【正文】 格 按照 ISO9000 質(zhì)量管理體 系標(biāo) 物業(yè)交付使 各項(xiàng)章制度 準(zhǔn)，制定符合 XX 廣場(chǎng)管理處的各 用前 3 個(gè)月 項(xiàng)操作規(guī)范 B、結(jié)合 XX 廣場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng) 操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。 業(yè)交接前 C、參與隱蔽工程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。感謝原作者所作出的努力！ 監(jiān)督機(jī)構(gòu) （主任和公司物業(yè)部） 1. XX 廣場(chǎng)工作計(jì)劃 前期介入計(jì)劃 序號(hào) 項(xiàng)目 工 作 內(nèi)容 計(jì)劃時(shí)間 1 簽訂物業(yè)管 理服務(wù)合同 簽訂物業(yè)管理服務(wù)合 同 中標(biāo)后十天 2 參與規(guī)劃、 A、收集整理各類圖紙資料，熟悉 XXXX 中標(biāo)后進(jìn)駐 設(shè) 計(jì) 與 建 設(shè) 廣 場(chǎng) 情況。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。這為 本公司接管 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，再次確立了管理上的保障。 ● 環(huán)境文化的策劃 生態(tài)環(huán)境是二十一世紀(jì)人類關(guān)注的主題，綠色家園是 XX 廣場(chǎng)的建設(shè)理念。 ● 社區(qū)文化策劃 在 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理整體構(gòu)想的基礎(chǔ)上公司就社區(qū)文化建設(shè)方面進(jìn)行精心的策劃，主要圍繞 “ 環(huán)境文化、行為文化、制度文化、精神文化 ”等四個(gè)方面全方位展開，通過(guò)循序漸進(jìn)，潛移默化，寓教于樂(lè)的社區(qū)文化建設(shè)，培養(yǎng)社區(qū)精神 ，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，營(yíng)造出一個(gè)良好的人文環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)健康、文明、時(shí)尚的家園。 ● 服務(wù)多元化體系： XX 廣場(chǎng)是集辦公樓、商場(chǎng)、公寓為一體綜合樓盤，要將優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)配套完善，這無(wú)疑給物業(yè)管理公司服務(wù)及管理帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 ● 設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)的策劃 充分發(fā)揮公司人才優(yōu)勢(shì)，制訂有效的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)方案，對(duì)供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電控系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的管理與維護(hù)，其次通過(guò)與專業(yè)電梯公司的合作培訓(xùn)建立一支擁有專業(yè)技術(shù)水平的電梯操作與維修保養(yǎng)隊(duì)伍，從而確保高層電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；再次可利用集團(tuán)公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)小區(qū)的供熱系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排污管網(wǎng)系統(tǒng)等進(jìn)行有效管理與維護(hù)。 4) 具體目標(biāo)可分三個(gè)階段： 第一階段： 2020 年 10 月開始導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量體系，對(duì)各項(xiàng)制度和承諾指標(biāo)實(shí)施控制，確保管理與服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。不斷用心去提高服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。 針對(duì) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的各個(gè)要素，我們進(jìn)行了精心地研究和分析，在充分了解發(fā)展商的開發(fā)理念、項(xiàng)目的特點(diǎn)及未來(lái)業(yè)主的構(gòu)成上，精心策劃 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理模式，即 “ 人性的、個(gè)性的 ” ，并以此確定我們的整體構(gòu)思和管理策劃思路。感謝原作者所作出的努力！ ◆ 多元化 XX 廣場(chǎng)共有 10 幢小高層含科研辦公樓、會(huì)展中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、會(huì)展為一體的綜合性物業(yè)。感謝原作者所作出的努力！ 的和諧，并以簡(jiǎn)單化的設(shè)計(jì)風(fēng)格、多元化的樓型、生態(tài)化的設(shè)計(jì)理念創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了 XX 廣場(chǎng)的人居開發(fā)模式，滿 足新時(shí)代人們對(duì)居住、商務(wù)新的需求。感謝原作者所作出的努力！ 第三部分 物業(yè)管理策劃方 案 一 .XX廣場(chǎng)物業(yè)概況 1. 地理位置： 2. 物業(yè)類型： XX 廣場(chǎng)共有 10 幢呈行列式布局的高層、小高層樓宇，是集住宅、商場(chǎng)、寫字樓、酒店式公寓為一體的綜合性物業(yè)。 倡導(dǎo) “ 溝通 ” 體系，理順員工與公司之間的關(guān)系。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 3) 各子公司支援 集團(tuán)各子公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，紛紛從人力、技術(shù)、物資、資金上支援本公司，幫助我們成長(zhǎng)。 