【正文】 內(nèi)部通氣會(huì)、有話大家說(shuō)等多種溝通渠道，了解員工的需求，并盡力解決員工的后顧之憂，同時(shí)也讓員工了解公司的工作計(jì)劃和目標(biāo)，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業(yè)主服務(wù) 和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。各管理處均設(shè)工程、保安、保潔、客戶服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項(xiàng)日常服務(wù)，形成了一個(gè)條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ ?????????????????????????????????? ： 管理業(yè)績(jī)是本公司此次競(jìng)標(biāo)的最大障礙，我們成立到現(xiàn)在還剛滿五個(gè)月，所接管理的都是我們 XX 集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的樓盤(pán)。 理順與開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門的關(guān)系。 3)為使 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理與科技、健康、文化，簡(jiǎn)單化、多元化、生態(tài)化的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位相適應(yīng)，滿足新世紀(jì)人們親近自然，尋找自我、營(yíng)造自由家園的需求，作為 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理單位，必須要正確認(rèn)知和深刻把握科技、生態(tài)、健康、文化的這一開(kāi)發(fā)模式的核心內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出以科學(xué)的管理方式、多元化的服務(wù)形式來(lái)營(yíng)造 XX 廣場(chǎng)全新的物業(yè)管理模型，以滿足業(yè)主居住健康的要求，多元化的個(gè)性需求，生態(tài)化的歸宿需求。 1)立足誠(chéng)信原則，通過(guò)“用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)”理念來(lái)提供“人性化、房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。感謝原作者所作出的努力！ 足。最 后通過(guò)引進(jìn)一批擁有現(xiàn)代科技水平的計(jì)算機(jī)方面的人員對(duì)XXXX 物業(yè)的智能化系統(tǒng)進(jìn)行正規(guī)化的操作，通過(guò)本公司自創(chuàng)的軟件操作系統(tǒng)對(duì)整體物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理與維護(hù)。為此本公司將著重做好以下幾方面的工作： 加強(qiáng)與各階層業(yè)主的感情交流與溝通 通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)各業(yè)主之間的交流與溝通，增加業(yè)主之間的友好相處關(guān)系，啟發(fā)業(yè)主的自律意識(shí)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，建立起小區(qū)的人文環(huán)境氛圍。同時(shí)公司注重培養(yǎng)一批企業(yè)發(fā)展后備力量，公司在選聘人員時(shí)不僅注重人員的實(shí)際操作能力，而且更加重視人員的綜合素質(zhì)。 到物業(yè)交付 B、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián) 系， 參加工程例會(huì)，了解工程進(jìn)度。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 D、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。 錄用、培訓(xùn)和淘汰： 1. 按照公司規(guī)定的員工上崗條件和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把招聘關(guān)。 2. XX 廣場(chǎng)管理處實(shí)施全員量化考核制，由考核者對(duì)下屬員工按量化考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，以此 決定下屬員工的工資、獎(jiǎng)金。感謝原作者所作出的努力！ 考核方法： 1. XX 廣場(chǎng)管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。 （ 1） 保安準(zhǔn)則及工作綱要 （ 2） 保安儀表、行為及紀(jì)律 （ 3） 處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度 （ 4） 保安消防裝備使用 （ 5） 保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù) （ 6） 緊急情況的處理辦法 （ 7） 火災(zāi)事故的處理辦法 （ 8） 車輛、人員出入控制 （ 9） 事故紀(jì)錄 （ 10） 法律、法規(guī) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 人員配備表 序 號(hào) 職 務(wù) 數(shù) 量 1 管理處主任 1 2 管理處主任助理 事務(wù)部主管兼 3 物業(yè)事務(wù)部主管 1 4 客戶服務(wù)部主管 1 5 行政事務(wù)主管 客戶服務(wù)部主管兼 6 財(cái)務(wù)部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班 3 9 保潔領(lǐng)班 3 10 出納 1 11 接待兼檔案管理員 1 12 文員 1 13 安全護(hù)隊(duì)員 24 14 保潔人員 12 15 工程人員 7 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 E、裝修計(jì)劃制定。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 D、與開(kāi)發(fā)商共同策劃舉行入伙儀式， 入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。 5 辦公后勤 A 、 管 理 用 房 及 辦 公 用 品 配置。 