【正文】 以下幾方面：（ 1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目 標(biāo)。（ 3）經(jīng)營(yíng)商品的種類。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。商品項(xiàng)目代碼（ I1I2I3I4I5）：由五位數(shù)組成，用來(lái)識(shí)別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。 零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是什么？ 答：零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)有：主要顧客是個(gè)人；購(gòu)買者以發(fā)性為主；購(gòu)買動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用；購(gòu)買態(tài)度是以感性為主；購(gòu)買批量小而購(gòu)買次數(shù)較多；付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主等。 如何完善和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)？ 答：零售企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的完善主要有兩個(gè)方面：一方面完善主力商品、鋪助商品和關(guān)聯(lián)商品的結(jié)構(gòu)；另一方面完善高、中、低檔商品的結(jié)構(gòu)。開(kāi)展電子商務(wù)，可以從多方面降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。從交易的地域看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著更廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品有一定的限制。第三方物流，又稱契約物流或外包物流。 （ 3）加工功能。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。 4） 技術(shù)進(jìn)步的從屬性。從動(dòng)態(tài)來(lái)看，我國(guó)商業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)不斷增加，由 1978年的 %，增加到 1999 年的 %， 20年增長(zhǎng)近 3倍，除個(gè)別年份外，每年都有所增長(zhǎng)。 試分析零售商業(yè)的環(huán)境因素。 選址郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化 1） 選址郊外化 選址是零售商業(yè)得以發(fā)展的重要條件，因?yàn)?，在“?lái)店購(gòu)物”為主的時(shí)代，選址對(duì)零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有決定性意義，因此，也有人認(rèn)為零售商業(yè)是“選址產(chǎn)業(yè)”。其競(jìng)爭(zhēng)程度較其他產(chǎn)業(yè)更為激烈。商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。充分就業(yè)是所有國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)，一國(guó)就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。 3） 行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯 。 （ 7）送貨功能。服務(wù)功能是配送中心的基本功能。 聯(lián)系國(guó)內(nèi)或本地區(qū)的實(shí)際，請(qǐng)說(shuō)明發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的重大意義。（ 2）營(yíng)銷策略發(fā)生了變化。電子商務(wù)的開(kāi)展，要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反應(yīng)，使企業(yè)管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握企業(yè)的總體情況，以便做出正確的決策。具體來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的作用有： （ 1）增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入。中標(biāo) 題主要布置在陳列貨架柜或貨架、壁面或推車上。正是因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。（ 1）通用商品條碼。一般來(lái)說(shuō)，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹(shù)立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。（ 4）商品流通政策所指涉的對(duì)象是整個(gè)商品流通過(guò)程，可以說(shuō)商品流通政策 也是一個(gè)自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。 零售商業(yè)的第二次革命：連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)以后，零售商業(yè)的又一次革命。 簡(jiǎn)答題 1．聯(lián)系 所在地區(qū)的實(shí)際，說(shuō)明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。 5．批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。 8．就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括（ A 一般要素 B 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C 功能要素 D體制政策要素）。 1按照 經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分，可以分為（ A 主力商品 B 輔助商品 C 關(guān)聯(lián)商品）。 7現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)的 “ 黑暗大陸 ” 、“ 降低成本的最后的處女地 ” 和 “ 第三利潤(rùn)源泉 ” ，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。 5配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按 (配送的組 織形態(tài) )進(jìn)行分類的。 網(wǎng)上貿(mào)易是電于商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景，與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交埸對(duì)象是(商業(yè)用戶 )． 4有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 (制造商國(guó)家或地區(qū) )。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù) (顧客的購(gòu)買習(xí)慣 )進(jìn)行分類的。 1零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（分期付款）。立法機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。發(fā)展配送中心的目的就是使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。 7電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不是 6批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。 5特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一集中。 是第三次革命 3只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品交換。 物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。應(yīng)為即在 ～ 。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。 4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 —— 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 4．正規(guī)連鎖 —— 亦稱為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。 2．商品陳列 —— 是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。 2．供應(yīng)鏈 —— 是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。 10．便利店是指以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面 0． 8 一 1． 8 米之間。且交易者不多，但交易量卻很大。物流的標(biāo)準(zhǔn)化并不否定物流的柔性化?！蹋? 4制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè) 5商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。不是以贏利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以贏利為目的的企業(yè)法人或自然人?！? 8商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。 9在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。 4．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 (分類、組合、備貨 )。 1購(gòu)物中心的主要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。 2運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾）矛盾。 4物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“ (七要素 )”。 60、從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策將在 (三個(gè)方面 )發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ A 必須以營(yíng)利為目的 B 必須有獨(dú)立的組織 D必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換）。 