【正文】 商圈大小的影響是有限的，這一點必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。 影響商圈大小的主要因素有哪些？ 答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面：（ 1）店鋪的經(jīng)營特色。（ 2）流通加工是在流通階段所進行的為便于物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工，具體包括切割、細分化、鉆孔、彎曲、組裝等輕微的生產(chǎn)活動，還包括單位化、價格貼付、標簽貼付、備貨、商品檢驗等為使流通順利進行而進行的輔助作業(yè)。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)?，F(xiàn)代物流管理的永恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提升物流增值性服務(wù)。（ 3）商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。尋求代理配送企業(yè)的配送業(yè)務(wù)由某供應(yīng)商或配送中心代理，自身并不經(jīng)營配送業(yè)務(wù)。超級市場的出現(xiàn)，不僅改變了消費者的購物方式， 而且改變了消費者的生活方式，并對生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠的影響。 20 世紀 20 年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展， 1967 年美國連鎖商店所實現(xiàn)的銷售額已占壓倒優(yōu)勢，歐洲和日本的連鎖商店雖然起步較晚，但也很快取得了優(yōu)勢地位，成為零售商業(yè)領(lǐng)域的主力軍。百貨店的誕生和革新，促進了零售商業(yè)的發(fā)展，是零售商業(yè)的一次革命，從而使零售商業(yè)進入了一個新時代。最早的百貨店是 19 世紀 50 年代法國巴黎人創(chuàng)設(shè)的“大百貨公司”。但是，必須指出的是，商業(yè)對勞動力的吸納能力也是有邊界的 。正因為有這個特征，才使商業(yè)成為一個對充分就業(yè)有特別貢獻的產(chǎn)業(yè)。 8．商品流通政策的基本功能可概括為兩個方面：一是矯正“市場失敗”，二是扶持、促進商品流通的發(fā)展。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、物流結(jié)構(gòu)合理化和物流體制合理化。 2．現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對來源點到使用點的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的流動及儲存進行計劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過程。這類商品交易所其內(nèi)部組織機構(gòu)大致包括：交易所會員、交易所理事會、專業(yè)委員會和結(jié)算機構(gòu)四部分。從國內(nèi)外批發(fā)市場的實際情況來看，拍賣或投標原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費原則是批發(fā)市場應(yīng)遵循的基本原則。 2．批發(fā)市場一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。 ，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、交易關(guān)系穩(wěn)定等特點，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。其邊緣商圈的顧客大約占 10%。 7．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標準是：競爭優(yōu)勢性、連鎖適應(yīng)性、運營“兩便性”。社會分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。 3商業(yè)的分類方法很多，通常主要按照 (B 按業(yè) 種 C 按業(yè)態(tài) D按流通階段 E 按流通范 )分類方法對 商業(yè)進行分類。 3商品流通政策主體包括（ A 立法機構(gòu) B 行政機構(gòu) D 司法機構(gòu)）。 2商品交易所的交易者主要有（ A 投機散戶 B 投機大戶 C 經(jīng)紀公司 D 場內(nèi)經(jīng)紀人）。 2批發(fā)市場的交易者主要有（ A上市者 B 代理批發(fā)商 C 中間批發(fā)商 D 交易參加者）。 2批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ A 制造商的挑戰(zhàn) B 零售商的挑戰(zhàn) C信息化的挑戰(zhàn) D物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）。 1消費者產(chǎn)生購買信心主要來自于（ A 相信商品 B相信商店或制造商 C相信營業(yè)員介紹）。 1在進行店鋪建筑造型設(shè)計時，主要應(yīng)考慮（ A 建筑物形狀B 建筑物的高度 C建筑材料 D 建筑物的外表顏色）。 自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（ A 統(tǒng)一營銷行動原則 B 利益一致原則 C適時調(diào)整原則 D造福社會、造福消費者原則）。 百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有（ A 獨立或單體的百貨店 B 連鎖百貨店）。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段）不同劃分的。流通加工是指要對采購的商品進行（分類、分 級、分等、整理、編配、包裝和初加工）。其中第五個階段是（評價階段）。 6批發(fā)商用戶需求 (缺乏彈性 )。 5商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。 5現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸，其特點有 (是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；足一個綜合性的物流運動 )。 50、在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（商流）。 4現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。 4以零售 業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）。 3電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易辦式竹很大小同，由于交易手段的變化．產(chǎn)生了一些新特點，它們是 (交易過程電子化、交埸對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化 )。 (投機散戶 )俗稱“搶帽子交易者”，是場內(nèi)最活躍的交易者。 3批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，足一種獨特的批發(fā)組織，因而也具有獨特的功能， (媒介功能、服務(wù)功能、管理功能 )。 2不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商）。 2零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于 制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。 2通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（ ~）之間。 1次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。 1零售商與零售商之間的競爭是一種（水平競爭）。 1（郵寄商店）是無店鋪零售商業(yè)。目前，我國的配送中心主要以 (自建型與營業(yè)型 )為主。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。 2．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按 (業(yè)種 )進行分類。 更正：作為商品流通政策主體的社會公共機構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機構(gòu)。 9商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。 9核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消 費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面?！? 9發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本?，F(xiàn)代物流管理的目標包括宏觀和微觀兩個層面。 8商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。