【正文】 由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。主力商品是指在市場上具有較強(qiáng)競爭力的商品或品牌、暢銷商品。應(yīng)是成長期 60、顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實(shí)的商品。 6批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用?！? 6批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人。 7批發(fā)市場是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場所。不可以 7公開競價是商品交易所的基本原則。 7電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動?！? 8網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。還要經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。物流不是傳統(tǒng)的“物資流通”的簡稱，傳統(tǒng)的“物資流通”即“商流” 8現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本?！? 9作為綜合性物流運(yùn)動的配送不僅僅是送貨。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)性。 更正：在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。大型店鋪的核心商圈在 5公里內(nèi)，其顧客大約占 55％一 70％。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體?！? 單選 1．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在 (夏代 )就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。 5．對有店鋪零售商業(yè)來說， (選址 )是非常重要的。 7．對零售商業(yè)來說，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線。 對有店鋪零售商業(yè)來說，（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素。 1 PB 商品主要是指（零售商）開發(fā)、制造的商品。購物中心的首要功能是 (提供齊備的商品 )。 一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（ 60%~70%）。這一法則是由 (美國學(xué)者威廉．雷利 )在 1929年提出的。 2倉儲商店一般采取 (會員制 )形式。 不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨 (規(guī)范化 )的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。 3商品交易所必須有大量的 從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。 3電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型食業(yè)提供 (網(wǎng)上交易與管理 )的全方位服務(wù)。 4在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上交易市場）。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 4 (物流作業(yè) )管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的。 5及時制生產(chǎn)首先應(yīng)用于以下哪一個國家（日本）。 5擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（儲存模式）。 6商品陳列時，利用平臺或推車進(jìn)行堆積陳列，屬 于表現(xiàn) (廉價 )的陳列形式。 6城市 A 有人口 10 萬人，城市 B 有人口 5 萬人，城市 A 與城市 B 的距離為 25 公里，那么，城市 A 與城市 B 的商圈邊界各是多少 ?（城市 A為 、城市 B為 ） 6消費(fèi)者在購買動機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。 7流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競爭實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。 7物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。 零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ A 百貨店 B 連鎖店 C超級市場 D購物中心）。 特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有（ B 特許權(quán)授予者 C 特許權(quán)被授予者）。 1店鋪選址時的客流分析主要是對（ A 客流類型 B客流規(guī)模C 客流目標(biāo) D 客流速度）的分析。 1最佳商品組合的標(biāo)志是（ A 發(fā)展性 B競爭性 D 盈利性）。 1所謂“冷媒體”是指（ A 報紙 B雜志 C電視 D 廣播） 暢銷商品信息包括（ A 本店的暢銷商品 B 本公司的暢銷商品 C 本地區(qū)的暢銷商品 D 全國的暢銷商品）信息。 2按交易量的大小及規(guī)范化程度不同，可將批發(fā)市場分為（ A 中央批發(fā)市場 C地方批發(fā)市場 D自由批發(fā)市場）。 2商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ A 交易所會員 B 交易所理事會 C 專業(yè)委員會 D清算機(jī)構(gòu)）。 3經(jīng) 濟(jì)政策一般包括（ A 生產(chǎn)政策 B 流通政策 C 消費(fèi)政策 D分配政策）。 3現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策主要體現(xiàn)為（ A 商品儲備政策 C風(fēng)險調(diào)節(jié)基金政策）。 3．要進(jìn)行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。 6．在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級市場的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革 命。 、次級商圈和邊緣商圈三個層次。 求是：適合顧客對商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。 1．在批發(fā)市場的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。 4．一般來說，批發(fā)市場的交易規(guī)則主要包括三個層次，即交易原則、會員制度和保證金制度。 6．世界上大多數(shù)商品交易所都采取會員制形式的商品交易所。 1．物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動過程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、流通加工等各種活動所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。 5．物流合理化就是通過優(yōu)化管理，推動物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目標(biāo)的物流；改進(jìn)過程。 7．配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)計劃化；配送路線短捷化；配送進(jìn)出批量化；配送作業(yè)省力化；配送作業(yè)共同化；配送管理信息化。商業(yè)的一個基本特征就是對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力。在我國南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對較高。 零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 答：零售商業(yè)的第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。因而百貨店是現(xiàn)代零售商業(yè)的最主要形式。一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的 連鎖商店于 1859 年在美國誕生。超級市場產(chǎn)生以后，發(fā)展十分迅速，經(jīng)營范圍也不斷擴(kuò)大，經(jīng)營的商品由生鮮食品和加工食品擴(kuò)大到服裝、電器和日用雜品，且店鋪規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理手段也日益現(xiàn)代化。（ 2）代理配送又叫中介配送，是指從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送。（ 2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價值判斷或意志。在宏觀上，現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用；在微觀上除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體最優(yōu)管理外，還在服務(wù)專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展。