【正文】 PCO 蟲控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)：理論與實(shí)際相結(jié)合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉，明白自己所做的工作細(xì)則；二勤，腦勤、手勤；三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問題快，應(yīng)變能力快，處理問題快，工 作效率高。 （四）巡查流程 合 格 不合格 日常巡查 情況正常 做好相關(guān)記錄 交主管審核 資料歸檔保存 發(fā)現(xiàn)問題 做好相關(guān)記錄 報(bào)相關(guān)部門處理 相關(guān)部門到現(xiàn)場 處理 巡查人員現(xiàn)場驗(yàn)證 在記錄表上進(jìn)行消 項(xiàng) 交主管確認(rèn) 資料歸檔保存 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000 以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 26 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求無限 第 五 節(jié) 保潔 注意事項(xiàng) 及 應(yīng)急措施 一、保潔作業(yè)注意事項(xiàng) 污染區(qū)作業(yè) 進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí)，應(yīng)按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。 垃 圾桶 作業(yè) 病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過 2/3 應(yīng)及時(shí)清倒，套裝垃圾袋時(shí)，應(yīng)檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會(huì)溢出，導(dǎo)致污染。 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。 緊跟公司工作總目標(biāo)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹公司對(duì)物業(yè)管理工作的要求，使員工都明確組織和個(gè)人的工作目標(biāo)，使 邁皋橋醫(yī)院 物業(yè) 服務(wù) 工作起到良好的“示范窗口”作用，架起 醫(yī)院 與廣大人民群眾溝通的橋梁。 在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從安排，熟知本崗位之保潔區(qū)域及工作細(xì)則，保質(zhì)保量的完成區(qū)域內(nèi)的清潔工作。年 200 加班費(fèi) 22 11 天 /人 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作檢查與監(jiān)督。 （七 ）特殊天氣安全注意事項(xiàng) 大風(fēng)天氣注意高空墜物。 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000 以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 27 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求無限 病房 作業(yè) 進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。 服務(wù)中心主任應(yīng)對(duì)住宅樓衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。 黃色垃圾袋標(biāo)志的是裝醫(yī)用垃圾，每次收醫(yī)療垃圾要裝袋密封放放車內(nèi)，如有滲漏則必須重新補(bǔ)套一個(gè)垃圾袋。 沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。用布或擦墊加上去污劑、潔廁劑溶液上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加去漬劑反復(fù)擦抹干凈； 將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈； 用去污劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留衛(wèi)生死角； 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000 以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 20 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求無限 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。 服務(wù)項(xiàng)目 工作內(nèi)容 清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作頻率 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000 以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 17 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求無限 大樓 內(nèi)部 大堂、各科室、過道 清掃拖擦、地面、墻壁、桌椅、器材、清潔窗戶等 地面干凈整潔，無垃 圾、無污漬，桌椅、器材無積塵、窗戶干凈明亮 4 次 /日清掃 2 次 /日拖擦 各樓層病房 徹底全面清潔地面、擦拭桌椅、器材、清潔窗戶 地面干凈整潔，無垃圾、無污漬，桌椅、器材無積塵、窗戶干凈明亮 2 次 /日 洗手間 地面 拖擦 無污漬和積水 1 次 /兩小時(shí) 墻面 擦抹 無灰塵、無污漬 1 次 /日 蹲位 沖刷 無便漬、無漬垢、無異味 數(shù)次 /日 服務(wù)項(xiàng)目 工作內(nèi)容 清潔標(biāo)準(zhǔn) 工作頻率 洗手間 小便池 沖洗便池及地面 內(nèi)外無便跡、異味、無水銹 數(shù)次 /日 洗手池 擦拭 無污漬 數(shù)次 /日 鏡子 刮洗 、抹干 無水跡、保持透明度 數(shù)次 /日 間隔板 擦抹 無污漬、無亂寫畫 1 次 /2 日 垃圾簍 倒垃圾清洗內(nèi)外 垃圾不外溢、外周無污漬 2 次 /日 窗臺(tái) 擦拭 無積塵 1 次 /日 玻璃 刮洗、抹干 無污漬和灰塵 1 次 /日 消毒 用消毒水消毒 1 次 /周 公共 過道 地面 清掃、拖擦 無垃圾、無污漬 3 次 /日 墻面 撣塵和清潔 無明顯灰塵和污漬 1 次 /周 扶手 擦拭 無灰塵、污漬 1 次 /日 梯級(jí)及側(cè)面 拖擦和擦抹 無垃圾沙塵和污漬 1 次 /日 消防栓 擦拭灰塵 無積塵 1 次 /周 過道窗臺(tái) 擦拭窗臺(tái) 無塵和污漬 2 次 /周 過道窗玻璃 清洗窗玻璃 光潔透明 1 次 /周 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000 以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 18 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求無限 電梯 轎廂壁及門 清擦 無灰塵和污漬 2 次 /日 電梯 天花風(fēng)口燈具 除塵 無灰塵和污漬 1 次 /周 轎廂地面 清潔、保潔 無垃圾和積塵 4 次 /日 轎廂表面 清擦拋光 表面光亮 2 次 /日 轎廂鏡面 清擦拋光 表面光亮 2 次 /日 其他 室外道路 清掃 無垃圾 數(shù)次 /日 指示牌 清抹 無灰塵、無污漬 2 次 /周 消防、管道、照明 清潔 無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 2 次 /月 垃圾清運(yùn) 垃圾分類清運(yùn) 2 次 /日 衛(wèi)生 消殺 病房及走道 消殺 2 次 /月 衛(wèi)生間、 消殺 1 次 /周 電梯及電梯廳 消殺 1 次 /周 綠化帶及其它 消殺 1 次 /季 二 、 環(huán)境衛(wèi)生 作業(yè)程序 （一） 大 堂保潔 每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流動(dòng)保潔。 （ 十六 ）、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn) 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口 無塵、無污跡。 附近天花板無污染。 扶 手及底座清擦干凈。 （七 ）、地毯清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。 空氣清新，無不當(dāng)氣味。 醫(yī)醫(yī)醫(yī) 院院院 保保保 潔潔潔 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000 以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 12 至誠服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求無限 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污跡。 有急診活搶救時(shí)積極配合并服從安排。 清洗、翻曬手套，縫補(bǔ)布類。 每周到婦保所取孕婦卡一次。 如 在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。將 邁皋橋醫(yī)院 建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。我們尤 其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。 醫(yī)院地處和燕路 290 號(hào)，座落于地鐵起點(diǎn)站旁，位置優(yōu)越、交通便利。 33 第 五 章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算細(xì)目及報(bào)價(jià) 29 第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃 5 第 二 章 保潔整體方案 目 錄 第一章 保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想 全院現(xiàn)有職工 350 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員 270 余名，具高中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員 150余名。 同時(shí) 病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。我司根據(jù) 貴院 的要求，針對(duì) 貴院 的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為 醫(yī)院 后勤化改革，促進(jìn) 醫(yī)院 系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè) 。 二 、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合 全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。 每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當(dāng)班組長統(tǒng)一檢查。 協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。 協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。 衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。 各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。 移動(dòng)物品井然有序；回歸原位無損失。 （十 ）、區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 桌面、臺(tái)面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。 地板、地毯上無污染灰塵。 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。 用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。鏡面和水跡用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面； 用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干； 小便斗內(nèi)放入香球； 發(fā)現(xiàn)污漬進(jìn)行隨機(jī)保潔； 每日用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。 每隔 10 天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進(jìn)行消毒殺蟲一次。 醫(yī)療垃圾房 及垃圾車應(yīng) 堅(jiān)持每天用消毒液刷洗 消毒， 醫(yī)療垃圾房要有危險(xiǎn)廢物警告標(biāo)識(shí) 醫(yī)療垃圾專用桶存放 于 垃圾房內(nèi) ， 醫(yī)療垃圾存放時(shí)間不能超過 3 天。 服務(wù)中心主任應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工 作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。 （二）帶水作業(yè)時(shí)安全注意事項(xiàng) 沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。 下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。 負(fù)責(zé)巡視物業(yè)區(qū)域內(nèi)外各場所的現(xiàn)場 服務(wù) 員工的工作狀態(tài)，檢查管理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)工作發(fā)展； 負(fù)責(zé)服務(wù)中心質(zhì)量體系的正常運(yùn)作，及物業(yè)管理品質(zhì)的監(jiān)督考核； 負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的工作監(jiān)督、量化考核、員工激勵(lì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工隊(duì)伍建設(shè)，員工素質(zhì)培訓(xùn)；注重服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，建立健全服務(wù)中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化； 按時(shí)保質(zhì)完成總公司下達(dá)給服務(wù)中心的各項(xiàng)工作任務(wù)； 定期召開服務(wù)中心員工會(huì)議，對(duì)服務(wù)中心工作進(jìn)行講 評(píng)，多渠道與員工進(jìn)行溝通； 嚴(yán)格按照服務(wù)中心的財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心日常開支的審批工作； 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，最大限度發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。年 2239 合計(jì) 41519 備注：“五險(xiǎn)一金”的繳費(fèi)比例：基數(shù) 1455。 （三）保潔 員 崗位管理職責(zé) 按規(guī)定著裝，保持良好的精神狀態(tài)，文明禮貌待人。 第 三 章 服務(wù)人員的 培訓(xùn)方案 第一節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)目標(biāo) 發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀，價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚。 （三）登高作業(yè)時(shí)安全注意 事項(xiàng) 梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。保潔工具材料必須專項(xiàng)專用。 服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整