【正文】 下水道疏通機(jī) 臺(tái) 1 4 電焊機(jī) 臺(tái) 1 5 小臺(tái)鉆 臺(tái) 1 6 工具箱 個(gè) 4 7 鋁合金梯 把 2 8 鋁合金梯 把 1 9 應(yīng)急燈 只 4 10 常用零星工具 若干 11 預(yù)備零配件 若干 12 沖擊鉆 臺(tái) 1 13 手電鉆 臺(tái) 1 4. XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理 1) 機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布 行政辦公室： 負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。 2) XX 廣場(chǎng)人員配備 堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能；堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)技能的人員配備原則；堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員 100%持證上崗的原則，組建一支專(zhuān)業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。 第一步：崗前培訓(xùn) 物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉 XX 廣場(chǎng)，同時(shí)樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。 （ 1） 物業(yè)接管驗(yàn)收 （ 2） 二次裝修程序控制 （ 3） 設(shè)備保養(yǎng)和維修 4) 保安培訓(xùn) ：針對(duì)寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇 的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。 2. 凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 2. XX 廣場(chǎng)管理處以員工手冊(cè)、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和 XX 物業(yè)的公眾形象。 3. 對(duì)部門(mén)工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績(jī)的量化考核，均納入ISO9000 質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)運(yùn)作，要求有檢查、記錄并存檔。 6. 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評(píng)，實(shí)行末位淘汰制，并激勵(lì)員工，多勞多得。人事部門(mén)和用人部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)層次、專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核、選拔。感謝原作者所作出的努力！ （ 2） 管理處的具體運(yùn)作 2) 客戶服務(wù)培訓(xùn) ：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦 理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。感謝原作者所作出的努力！ 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 8 計(jì)算機(jī) 臺(tái) 8 9 資料文件夾 批 1 10 掛鐘 個(gè) 4 11 更衣箱 個(gè) 24 12 辦公易耗品 批 1 保安設(shè)備 序號(hào) 名稱(chēng) 單位 數(shù)量 1 對(duì)講機(jī)及電池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 應(yīng)急燈 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 個(gè) 24 清潔設(shè)備 序號(hào) 名稱(chēng) 單位 數(shù)量 1 吸水機(jī) 臺(tái) 1 2 高壓水槍 臺(tái) 1 3 雙節(jié)伸縮桿 支 12 4 4M 伸縮桿 支 8 5 1M 鋁合金梯 把 4 6 2M 鋁合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清潔用品 批 1 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 用二年內(nèi) B、開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。 E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開(kāi)展。 5 配合銷(xiāo)售 A、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷(xiāo)售， 物業(yè)交付使 及時(shí)將顧客信息反饋給銷(xiāo)售部。感謝原作者所作出的努力！ 措施。感謝原作者所作出的努力！ B、協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣 銷(xiāo)售配合 入伙階段工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間 1 入伙實(shí)施 A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、 物業(yè)交付使 電信、銀行等有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系， 用前后三個(gè)月 開(kāi) 展 有 關(guān) 工作。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 4 組建機(jī)構(gòu) A 、 人 員 招聘。 C、就物業(yè)管理方面，對(duì) XX 廣場(chǎng)當(dāng)時(shí) 階段提出專(zhuān)業(yè)建議。因此可根據(jù)物業(yè)的不同類(lèi)型采取相應(yīng)的技術(shù)方案，以確保物業(yè)各項(xiàng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，人才是最根本的動(dòng)力，所有的工作都離不開(kāi)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)。 以集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)綠化隊(duì)伍為核心，選派具有專(zhuān)業(yè)水平的人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠 化進(jìn)行科學(xué)、有效的管理與養(yǎng)護(hù)。 注重青少年文化活動(dòng) 注重青少年文化活動(dòng)，關(guān)心他們的身心健康，積極利用，發(fā)揮社區(qū)活動(dòng)室和戶外活動(dòng)場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，積極舉辦形式多樣，實(shí)用性強(qiáng)的文體活動(dòng)，旨在提高青少年的綜合素質(zhì)和自立能力。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 ● 安全防范體系的策劃 XX 廣場(chǎng)規(guī)模大、樓型復(fù)雜，加上小區(qū)通道多，使物業(yè)管理安全防范體系必須經(jīng)受得起考驗(yàn)，根據(jù)物業(yè)以上特點(diǎn)，本公司特制定以下管理措房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 第三階段： 2020 年以建設(shè)部《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》作為XXXX 物業(yè)管理與服務(wù)的方向，爭(zhēng)創(chuàng) “ 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ” 與 XX 廣場(chǎng)全體業(yè)主和用戶共同創(chuàng)造一個(gè)科技、現(xiàn)代、生態(tài)、健房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。讓業(yè)主足不出戶盡可享受全方位的人性化、個(gè)性化、多元化的服務(wù)。 我們以業(yè)主的實(shí)際需要為前提，用 “ 心 ” 設(shè)計(jì)出多元化、多層次的服務(wù)項(xiàng)目，制定出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。我們根據(jù)社區(qū)不同消費(fèi)群體的需要，提供不同層次的高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。 7) XX 廣場(chǎng)物業(yè)特征理解 ◆智能化 XX 廣場(chǎng)作為高新區(qū)的時(shí)尚家園，其設(shè)計(jì)與建筑體現(xiàn)出現(xiàn)代建 筑理念與現(xiàn)代科技理念。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 4) 實(shí)現(xiàn) “ 四贏目標(biāo) ” 通過(guò)公司員工的努力，住戶的支持，相關(guān)方的配合最終實(shí)現(xiàn) “住戶享受好服務(wù)，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，公司贏得相應(yīng)利益，相關(guān)方獲益”的“四房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。感謝原作者所作出的努力！ 4. 總體思路： 1) 堅(jiān)持 “ 一個(gè)中心 ” 堅(jiān)持 “ 以客戶服務(wù)為中心 ” 的質(zhì)量管理原 則，通過(guò)各種信息渠道（如客戶意見(jiàn)征詢等活動(dòng)）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對(duì)性的向客戶提供各種服務(wù)，以滿足客戶的需求。但我們不滿足于現(xiàn)狀，積極參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持走 “ 市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化 ” 的發(fā)展之路。公司現(xiàn)有員工 80 余名，大、中專(zhuān)以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的 35%，各類(lèi)職稱(chēng)人員占員工總數(shù)的 23%，在管和協(xié)議管理著濱江區(qū) 55 萬(wàn)平方米的住宅小區(qū)。感謝原作者所作出的努力！ 物 業(yè) 管 理 方 案 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 xx 麗港旅游發(fā)展實(shí)業(yè)有限公司 堅(jiān)持 “ 優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)，優(yōu)質(zhì)管理 ” 的原則，向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，對(duì) XX 廣場(chǎng)實(shí)施優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。一室四部直接負(fù)責(zé)各管理處 的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時(shí)也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。 ： “尺有所短，寸有所長(zhǎng)“，我們的優(yōu)勢(shì)在于： 1) 人力資源 公司初創(chuàng)人員，全部來(lái)自 XX、上海、廣州三地的品牌物業(yè)管理企業(yè)，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，公司集合所有員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)形成了一套有 “ XX” 特色的物業(yè)管理理念和操作程序。 公司倡導(dǎo) “ 溝通 ” 體