不是，網(wǎng)上商店沒有實際的店址。電子商務(wù)是運用現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)及信息技術(shù)，利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動?！? 7清算機構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個層次， 一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算?！? 7商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當事人進行?！? 6“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快 速供貨系統(tǒng)為前提?！? 6流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。銷售貨真價實的商品是顧客服務(wù)的實質(zhì)內(nèi)容 6批發(fā)商業(yè) 的顧客通常也要“來店購物”。 5商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。特許連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。超級市場是實行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種單一，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全?！? 4消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格?！? 4批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。商業(yè)從生產(chǎn)中獨立出來，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分交換事務(wù)，但并不能安全替代生產(chǎn)者的交換職能?！? 38．超級市場的產(chǎn)生被稱為零售業(yè)的第一次革命。這兩方面的要求基本上是一致的。 3物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將 影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。流通加工能提高商品附加價值。物流與 商流有時是可以分離的?！? 2商業(yè)自動化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化、信息化?！? 2電子商務(wù)是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步的發(fā)展，必須建立完善的法律體系。 23√ 22而集市有兩種形式，一種是在指定地點定期進行的集市，如訂貨會等；另一種是常設(shè)集市，主要指自發(fā)狀態(tài)的常設(shè)集市，但這種集市一般沒有固定、穩(wěn)定的商品交易者，且交易條件與規(guī)則比較簡單。 18．批發(fā)商既是制造商 的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。為此要遵循八大原則。√ 14．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人 并行時所需要的寬度，即在 l 米之間。 12．居住人口是次級商圈中的基本顧客的主要來源。它產(chǎn)生于 20 世紀 30年代的美國。自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)增長貢獻率、商業(yè)增長貢獻額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標來衡量。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低 。商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。 1．物流管理 —— 指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 3．網(wǎng)上貿(mào)易 —— 也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易活動。 5．批發(fā)商業(yè) —— 是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事 業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。 3．商品組合 —— 就是一個零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。 1．商圈 —— 商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計與商品陳列、銷售、選址等。電大流通概論期末考試小抄 名詞解釋 1．社會分工 —— 是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、專業(yè)化。 3．零售要素組合 —— 也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策 的各種營銷要素的組合。 ” 5．超級市場 —— 是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品 、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。如西服與領(lǐng)帶。 2．商品交易所 —— 是指集中進行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場所。它是利用第三類收款機（即 POS 收款機 ）進行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入，系統(tǒng)實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。 3．第三方物流 —— 又稱契約物流或外包物流。 判斷 l√ 3我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，膳第二位。 5．商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標來衡量。應(yīng)為：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在 19 世紀 70 年代產(chǎn)業(yè)革命時期。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。 9．正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。它產(chǎn)生于20 世紀 30 年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上 6 點至晚上ll 點。邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物不夠方便。 13．對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍?！? 16．顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達到有效刺激顧客五種感覺的效果?！?。只有批發(fā)市場必須是常設(shè)的交易市場，具有連續(xù)不斷的交易特性，實行會員制。√ 21．批發(fā)商的主要任務(wù)是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生活服務(wù)功能。 2批發(fā)市場的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務(wù)的個人或企業(yè)，主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等?！? 2網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合?！? 2物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。 3流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。相反，正是物流標準化才保證了物流的柔性化發(fā)展。這兩方面的要求完全是一致的。 3休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。 商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。 4按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。也存在無店鋪零售商業(yè) 4休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。√ 5百貨商店是實行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。這是正規(guī)連鎖店 5自