)28. 有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。12. 一個優(yōu)秀的評估體系中組織的目標(biāo)應(yīng)該包括(B個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)13. 一個支持性的團(tuán)隊環(huán)境應(yīng)該具備(D以上都是)方面的特點A了解團(tuán)隊中的每一個人B顯示出你的信任C相互尊重14. 一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。80. 許多人把自己當(dāng)作一部車子，希望自己開得遠(yuǎn)，開得快，但從來不對車子進(jìn)行保養(yǎng)，而只是給車子加油。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A. 好斗的人）。63. 小王在辦公室工作，他用兩個手指敲鍵盤，效率低下。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D. 對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃）。44. 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（）。解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。25. 下面的選項中，(B自信)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。4. 下面(D計劃)不屬于經(jīng)驗學(xué)習(xí)周期。她該把這個主要信息放在備忘錄的(B)放在中間的某個位置。D擴(kuò)大工作量W1. 王和張是同一團(tuán)隊成員,最近他們因?qū)σ粋€問題的看法不同而爭吵了,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法,結(jié)果他們仔細(xì)分析了問題,覺得各自的說法都有道理,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于(D建設(shè)性沖突)2. 王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。11. 團(tuán)隊成員間的公開性很重要,(D回避成員的不同看法)不能幫助團(tuán)隊增加成員之間的公開性12. 團(tuán)隊成員士氣低落的征兆很多，（）不屬于這種情況的下的征兆。6. 事實上，壓力過度和壓力不足都不好，每個人都需要(D保持一定程度的壓力)7. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（）。2. 人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為(C定性的資料)3. 人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是(A)馬上辭職4. 人們在做工作計劃的時候，下面哪一種說法是正確的？(D工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通。D審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇3. 企業(yè)的價值觀有很多方面的特征，(B結(jié)構(gòu)性)不是企業(yè)價值觀的特征。45. 目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（）。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因?qū)儆?D工作條件)的范疇。14. 某公司項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常希望在某些方面能與員工達(dá)成一致，這樣使員工在工作中有發(fā)言權(quán)。解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。16. 利用(D)工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個人上教材第227頁。以上的例子說明小馬在（D. 以上都應(yīng)該）方面應(yīng)該做出改進(jìn)。15. 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B. 不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題）。對應(yīng)序號GS36知識點。對應(yīng)序號GS41知識點。13. 根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，其中不屬于第一級結(jié)果的是（C. 得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可）。3. 非正式的評估只有建立在( A、信任 )前提下才能奏效。2. 《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（B、團(tuán)隊創(chuàng)新）3. 編寫各種商業(yè)文件時,都必須具有三個方面要點,(D文件的長度)不屬于這三個方面4. 不是定量績效測量方法的是(D評估面試)C1. 傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的“適度的費用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費多長時間和多少費用)。5. (B團(tuán)隊成員不愿意參與其他成員的工作)不是由授權(quán)帶來的好處。8. 對學(xué)習(xí)周期的各個階段都賦予( D、相等 )的權(quán)重，就不會對學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊簡報的形式應(yīng)該是(D雙向)溝通的過程。說法正確的是(D他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行19. 公司小張和小王在溝通過程中出現(xiàn)了一些問題，因為小張晚上為了某個問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。對應(yīng)序號GX67知識點。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了( C目標(biāo)分解法 )8. 華倫公司中的一個項目團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)沒有獲得同等價值的回報。9. 金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C社會需求3. 老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個更適合他的角色。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明(D他不能很好的授權(quán))12. 李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。21. 六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B. 用六種不同的思考方式思考)。從溝通的角度，你認(rèn)為該部門的做法( D可以有所變通，可以根據(jù)實際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。21. 某零售企業(yè)客戶服務(wù)中心通過電話訪問的方式同消費者進(jìn)行溝通，詢問產(chǎn)品的情況和消費者的滿意情況。38. 某團(tuán)隊為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個團(tuán)隊成員，各個團(tuán)隊成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊的目標(biāo)就自然而然的完成了。從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，下面說法正確的是： (D)前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估3. 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B. 簡要介紹）。解析：前臺服務(wù)人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。)18. 如能平衡生活和工作關(guān)系,那會對員工帶來好處(A員工曠工現(xiàn)象減少B士氣大增C生產(chǎn)率提高)S1. 商