【正文】 (iii）座便器、小便池內(nèi)雜物須及時清理，并擦拭濺出水跡。 (iv) 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。 (iv) 電梯內(nèi)乘坐客人較多，或清潔扶梯時有客人越行時，須注意避讓。 (iv) 如遇客人經(jīng)過清潔區(qū)域，須暫停、避讓并等待客人離開后再行清潔。 (c) 清潔時取下的設(shè)備設(shè)施，在清潔后須放回原位。 (b) 不得隨意翻動辦公室內(nèi)所有文件、物品，辦公用品應(yīng)輕拿 輕放。 (b) 在扶梯口、電梯門外應(yīng)保證專人。 8. 消殺工作 （費(fèi)用未包含在此次報價中，如有需要，將按此標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行） (a) 消殺公司須具有專業(yè)資質(zhì)，并由持有上崗證著統(tǒng)一制服的專業(yè)工作人員進(jìn)行消殺工作。 (c) 經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，可以在所分配的空間內(nèi)擺放和安裝家具、固定裝置、辦公設(shè)備等其它辦公設(shè)施，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 工作紀(jì)律 (a) 上班時間內(nèi)應(yīng)專人專崗，同一區(qū)域內(nèi)不應(yīng)超過兩人（衛(wèi)生間僅一人），不得扎堆聊天、大聲喧嘩，不得與專柜員工聊侃。 ? 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 組織領(lǐng)導(dǎo) 按項目統(tǒng)一安排。如皮膚發(fā)炎，馬上看醫(yī)生。觸電者處于高處時，應(yīng)防止摔傷。 制訂和實(shí)施定期的安全宣傳和培訓(xùn)工作，并考核記錄。 ? 工作時間內(nèi)始終做到舉止大方，精神飽滿，不因私事影響工作情緒，在工作區(qū)域遇到客人應(yīng)略帶微笑，須禮貌問答。 ? 我也沒辦法。 培訓(xùn)內(nèi)容 ： 保 潔員工的行為規(guī)范； 保潔員工的儀容儀表； 保潔員工的禮節(jié)禮貌； 保潔員工的服務(wù)態(tài)度； 保潔員工的行為舉止； 23 保潔員工的勞動紀(jì)律； 保潔員工的員工守則； ： 清潔作業(yè)的基本要求； 清潔設(shè)備及清潔工具的使用； 各種清潔劑的性能及使用方法； 現(xiàn)場情況介紹； 現(xiàn)場各部位保潔操作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； c. 安全規(guī)范： 防火、防觸電、防工傷事故教育； 防盜及治安法規(guī)法律的教育； d. 管理制度： 項目管理組 織機(jī)構(gòu)介紹； 考勤制度及獎懲辦法； 設(shè)備、工具使用保養(yǎng)管理制度； 公司其他各項規(guī)章制度 。 ? 是，我馬上告訴他。女員工應(yīng)將長發(fā)束起，不濃裝艷抹，不染指甲，不染彩發(fā)。 20 若有負(fù)傷時，應(yīng)及時止血和自救，并盡快送至醫(yī)院救治。同時應(yīng)盡快與醫(yī)療部門聯(lián)系，爭取醫(yī)務(wù)人員及時趕來搶救。 勞保 用品：橡膠手套、防護(hù)眼鏡（或面具）、橡膠鞋或塑料套鞋。 （ 2）物料準(zhǔn)備 掃帚 、墩布、吸水機(jī)、地刮、簸箕、水桶。 (d) 身上無任何異味（如汗味、煙味）。 9. 庫房管理要求 (a) 在指定的存放地點(diǎn)保存合理數(shù)量的清潔材料和工具。 (i) 檢查附近區(qū)域是否還有滲水現(xiàn)象，并及時上報。 (g) 檢查安全標(biāo)牌等是否妥善放置。 每周清潔內(nèi)容 (a) 庫房清潔：按要求清潔地面，清理垃圾及雜物。 (d) 將風(fēng)口取下后，使用潮抹布擦拭。 (c) 每周 2 次用消毒液墩擦通道地面、臺階。 (b) 每日在營業(yè)開始前應(yīng)先將電梯槽中雜物、灰塵清理干凈，營業(yè)時間內(nèi)隨時留意槽中是否夾有雜物并及時取出。 (ix）保持內(nèi)外壁及座墊上無任何污物、污漬、廢棄物。如有任何故障，須立即向管理辦公室匯報。協(xié)商不成的， 可以向甲方所在地人民法院提起訴訟 。 2． 乙方的責(zé)任及 承諾 （ 1） 乙方已經(jīng)獲得并應(yīng)維持其簽署及履行本合同應(yīng)具備的所有許可及資格證書；乙方派駐甲方的人員 必須健康無傳染病，并 能隨時 向甲方或任何合法第三方 提供身份證 明 、 無犯罪記錄證明，以及其他行業(yè)要求的相關(guān)證明文件 。1 保潔服務(wù)合同 甲方 : (以下簡稱 “甲方” ) 地址 : 郵編： 100101 電話 : 傳真 : 乙方 ： 雙方基于平等、公平、互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商簽訂以下合同。 （ 2） 監(jiān)管 所有 在場的服務(wù)并保證其質(zhì)量符合要求； （ 3） 建立服務(wù)月度匯報程序，并在月匯報會上與甲方代表討論服務(wù)情況； （ 4） 每月， 定期與甲方代表商討服務(wù)的改進(jìn)； （ 5） 嚴(yán)格遵守甲方的所有工作規(guī)則和安全條例； 3 （ 6） 甲方若對乙方提供的服務(wù)人員不滿意，乙方承諾將 在甲方提出通知后的 15 天內(nèi) 更換 ，否則甲方可以扣除 乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)總額的 ％－ 1％ 。 2. 如果有爭議的情況發(fā)生，本合同的其余條款將不受爭議影響 。 (v）將各種清潔工具整理并收至不明顯位置。 (b） 崗位要求 ： (i) 愛護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，隨時檢查完好情況，監(jiān)督并阻止任何人的破壞行為。 (c) 崗位要求： (i) 愛護(hù)電梯內(nèi)外各種設(shè)備設(shè)施，監(jiān)督并阻止任何人員的破壞、 搗亂行為以及有損商場形象之行為，緊急情況應(yīng)及時通報保安控制中心。 (物料須獲甲方批準(zhǔn) ) (d) 崗位要求 : (i) 清潔地面時必須鋼柱及繩圍封，將“小心地滑”告示牌放置在明顯位 置，在營業(yè)時間內(nèi)不得使用較濕或帶水的墩布墩擦地面。 (e) 使用潮抹布擦拭頂棚。 (b) 文件柜清潔：使用較干抹布擦拭柜門、隔板及柜頂?shù)人澜恰? (h) 清潔后把保潔用具放回原位。 大風(fēng)、沙塵暴 (a) 觀察風(fēng)沙情況，當(dāng)日加派專人對各通道入口處反復(fù)不斷的持續(xù)推塵。 庫存水平應(yīng)能滿足不小 于二周的需求 。 (e) 女保潔員上班時間內(nèi)不得化濃妝，長發(fā)應(yīng)束起并盤入頭 花內(nèi)；男保潔員須刮 14 凈胡須，不得留過耳長發(fā)。 18 ? 到事故現(xiàn)場后首先設(shè)法關(guān)閉漏水管路上一級閘門，視水勢大小確定是否切斷本層電源。 圍堵物質(zhì)：毛巾、沙子、拖把等。在醫(yī)務(wù)人員接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救，更不能只根據(jù)沒有呼吸或脈搏擅自確定觸電者死亡，而放棄搶救。 其他安全管理應(yīng)急預(yù)案 遵 守大廈安全規(guī)定，主動協(xié)助配合安全工作，確保各崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)無異常。保持個人衛(wèi)生。 ? （工作中，不小心碰撞客戶，或弄臟物品）對不起，非常抱歉。 培訓(xùn)方式 ： ： 到清潔區(qū)域進(jìn)行實(shí)際保潔工作的培訓(xùn)（范圍、流程、職責(zé)）； 操作方法的培訓(xùn)（機(jī)械操作和手工操作）； 質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)； ： 玻璃、幕墻清潔的操作要求； 自動扶梯、客梯清潔的操作要求； 上蠟、拋光工藝的操作要求； 晶硬處理工藝的操作要求； 空調(diào)設(shè)備、照明設(shè)備、及其他電器設(shè)備外露部分清潔的操 作要求； 突發(fā)事件處理的操作要求； ： 對從事專門崗位保潔的員工進(jìn)行專項培訓(xùn)，以提高他們對該崗位保潔操作的技能； ： 24 為進(jìn)一步發(fā)揮保潔骨干的作用而進(jìn)行的強(qiáng)化培訓(xùn)，以全面提高保潔骨干的操作技能 。 ? 謝謝，非常感謝！ 3. 文明服務(wù)禁語 ? 剛做過，怎么又臟了。不嬉戲打鬧，不做與本職工作無關(guān)的事。 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施的損環(huán)、丟失、及時記錄、報告。 救護(hù)人員既要救人，也要保護(hù)自己。立即用清水徹底沖洗。 ? 員工應(yīng)注意穿戴雨鞋、手套等，防止長時間浸泡在水中。 (g) 上班時間內(nèi)須講普通話，不得用方言與人交談，不得口帶臟字。 (b) 遵守物業(yè)管理部和政府有關(guān)房屋使用的所有相關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)房屋的安全、消防、維護(hù)、管理和合理使用。 (c) 風(fēng)沙結(jié)束后在非營業(yè)時間內(nèi)對靠近各入口處的通道地面、墻面（包括店鋪外墻玻璃）、天花由上至下進(jìn)行徹底清潔。 7. 特殊情況處理 下雨、下雪 (a) 緊急調(diào)配人員，準(zhǔn)備工具，下雨、下雪十分鐘內(nèi)準(zhǔn)備完畢，到達(dá)指定位置。如有影響，應(yīng)得到管理人員同意后再行進(jìn)行。 (b) 清潔時須注意對各種設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)，避免墜物。 (iii) 清潔通道及步行梯的地面、墻面時，不可使用腐蝕性藥劑。 (iii) 嚴(yán)禁用水直接沖洗電梯任何部位或帶水作業(yè)。 (iii）發(fā)現(xiàn)故障及時通報，對于緊急情況可簡單處理（如發(fā)生跑水時能在工程部到達(dá)前先將閥門關(guān)閉）。 (ii）及時補(bǔ)充衛(wèi)生易耗品。同時甲方除應(yīng)立即支付拖欠的服務(wù)費(fèi)，還應(yīng)就拖欠期間按照應(yīng)付而未付金額的日千分之五支付滯納金； 2． 如果雙方合作存在問題，經(jīng)雙方協(xié)商未果情況下，甲方有權(quán)以書面通知的方式解除本合同，但需提前一個月通知乙方 ，并不需要承擔(dān)違約責(zé)任。若乙方的關(guān)聯(lián)公司、投資方、顧問、代理或員工在提供本合同項下服務(wù)時違反本合同約定或侵害甲方及第三方的權(quán)益，應(yīng)視為乙方違約或侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部違約和 /或侵權(quán)責(zé)任。 第一條 服務(wù)內(nèi)容、范圍和人力安排 服務(wù)項目名稱： _________ 所在地： _________ 乙方提供對甲方 商場 及超市 區(qū)域進(jìn)行日常清潔 維護(hù) 的勞務(wù) 服務(wù)， 具 體 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)當(dāng)符合 附件一 中所陳述項目，并以能維護(hù)甲方商場及超市區(qū)域日常合理正常經(jīng)營為目的。 5． 乙方對其 提供服務(wù)的人員在 工作上的疏忽或失誤，導(dǎo)致甲方或第三 人 的 人身或 財產(chǎn)上的損失 ， 本合同約定，乙方 應(yīng)當(dāng)率先 進(jìn)行賠償，并 享 有對其提供服務(wù)的人員追究最終責(zé)任的權(quán)利和義務(wù) 。 第七條 爭議解決 1. 本合同適用中國法律。 (iii）檢查并補(bǔ)充衛(wèi)生易耗品，包括洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋。 (vi ) 必須與擦拭座便器、小便池壁等位置的抹布分開放置。 客梯、貨梯清潔 (a) 電梯外門、外呼： (i) 須使用干軟抹布擦拭，并保持無污漬、手印。