【正文】 感受。 （ 3） 不要在矛盾的一方，講另一方對(duì)其的看法。 其中： ? 整理：將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品； ? 整頓：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。它的核心是 “ 人是自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 。 (5)交流、交際能力：具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對(duì)方的能力。 （ 12）自我約束的能力：了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。 當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。 事故系統(tǒng)要素 A、人：人的不安全行為、安全素質(zhì)（心理與生理；安全能力；文化素質(zhì)）； B、 機(jī)：設(shè)備的不安全狀態(tài) （ 設(shè)計(jì)安全性；制造安全性；使用安全性 ） ； C、 環(huán)境：環(huán)境不良； D、 管理：管理欠缺 。 間接上司親自指揮自己工作怎么辦？ 向直接上司報(bào)告工作進(jìn)度和結(jié)果。 1當(dāng)下屬辭工怎么辦？ 進(jìn)行開誠布公的溝通，得出彼此的意見和看法要求，有利于雙方今后的改善。 2理想為什么離我這么遠(yuǎn)？ 理想首先是有道理，然后這個(gè)人要有堅(jiān)毅的心理素質(zhì)，最后 是有條理、有步驟去實(shí)施。 如何處理員工抱怨 （ 1） 耐心傾聽抱怨 （ 2） 盡量了解起因 （ 3） 有效疏通 （ 4） 處理果斷 如何處理與班組成員的關(guān)系？ 如何對(duì)待不服自己的員工？ 對(duì)于不服自己的員工，要大度，就事論事，不要打擊報(bào)復(fù)，這樣才會(huì)漸 漸使員工的心定下來。 （ 6） 自己帶領(lǐng)，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。 員 工 月 度 考 核 欄 百花園 每月之星 公告 安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)五大原則 ? A、 生產(chǎn)與安全統(tǒng)一的原則； ? B、 三同時(shí)原則： 新建、改建、擴(kuò)建的項(xiàng)目，其安全衛(wèi)生設(shè)施和措施要與 生產(chǎn)設(shè)施同時(shí)設(shè)計(jì)，同時(shí)施工，同時(shí)投產(chǎn)。其核心理論為 “ 人是整體的 統(tǒng)一 ” ，樹立了 “ 以人為本，發(fā)揮人的潛能 ” 的管理 意識(shí)。 （ 8） 激勵(lì)的能力：就要把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” 。 （ 9） 指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識(shí)及方法。 培養(yǎng)員工的要點(diǎn) “管理，始于教育，終于教育。 ? C、 五同時(shí)原則： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全。 如何處理與上司的關(guān)系？ 當(dāng)自己請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)如何安排工作？ 整理成清單，交給上司，并征詢上司的意見。在管理的策略方面，有不服自己的人，就肯定有 服自己的人，對(duì)這部分人員要先發(fā)動(dòng)起來，開展正常的工作。 2當(dāng)自己辭工了該如何做？ 認(rèn)真做好每一天的工作；要做好盤點(diǎn)總結(jié)，重要的項(xiàng)目及管理物品要做好清單進(jìn)行效接；對(duì)上司的關(guān)心和指導(dǎo)以及同事的協(xié)調(diào)幫助要致以謝意；除了微笑與懷念，什么也不要留下；除了感激和信念，什么也不要帶走。 1如何處分違紀(jì)員工？ （ 1）態(tài)度堅(jiān)決 （ 2）公正公平 （ 3）治病救人 1如何管理技術(shù)員工？ （ 1）管理者不可擺架子（ 2）吸納員工的建議 （ 3）討論和命令并重 （ 4）敢于批評(píng) （ 5）制度的公正比合理更重要 1如何培養(yǎng)接班人？ （ 1）制定并實(shí)施各作業(yè)崗位的輪訓(xùn)計(jì)劃；（ 2）提高其工作能力； （ 3）采用值日或委托的方法； （ 4）讓其了解工作的全盤計(jì)劃； （ 5） 經(jīng)常讓接班人參與成果發(fā)表會(huì)議等。 留下自己詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方法及電話號(hào)碼，萬一工作有異常，能夠及時(shí) 找到自己。 ? E、 三不放過原則： 發(fā)生事故后，要做到事故原因沒查清，當(dāng)事人未受到教育，整改措施未落實(shí)三不放過。 檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。 （ 11）控制情緒的能力：當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。 (6)傾聽的能力：善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。它 極大地充實(shí)了人力資源的管理理論。 ——即尋找時(shí)間為零； ? 清掃：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境； ? 清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化； ? 修養(yǎng)：對(duì)于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習(xí)慣