【正文】 集體決策過(guò)程進(jìn)行討論，適當(dāng)分享決策責(zé)任。一個(gè)人是不是有效的管理者，最大的區(qū)別在于他們是否珍惜時(shí)間，此外沒(méi)有別的辦法”。一些大眾化的活動(dòng) 第四類：不緊急也不重要的 有益的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為 第四階段：實(shí)施 這一階段里，團(tuán)隊(duì)可以安心地執(zhí)行任務(wù)了。 ? 就基本規(guī)則達(dá)成共識(shí)。第十一章 領(lǐng)導(dǎo)技能 問(wèn)題導(dǎo)引 ? 不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者是否具有不同的特性 ？ ? 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自組織還是來(lái)自自身 ？ ? 改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)效果是否有技巧？ 溝通在管理中的作用 需求分析 人性假設(shè) 激勵(lì)措施 領(lǐng)導(dǎo)方式 人際溝通 個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致 溝通過(guò)程 ┌───┐ ┌───────┤反 饋│←──────┐ ↓ └───┘ │┏ ━ ━ ━ ━ ┓ ┏━━┓┏ ━ ━ ━ ┷ ━ ━ ━ ┓ ┌──┐ ┌──┐ ┃信息┃ ┌──┐ ┌──┐ ┌──┐┃│想法├→│編碼├╂→┃ ┠╂→│接收├→│解碼├→│理解│┃ └──┘ └──┘ ┃傳遞┃ └──┘ └──┘ └──┘┗ ━ ━ ━ ━ ┛ ┗━━┛┗ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ┛ 發(fā)送過(guò)程 傳遞過(guò)程 接收過(guò)程 ↑ ↑ ↑ ┌───┐ └ ─ ─ ─ │干 擾│ ─ ─ ─ ┘ └───┘正式溝通的基本類型 鏈?zhǔn)? 環(huán)式 Y式 輪式 全通道式 信息傳遞失真 意欲傳遞的信息 添加上的信息 傳遞后的信息 過(guò)濾掉的信息 溝通練習(xí) ? 有效的父子溝通 ? 聽(tīng)力測(cè)驗(yàn) 溝通的障礙 ? 溝通時(shí)間選擇不當(dāng) ? 信息不充分 ? 渠道不合適 ? 噪音干擾 ? 有選擇的感覺(jué) ? 過(guò)早的評(píng)價(jià) ? 接收者的信念和態(tài)度 跨文化信息溝通