（ 2）現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為目的。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)：（ 1）節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用；（ 2）降低商店的營運(yùn)成本；（ 3）經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制；（ 4）可以更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)；（ 5）有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。（ 4）競爭店鋪的位置。 確定具體店鋪位置時，我們一般需要進(jìn)行哪些方面的分析？ 答： 要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：（ 1）交通條件分析。（ 3）競爭店鋪分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。最后一道工序是對店鋪的未來效益 進(jìn)行評估，要詳測算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備什么基本條件。 1商品條碼的種類及應(yīng)用。包括：前綴碼（ P1P2P3）：由 3 位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家（或地區(qū)），由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。 另外簡答題 說明商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。從各國的實(shí)際情況來看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)。 答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢有：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量與重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；設(shè)有停車場。具體來說，其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展 前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。賣場的商品陳列標(biāo)題可分為：大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。（ 3）背景色彩：在選擇背景色彩時要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)；多使用冷色。一般來說，主力商品要占絕大部分，而 輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的比重則應(yīng)小一些。在高收入顧客占多數(shù)的地區(qū)，高檔商品應(yīng)占大部分；在低收入顧客占多數(shù)的地區(qū)，則應(yīng)以低檔商品為主。 答：電子商務(wù)改變了原有的經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)的營銷方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對企業(yè)來說是面臨新的挑戰(zhàn)，同時也是新的機(jī)遇。同時，網(wǎng)上銷售成本低，無中間環(huán)節(jié)，價格也較低，再 加上購買方便，可吸引大量的客戶。其次，在網(wǎng)上購銷，供應(yīng)商和購買者可直接聯(lián)系，無中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商的代理費(fèi)用。 （ 4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力。在新經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通過開展電子商務(wù)，給企業(yè)創(chuàng)造了在網(wǎng)上宣傳自己形象的空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快的特性，在網(wǎng)上介紹自己，可取得較好的效果。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？ 答：一般來說，商品交易所的上市商品必須具備以下條件：（ 1）必須是耐久性商品；（ 2）必須是替代性商品；（ 3）必須是大量需求與大量供給的商品；（ 4）必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。 1與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？ 答：與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn)：（ 1）商品交易的形式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷針對的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動式的定制營銷，企業(yè)可根據(jù)客戶的要求改進(jìn) 產(chǎn)品設(shè)計，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（ 1）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。（ 5）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將 促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變； （ 2）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力； （ 3）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展； （ 4）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施； （ 5）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。而第四方物流是相對于第一方、第二方和第三方物流而嚴(yán)的。現(xiàn)代物流發(fā)展的動力來自于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來了物流的遠(yuǎn)程化和大規(guī)模化，促進(jìn)物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。 3．請介紹配送中心的一些基本功能。 （ 2）集貨功能。加工功能可以有效地提高配送水平。 （ 5）分揀功能。裝卸作業(yè)效率的 高低、質(zhì)量的好壞直接影響到配送的速度和質(zhì)量。運(yùn)輸車輛可借用社會運(yùn)輸車輛，也可自建運(yùn)輸隊(duì)。 （ 2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價值判斷或意志。 論述題 論商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。 2） 進(jìn)入與退出障礙低，競爭激烈 。由于任何產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營都存在著固定成本與變動成本，而固定成本往往隨 著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而相對降低，從而使生產(chǎn)經(jīng)營總成本相對降低，經(jīng)濟(jì)效益提高。 結(jié)合國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展的實(shí)際，分析商業(yè)的主要貢獻(xiàn)。這一比例越大，商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)也就越大。這說明我國商業(yè)的增長潛力還很大。但是，必須指出的是，商業(yè)對勞動力的吸納能力也是有邊界的。 商業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn) 。 商業(yè)對財政收入的貢獻(xiàn) 。商業(yè)是城市最基本的構(gòu)成要素，也是最基本的城市功能。 國民福利大致包括下列內(nèi)容： 1）國民收入； 2）生活質(zhì)量； 3）工作興趣； 4）消費(fèi)者閑暇； 5）消費(fèi)者愛好的滿足。從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有 ： 因素政治法律因素主要由國家的政治體制、政府的經(jīng)濟(jì)政策、政治局勢、法律法規(guī)等因素構(gòu)成。從世界范圍來看，大多數(shù)國家，特別是發(fā)達(dá)國家將處于較長期的低速經(jīng)濟(jì)增長階段，盡管有個別國家已走出低速增長的谷底，但是，從全局來看，基本上同處于低速經(jīng)濟(jì)增長階段。 競爭狀況 零售商業(yè)的競爭包括水平競爭和垂直競爭兩個方面。我國零售商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展有兩個顯著特點(diǎn)：第一，各種新型業(yè)態(tài)同時出現(xiàn)，沒有明顯的時間階段性；第二， 部分新型業(yè)態(tài)具有明顯的中國特色，與國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大差距。我國一些大城 市進(jìn)入 90 年代以后也出現(xiàn)了城市商業(yè)空心化的端倪。 組織連鎖化與配送社會化 1）組織連鎖化連鎖店的產(chǎn)生是零售商業(yè)第二