3) 理順 “ 三方關(guān)系 ” 通過(guò)各種宣傳手段，讓住戶了解本公司和物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容及法律、法規(guī)賦予雙方的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)通過(guò)住戶訪問(wèn)、投訴回訪、信息回饋等方式方法，以理順公司和住戶之間的關(guān)系，贏得住戶對(duì)本公司的信任和支持。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。一旦我公司獲得 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理權(quán)，我們將充分發(fā) 揮我司的人才優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)與集團(tuán)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)行資源互補(bǔ)，把 XX 廣場(chǎng)建設(shè)成為體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)采和催生現(xiàn)代文明的搖籃，使之成為中國(guó)高尚住宅、商務(wù)樓宇物業(yè)管理的典范。 用 “ 心 ” 去做；是指用新的觀念和新的思想去理解業(yè)主新的需要，并一絲不茍、實(shí)實(shí)在在做好每一項(xiàng)工作，做好每一項(xiàng)服務(wù)。只要你有需求，我們必將盡力滿房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 確?？蛻舻臐M意度和提高發(fā)展商的信譽(yù)度并不斷超越客戶期望為管理目標(biāo)，自接管 XX 廣場(chǎng)之日起，按 ISO9000 體系標(biāo)準(zhǔn)管理小區(qū)、按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理，在一年內(nèi)樹立起 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理品牌形象。 房產(chǎn)銷售階段：及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)的各類遺留問(wèn)題并反饋業(yè)主意見信息到相關(guān)的工程部門，使工程施工出現(xiàn)的問(wèn)題在前期及時(shí)加以改進(jìn)，進(jìn)而使 XX 廣場(chǎng)物業(yè)更加完善。 制度防：主要通過(guò)制訂相關(guān)的治安防范制度，通過(guò)小區(qū)全體業(yè)主的共同力量來(lái)建立起一個(gè)龐大的治安防范網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)作奸犯科的人都聞風(fēng)喪膽。 建立 XX 廣場(chǎng)健康服務(wù)中心，為業(yè)主提供醫(yī)療保健咨詢，緊急救護(hù)等一系列健康服務(wù)。 加強(qiáng)精神文明建設(shè) 大力推進(jìn)精神文化建設(shè)，滿足隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高而帶來(lái)的精神生活需要，鑒于 XX 廣場(chǎng)物業(yè)的現(xiàn)代化氛圍濃厚的特點(diǎn)，因此對(duì)其物業(yè)的精神文化建設(shè)必定有著極高層次的要求，建立良好的人文環(huán)境，力爭(zhēng)將文明健、現(xiàn)代時(shí)尚融入到精神文 化中去是本公司社區(qū)文化策劃的根本宗旨。此類人才曾管理過(guò)的各種類型的物業(yè)，既有住宅小區(qū)，又有智能化高檔寫字樓，還有大型商場(chǎng)、大型綜合性物業(yè)等，在大型綜合物業(yè)和高層樓宇的管理能力和管理水平方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。 ● 技術(shù)保障 對(duì)于各類型物業(yè)的設(shè)備設(shè)施和智能化系統(tǒng)，如：電梯、中央空調(diào)、樓宇消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等， XX 集團(tuán)公司已積累了豐房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 中標(biāo)后至物 期 介 入 工 作 B 、 向 項(xiàng) 目 部 提 出 合 理 化 建議。 用前二個(gè)月 C、物資配備。 8 E、制作 XX 廣場(chǎng)的 “ 備忘錄 ” 。 2 初次業(yè)主意見 A、以問(wèn)卷調(diào)查、電話、拜訪等形式了 物業(yè)及交付 調(diào)查 解業(yè)主各類信息，加強(qiáng)與業(yè)主交流。 D、裝修工程驗(yàn)收 4 檔案建立與 A 、收集業(yè)主資料歸檔。 面交付一年 B、開展宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè) ,普及物 內(nèi) 業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。 第二年 A、根據(jù)首年開支預(yù)算，合理調(diào)整財(cái)政收支，開展 全面交付使 各 項(xiàng) 增 收 節(jié) 支 工房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 廣場(chǎng)物質(zhì)裝備 物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房 配置 XX 廣場(chǎng)按總建筑面積 133001 平方米算，應(yīng)配置 399 平方米辦公用房，532 平方米商業(yè)用房。 工 程 部： 負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。感謝原作者所作出的努力！ 5. 人員培訓(xùn) 培訓(xùn)的意義： 對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。 培訓(xùn)課程： 1) 管理處專業(yè)培訓(xùn) ：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。感謝原作者所作出的努力！ （ 11） 隊(duì)列操練 5) 清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法 （ 1） 清潔流程和標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 清潔、綠化器材和物料 （ 3） 檢查標(biāo)準(zhǔn) （ 4） 綠化管理 6. XX 廣場(chǎng)管理處人員管理 人員管理的原則： 1. 廣場(chǎng)管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、 ISO9000 質(zhì)量體系、企業(yè) CI 手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀者，升職加薪。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月