1批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ A 批發(fā)商 B零售商 C 制造商）。 3各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（ A 增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì) B 避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。 ：發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性。 8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、降低商店的營(yíng)運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。從各國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。 20 世紀(jì) 30 年代，超級(jí)市場(chǎng)首先出現(xiàn)在美國(guó)，隨后逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)日用生活品 的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（ 6）效益分析。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。 簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。 （ 1）主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的配備。首先，在網(wǎng)上采購(gòu)企業(yè)需要的材料與用品，可以降低采購(gòu)成本。（ 3）物流化。（ 5）交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。是相對(duì)于企業(yè)自營(yíng)物流而言的，凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值 性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品有的需要簡(jiǎn)單加工，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡(jiǎn)單加工。 4．商品流通政策的基本屬性是什么 ? 答：根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的基本屬性作如下概括： （ 1）商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開(kāi)介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 按照社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的一般歷史規(guī)律，生產(chǎn)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新往往先于并多于流通領(lǐng)域，重大的技術(shù)創(chuàng)新及其擴(kuò)散也往往先在生產(chǎn)領(lǐng)域迅速得以實(shí)現(xiàn)，然后逐漸影響到流通領(lǐng)域。從國(guó)際比較來(lái)看，我國(guó)商業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)還比較低，這說(shuō)明，我國(guó)商業(yè)的就業(yè)空間還很大。 答： 零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時(shí)期零售 商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時(shí)期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略也各有不同。從世界范圍來(lái)看，隨著城市人口向郊外的轉(zhuǎn)移，城市中心部零售商業(yè)的增長(zhǎng)速度下降，而郊外零售商業(yè)的增長(zhǎng)速度卻持續(xù)上升，進(jìn)而出現(xiàn)了城市商業(yè)的空心化。水平競(jìng)爭(zhēng)是指零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)，包括不同業(yè)種之間的競(jìng)爭(zhēng)和不同業(yè)態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)。就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，也取決于零售商業(yè)的發(fā)展。 商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn) 。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束較低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙也相對(duì)較低。配送中心必須具備裝卸功能，配備相應(yīng)的設(shè)備。 答：配送中心一般具有以下功能： （ 1）服務(wù)功能。總之，中國(guó)入世后，中國(guó)國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)格局將進(jìn)一步形成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動(dòng)。 （ 6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。企業(yè)一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。大標(biāo)題主要按商品大類制作，并布置在不同營(yíng)業(yè)區(qū)分界處的貨架上方顯著位置上。 答：我們知道，商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。 答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和答：內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。店鋪周圍的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。 影響商圈大小的主要因素有哪些？ 答：一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面：（ 1）店鋪的經(jīng)營(yíng)特色。（ 3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說(shuō)具有動(dòng)態(tài)可變性。百貨店的誕生和革新，促進(jìn)了零售商業(yè)的發(fā)展，是零售商業(yè)的一次革命，從而使零售商業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。 8．商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，拍賣或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。 7．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營(yíng)“兩便性”。 2商品交易所的交易者主要有（ A 投機(jī)散戶 B 投機(jī)大戶 C 經(jīng)紀(jì)公司 D 場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人）。 1在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮（ A 建筑物形狀B 建筑物的高度 C建筑材料 D 建筑物的外表顏色）。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行（分類、分 級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工）。 5現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有 (是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是一般的送貨，有許多功能；足一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) )。 3電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易辦式竹很大小同，由于交易手段的變化．產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是 (交易過(guò)程電子化、交埸對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化 )。 2零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于 制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。 1（郵寄商店）是無(wú)店鋪零售商業(yè)。 更正：作為商品流通政策主體的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。√ 9發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。√ 6流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。超級(jí)市場(chǎng)是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種單一，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全?！? 38．超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱為零售業(yè)的第一次革命。物流與 商流有時(shí)是可以分離的?！? 22√ 14．通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人 并行時(shí)所需要的寬度，即在 l 米之間。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。 3．網(wǎng)上貿(mào)易 —— 也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。對(duì)一個(gè)商店來(lái)說(shuō)，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場(chǎng)商品陳列。 3．第三方物流 —— 又稱契約物流或外包物流。 5．商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。它產(chǎn)生于20 世紀(jì) 30 年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上 6 點(diǎn)至晚上ll 點(diǎn)。～ 。 2批發(fā)市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服