真誠(chéng)的建議： 良好的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位是造就良好物業(yè)的先天條件，從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位角度出發(fā)，不但要考慮到物業(yè)的投資回報(bào)率，更加要重視物業(yè)的使用功能和景觀功能，以及房產(chǎn)建成后各種遺 留問(wèn)題的解決，以上問(wèn)題對(duì)每個(gè)業(yè)主來(lái)講是息息相關(guān)的，因此建議房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)建設(shè)之初，必須要全面地考慮每個(gè)細(xì)節(jié)，不管從何種角度出發(fā)，保證業(yè)主能夠很好地使用各自的物業(yè)是房產(chǎn)公司最終的目標(biāo)，作為物業(yè)管理公司而言，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位從設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該把物業(yè)管理概念考慮進(jìn)去，使所建房產(chǎn)能夠真正的得到業(yè)主的認(rèn)可。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 具體做法是： 建立服務(wù)熱線制度及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)（小 區(qū)網(wǎng)站、 XX 電信、網(wǎng)通作為操作平臺(tái)），全天 24 小時(shí)負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各種服務(wù)需求。 5) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的整體策劃 ● XX 廣場(chǎng)物業(yè)前期介入的策劃 本公司擁有一支專業(yè)技術(shù)水平很高、工作責(zé)任心很強(qiáng)而且具有豐富前期工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀隊(duì)伍，公司總體構(gòu)想在 XX 廣場(chǎng)是以階段性參與和經(jīng)常性參與相結(jié)合的模式進(jìn)行物業(yè)的前期介入工作。提供家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、送餐服務(wù)、維修服務(wù)、法律咨詢、金融服務(wù)等，給業(yè)主以廣泛自由選擇的機(jī)會(huì)與權(quán)利，使服務(wù)更加有個(gè)性。物業(yè)管理不僅是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，而且有利于樹(shù)立開(kāi)發(fā)商的形象，加快其樓宇銷售的進(jìn)度，同時(shí)也有利于維護(hù)單 個(gè)業(yè)主的利益，達(dá)到保值增值的目的。 4. 編制依據(jù) 《 XX 市物業(yè)管理?xiàng)l例》 《 XX 市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法》 《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》 《 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理招標(biāo)文件》 《 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理招投標(biāo)答疑》 國(guó)家及省市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī) 5. XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 6. XX 廣場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目認(rèn)知 1) XX 廣場(chǎng)是 XXXX 房地產(chǎn)投資集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的房產(chǎn) 2) XX 廣場(chǎng)所處位置既是未來(lái)發(fā)展繁華的區(qū)域，又是文化的社區(qū)、自然的景區(qū)，具有獨(dú)特的居家資源優(yōu)勢(shì)。 公司倡導(dǎo) “ 溝通 ” 體系，以 “ 溝通、協(xié)調(diào)、合作 ” 作為內(nèi)部服務(wù)宗旨，形成一種 “ 互相勉勵(lì)、互相學(xué)習(xí)、互相信任、工作緊張、氣氛輕松 ”的企業(yè)文化氛圍。一室四部直接負(fù)責(zé)各管理處 的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。感謝原作者所作出的努力！ 物 業(yè) 管 理 方 案 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。但我們不滿足于現(xiàn)狀，積極參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持走 “ 市場(chǎng)化、專業(yè)化 ” 的發(fā)展之路。 4) 實(shí)現(xiàn) “ 四贏目標(biāo) ” 通過(guò)公司員工的努力，住戶的支持，相關(guān)方的配合最終實(shí)現(xiàn) “住戶享受好服務(wù)，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，公司贏得相應(yīng)利益，相關(guān)方獲益”的“四房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 7) XX 廣場(chǎng)物業(yè)特征理解 ◆智能化 XX 廣場(chǎng)作為高新區(qū)的時(shí)尚家園，其設(shè)計(jì)與建筑體現(xiàn)出現(xiàn)代建 筑理念與現(xiàn)代科技理念。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。讓業(yè)主足不出戶盡可享受全方位的人性化、個(gè)性化、多元化的服務(wù)。 ● 安全防范體系的策劃 XX 廣場(chǎng)規(guī)模大、樓型復(fù)雜，加上小區(qū)通道多，使物業(yè)管理安全防范體系必須經(jīng)受得起考驗(yàn)，根據(jù)物業(yè)以上特點(diǎn)，本公司特制定以下管理措房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 注重青少年文化活動(dòng) 注重青少年文化活動(dòng)，關(guān)心他們的身心健康，積極利用，發(fā)揮社區(qū)活動(dòng)室和戶外活動(dòng)場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，積極舉辦形式多樣，實(shí)用性強(qiáng)的文體活動(dòng)，旨在提高青少年的綜合素質(zhì)和自立能力。作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，人才是最根本的動(dòng)力，所有的工作都離不開(kāi)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。 C、就物業(yè)管理方面，對(duì) XX 廣場(chǎng)當(dāng)時(shí) 階段提出專業(yè)建議。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 措施。 E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展。感謝原作者所作出的努力！ 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 8 計(jì)算機(jī)