【正文】 場景回現(xiàn)一：教室里課堂上因為一個學(xué)生對老師布置的作業(yè)不滿 “ 他媽的 ” 一句牢騷話讓老師很是生氣。班主任面對突發(fā)事件，一定要在最短的時間內(nèi)，找到最佳的解決方式，爭取獲得最理想的效果。這種思想、見解上的不一致，意見或建議的差異，在班級活動中隨時都可能表現(xiàn)出來，這都會導(dǎo)致成員間的分歧。 這類事件一旦發(fā)生，若不及時控制，會對教師今后的管理工作造成不利的影響。 內(nèi)向；外向；單親家庭 三、要特別注意學(xué)生的性別差異。例如有的學(xué)生在上課時做其他作業(yè)，就可不必停下課來“教訓(xùn)”或者沒收他的作業(yè)本，而是可以采取無聲的措施，如故意走到他身邊停留一段時間，或是用手無意識地輕叩他的課桌，等下課之后單獨找該生處理問題。 34 （八）冷處理原則（寬容） 太過于草率和盲目，往往會使自己陷于被動。我接著說： “ 上聯(lián)是 ‘ 一只麻雀鳴窗臺 ’” ，同學(xué)們深思后，有人對出 “ 一行白鷺上青天 ” ，也有人對出： “ 滿室學(xué)生看窗外 ” ……“ 還有更好的對法，這就留同學(xué)們下去思考，現(xiàn)在言歸正傳 ……” 點評：這個老師并沒有板著面孔批評學(xué)生，面是將 “ 麻雀鳴 ” 和杜甫的 《 絕句 》 聯(lián)系起來，再和對聯(lián)知識起來，巧妙地將課堂干擾因素轉(zhuǎn)化有利因素。但這個老師站起身來說：“醉臥沙場君莫笑，古來征戰(zhàn)幾人回”，同學(xué)們一聽，頓時安靜下來，在后來的中考試題里，就遇到這句名句填空，同學(xué)們后來告訴這位老師說：“我們都答對了，就因你摔的那一跤 ……” 42 教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：逆反心理調(diào)節(jié)法 馬克 .吐溫說： “ 亞當(dāng)并不是因為喜歡禁果才去偷吃的 ,而是因為被禁止才去偷吃的。 點評：教師以滿腔熱情溫暖學(xué)生，就一定能感染學(xué)生的心靈，使其在沒有任何預(yù)防時，就能暢所欲言地向你傾訴一切。 47 案例 我擔(dān)任八年級班主任時，有一次因為上課紀(jì)律問題一位女同學(xué)和數(shù)學(xué)老師發(fā)生了頂撞，進(jìn)而跑到了我的辦公室哭了起來。我想，孩子不是故意要做錯，好多壞習(xí)慣孩子是沒有毅力去改正，我抓住這個契機(jī)，從孩子的角度出發(fā)，給足面子，這恰恰是幫助他改掉這個壞習(xí)慣的良藥。令人欣賞的是，寫完后馬玉普同學(xué)當(dāng)場道了歉，而同學(xué)們則在接受教育的同時，學(xué)習(xí)了寫作的方法。有時在一定條件下需要退，有退有進(jìn)，退是為了進(jìn)，掌握好分寸，教師要以對學(xué)生的高度的責(zé)任感，在工作實踐中勤于思考，不斷摸索，積累經(jīng)驗，逐步具備分寸感。 十忌數(shù)罪并罰，一棒打死。 3. 積極疏導(dǎo)，抓住教育學(xué)生的契機(jī) 班主任在處理突發(fā)事件時要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，鼓勵學(xué)生用優(yōu)點克服缺點，不要背思想包袱，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我教育。要把這件事情寫清楚，就需要進(jìn)行全面地了解。有同學(xué)議論了，怎么會那么晚??！我趁機(jī)說了，洪楚迪同學(xué)自己也不想遲到啊，你們看他都很難受了，然后我趕快讓他坐到位置上去了。 46 案例 一個初一班在上語文課，課堂氣氛比較沉悶，很多同學(xué)心不在焉。 43 教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：感情觸動法 有位年輕的班主任，面對出了事犯錯誤的“ 調(diào)皮大王 ” ，先把他叫到辦公室，讓他坐下，給他倒了杯水。 41 教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例：引用法 在某些尷尬的情景中，恰當(dāng)?shù)匾靡恍┡c尷尬事件相似或相關(guān)的名言警句，不但使自己不感到尷尬，反而使學(xué)生在這種情景中學(xué)到了知識，同時也使之對知識留下了深刻的印象。 37 教育藝術(shù)處理突發(fā)事件案例： 聯(lián)系法 聯(lián)系法，就是利用所學(xué)的知識與 “ 突發(fā)事件 ” 相聯(lián)系，達(dá)到運(yùn)用知識鞏固知識為目的的引導(dǎo)方法， 一次，一個老師在課堂上正津津樂道。處理突發(fā)事件時，各種因素和力量應(yīng)力求步調(diào)一致，相互配合。吳某悔悟之后專門找班主任檢討那天發(fā)射 “ 子彈 ” 的錯誤。既要注意針對學(xué)生的一般特點，又要考慮到個別差異，做到因材施教，因人而異，才能收到良好的教育效果。 17 案例 前一段時間我們班上的一個男同學(xué)與一個女同學(xué)因為口角發(fā)生爭執(zhí)，男同學(xué)將女同學(xué)打了，我馬上將這兩名同學(xué)叫到教室外，先讓這兩名學(xué)生冷靜十分鐘后，再分別了解兩個人發(fā)生糾紛的原因，找來雙方的家長協(xié)調(diào)處理這起事件，從而控制了事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。 9 （ 3）壞人教唆 我國目前社會矛盾還比較復(fù)雜，一些壞人尋找機(jī)會誘騙、教唆那些缺乏辨別是非能力的青少年做壞事，毒害他們的心靈，有些青少年由于缺乏正確的道德觀念和動機(jī)，法制觀念淡薄，一有壞人教唆，往往一拍即合，使他們沾染惡習(xí)、品德敗壞，走上歧途。 4 （三）后果的破壞性 突發(fā)事件往往具有破壞性，給個人、集體帶來消極影響。當(dāng)老師說出 “ 你跟我到學(xué)生處去 ” 學(xué)生頭也不回地走了甩下一句 “ 神經(jīng)病 ” 。 （ 4）動機(jī)方面，青少年的欲望和需要都比童年期更多更強(qiáng)烈，但家庭和社會都往往難以滿足他們?nèi)找嬖鲩L的欲望和需要。早戀對學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理會產(chǎn)生很大的影響。 21 四、突發(fā)事件處理的原則 （一）教育性原則 （二）因材施教原則 （三）客觀性原則 （四）啟發(fā)性原則 （五）有效性原則 （六）一致性原則 （七）可接受原則 （八）冷處理原則 22 （一）教育性原則 班主任在處理突發(fā)事件時要以讓學(xué)生受教育，促進(jìn)每個學(xué)生的成長為目的。班主任頭腦里閃出一個念頭；吳舉動反常必有緣故。 班主任在處理事情時不要一聽到或看到某些不良現(xiàn)象就下結(jié)論，一定要留“余地”，引導(dǎo)學(xué)生自覺地接受教育，讓學(xué)生充分認(rèn)識到自己所犯錯誤的性質(zhì)及其危害，引導(dǎo)他依靠自身的積極因素去克服消極因素。 35 案例：發(fā)火效果會好嗎？ 有一個初三班在上化學(xué)課，因為有很多同學(xué)沒有完成作業(yè)，老師很生氣，就把他們的書