【正文】 ！ 3 在 建 物 業(yè) 前 A 、 全 面 介 入 在 建 物 業(yè) 的 施工。 4 組建機(jī)構(gòu) A 、 人 員 招聘。 物業(yè)交付使 B 、 安 排 員 工 用房。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 D、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書面移交手 續(xù)。感謝原作者所作出的努力！ B、協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣 銷售配合 入伙階段工作計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間 1 入伙實(shí)施 A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、 物業(yè)交付使 電信、銀行等有關(guān)部門取得聯(lián)系， 用前后三個(gè)月 開 展 有 關(guān) 工作。 E、入伙手續(xù)辦理。感謝原作者所作出的努力！ 措施。 用起 C、裝修施工工程監(jiān)控。 5 配合銷售 A、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷售， 物業(yè)交付使 及時(shí)將顧客信息反饋給銷售部。感謝原作者所作出的努力！ 第一年 A、全面導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量保證體系，修訂和完善 自物業(yè)公司 符合 XX 廣場(chǎng)特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作 進(jìn)駐之日全 規(guī)范。 E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。 I、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)， J、開展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作， 盡最大力量滿足業(yè)主需求。 用二年內(nèi) B、開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。 G、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。感謝原作者所作出的努力！ 6 檔案柜 只 8 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 8 計(jì)算機(jī) 臺(tái) 8 9 資料文件夾 批 1 10 掛鐘 個(gè) 4 11 更衣箱 個(gè) 24 12 辦公易耗品 批 1 保安設(shè)備 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 對(duì)講機(jī)及電池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 應(yīng)急燈 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 個(gè) 24 清潔設(shè)備 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 吸水機(jī) 臺(tái) 1 2 高壓水槍 臺(tái) 1 3 雙節(jié)伸縮桿 支 12 4 4M 伸縮桿 支 8 5 1M 鋁合金梯 把 4 6 2M 鋁合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清潔用品 批 1 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范、道路的暢通、車輛的停放管理、以及消防安全管理等。 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦 理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。 第三步：提高培訓(xùn) 在物業(yè)入伙后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。感謝原作者所作出的努力！ （ 2） 管理處的具體運(yùn)作 2) 客戶服務(wù)培訓(xùn) ：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。人事部門和用人部門共同對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)層次、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核、選拔。 3. 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法、新技術(shù)。 6. 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評(píng)，實(shí)行末位淘汰制，并激勵(lì)員工，多勞多得。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書規(guī)定任務(wù)的責(zé)任，也有所轄人員工資獎(jiǎng)金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。 3. 對(duì)部門工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績(jī)的量化考核，均納入ISO9000 質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書運(yùn)作，要求有檢查、記錄并存檔。 員工手冊(cè)（略） 。 2. XX 廣場(chǎng)管理處以員工手冊(cè)、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和 XX 物業(yè)的公眾形象。上級(jí)按 ISO9000 質(zhì)量體系對(duì)下級(jí)責(zé)任者進(jìn)行考核、評(píng)審。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 4. 人員的聘用要求、招聘程序（略）。 2. 凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用。 2. 全體員工均采用聘請(qǐng)合同制，做到管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。 （ 1） 物業(yè)接管驗(yàn)收 （ 2） 二次裝修程序控制 （ 3） 設(shè)備保養(yǎng)和維修 4) 保安培訓(xùn) ：針對(duì)寫字樓、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇 的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。 （ 1） 基本物業(yè)管理概況 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 第一步：崗前培訓(xùn) 物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉 XX 廣場(chǎng)，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識(shí)。 培訓(xùn)的目標(biāo)： 培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。 2) XX 廣場(chǎng)人員配備 堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能；堅(jiān)持專業(yè)技能的人員配備原則；堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員 100%持證上崗的原則，組建一支專業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 工程維修設(shè)備工具 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 萬(wàn)用表 只 3 2 鉗流表 只 3 3 下水道疏通機(jī) 臺(tái) 1 4 電焊機(jī) 臺(tái) 1 5 小臺(tái)鉆 臺(tái) 1 6 工具箱 個(gè) 4 7 鋁合金梯 把 2 8 鋁合金梯 把 1 9 應(yīng)急燈 只 4 10 常用零星工具 若干 11 預(yù)備零配件 若干 12 沖擊鉆 臺(tái) 1 13 手電鉆 臺(tái) 1 4. XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理 1) 機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布 行政辦公室： 負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。 行政辦公用品 序號(hào) 名稱 單位 數(shù)量 1 電腦 臺(tái) 4 2 打印機(jī) 臺(tái) 1 3 傳真機(jī) 臺(tái) 1 4 復(fù)印機(jī) 臺(tái) 1 5 辦 公家具 批 1 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 D、管理水平達(dá)到 “ 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居 住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評(píng)比資格的情況下，申 報(bào)。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 G、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，開展適合 XX 廣場(chǎng)特點(diǎn) 的社區(qū)活動(dòng)。 C、全面導(dǎo)入 CI 識(shí)別系統(tǒng)。 管理期內(nèi)工作計(jì)劃 管理期 主要規(guī)