【正文】 初召開的車險聯(lián)席會議傳出的消息， 2021 年以來財產(chǎn)保險競爭加劇，業(yè)務(wù)獲取成本和費用支出均明顯上升，保費收入排名前 7 的保險公司，除了人保財險和陽光財險外，其余 5 家均出現(xiàn) “ 保費收入上升、凈利潤下滑 ” 的窘?jīng)r。對核心客戶 和重要客戶，保險企業(yè)要將營銷資源投放在與經(jīng)常購買者的客戶關(guān)系維系上，并開發(fā)針對性強的保險產(chǎn)品，迎合其保險需求；對忠誠客戶，在滿足基本需 求的同時，通過提升“一對一”的個性化服務(wù)水平，使其轉(zhuǎn)化為核心客戶；對有價值的游離客戶，提供多種高附加值的保險服務(wù)，培養(yǎng)其品牌忠誠度，強化重復(fù)購買行為；通過保險產(chǎn)品的不斷改進和創(chuàng)新，準(zhǔn)確把握顧客的需求點，鼓勵潛在客戶產(chǎn)生投保行為。各保險公司不僅要以整潔舒適的服務(wù)環(huán)境、耐心周到的業(yè)務(wù)咨詢、功能齊全的服務(wù)設(shè)施吸引客戶，而且要積極主動地深入目標(biāo)客戶群中，開展業(yè)務(wù)宣傳、咨詢指導(dǎo)等活動，擴大和穩(wěn)定客戶群，并從中搜集市場信息和客戶需求，為開展市場營 銷活動提供依據(jù)。目前可能通過網(wǎng) 絡(luò)購買保險的客戶以年輕人群為主，業(yè)務(wù)規(guī)模占比并不大，但這一客戶群體也是市場現(xiàn)在和未來的目標(biāo)群體、主要消費力群體。 三、解決我國保險營銷問題的對策 （一）樹立以顧客需求為中心的營銷觀念 保險企業(yè)可以通過建立客戶信 息數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確評估客戶終生價值，創(chuàng)新顧客關(guān)系管理，維護與客戶的長期合作。如一些保險公司不重視加強產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新，導(dǎo)致行業(yè)競爭能力較弱，發(fā)展后勁不足。在 2021年年初的全國保險監(jiān)管工作會議上，保監(jiān)會明確指出：保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，難以全面適應(yīng)客戶的保險需求，制約著整個行業(yè)的健康發(fā) 展。本文借鑒已有的理論研究成果 ,在對我國保險營銷現(xiàn)狀進行總結(jié)的基礎(chǔ)上 ,分析保險營銷存在的問題，并結(jié)合當(dāng)前新形勢，以保險營銷的特點為依據(jù)，探索我國保險營銷的新思路和方法。從保險市場占有率來看，國內(nèi)保險市場被四家左右的保險公司壟斷，他們的市場占有率甚至達到 65%左右。 二、我國保險營銷中存在的主要問題 （一）保 險公司的營銷觀念不正確，缺乏真正的創(chuàng)新 受保險市場的壟斷地位、公司管理制度和以往保險展業(yè)經(jīng)驗的影響，目前我國大多保險公司仍采用以險種的生產(chǎn)和銷售為中心的保險產(chǎn)品推銷觀念，而這種觀念只在保險業(yè)發(fā)展初期是有效的。這一點在壽險個人營銷業(yè)務(wù)中屢見不鮮。在這社會商品化、銷售網(wǎng)絡(luò)化的時代，網(wǎng)絡(luò)銷售呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。 2021 年度中國平安保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)全年業(yè)績均衡發(fā)展，總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)實現(xiàn)雙位數(shù)增長，凈利潤達人民幣 億元，逆勢同比增長%，整體盈利能力保持穩(wěn)定。因此，應(yīng)借助國家鼓勵金融創(chuàng)新和鼓勵發(fā)展新型 營銷渠道的契機，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，推動保險營銷體制的實質(zhì)性改革。但在我國保險市場上，一些中小型保險企業(yè)受經(jīng)營 目標(biāo)、資源條件、管理能力等因素制約，