【正文】 的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估； – 技術(shù)跟蹤與行業(yè)趨勢(shì)判斷； – 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)與分析； 以上 6個(gè)領(lǐng)域是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，可如果面面俱到，成功的可能性會(huì)很小 —— 如何正確找到工作重點(diǎn)？ 答 案 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作需要確定工作重點(diǎn)、需要確立情報(bào)收集與分析開(kāi)始之前的正確起點(diǎn)，就要首先正確識(shí)別與理解決策者的情報(bào)需求！ 企業(yè)的決策者需要 CI提供決策支持（ 6個(gè)方面）； CI部門的資源與精力都是有限的 （決策者的時(shí)間和精力也是有限的）。 結(jié)論：一般而言，當(dāng)情報(bào)需求識(shí)別過(guò)程與識(shí)別工作進(jìn)行得比較圓滿后，通常就能產(chǎn)生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報(bào)搜集和分析操作。這樣，在有的時(shí)候就意味著“忽視一切消息”。 ” ——Jan. P. Herring 早期預(yù)警 KIT 20% － 特別強(qiáng)調(diào)那些管理層不愿為之感到吃驚的行動(dòng)與課題； －將決策者尚未分析清楚的擔(dān)憂轉(zhuǎn)化為潛在的商業(yè)行動(dòng)，并啟動(dòng)偶然的行動(dòng)計(jì)劃； －一旦成功可以為組織帶來(lái)巨大價(jià)值，提高 CI威信； －對(duì)很多企業(yè)而言往往是新的，有教育意義； 決策功能不同的 KIT(2) 市場(chǎng)關(guān)鍵參與者 KIT 30% －為所有決策者提供一個(gè)共同的理解平臺(tái)； －內(nèi)容的可執(zhí)行性??； －希望限定在幾個(gè)最重要的目標(biāo)對(duì)象身上； 總結(jié)： 三個(gè)分類不是互相排斥的； 戰(zhàn)略決策 /行動(dòng) KIT價(jià)值最大；早期預(yù)警 KIT效果最顯著； CI經(jīng)理在管理企業(yè)所有可能 KIT項(xiàng)目時(shí)，同時(shí)就是在管理用戶的情報(bào)期望； 決策地位不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略 KIT與戰(zhàn)術(shù) KIT “ 通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程以協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)情報(bào)，公司不僅能夠滿足經(jīng)理和雇員具體的決策需求，而且該公司在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)中也能夠保持內(nèi)部的一致性。 培養(yǎng) KITs文化 培養(yǎng) KITs文化將在 CI與用戶之間形成真正韌性和強(qiáng)度都滿足需求的關(guān)系紐帶。 會(huì)議成果 決策者們除了繼續(xù)與 CI人員進(jìn)行廣泛、深入和開(kāi)放的交流外，相互之間也有了兼具“正式”與“非正式”色彩溝通的可能。 第三步：挖掘與生成 KIT 戰(zhàn)略決策 /行動(dòng) KIT 早期預(yù)警 KIT 市場(chǎng)關(guān)鍵參與者 KIT 戰(zhàn)略 KIT 戰(zhàn)術(shù) KIT 決策功能不同 決策地位不同 CI以訪談結(jié)果為原材料，整理、提煉形成情報(bào)研究課題。 所以，對(duì)決策與決策者進(jìn)行認(rèn)識(shí)，縮短 CI與決策、決策者之間的差距，成為了 CI工作的一大要?jiǎng)?wù)。一旦情報(bào)需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報(bào)循環(huán)的第一步是進(jìn)行正確的情報(bào)行動(dòng)規(guī)劃以獲取信息和生產(chǎn)必需的情報(bào)。 ?選題的關(guān)鍵是做好情報(bào)需求分析。 CI在企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)中的位置、看問(wèn)題的角度和出發(fā)點(diǎn)，都與決策者之間存在距離，這使得 CI人員難以深入有效地理解企業(yè)內(nèi)部情報(bào)用戶的期望；同時(shí)，缺乏用戶對(duì)情報(bào)的有用性與可用性做出反饋，也妨礙了 CI人員對(duì)情報(bào)的生產(chǎn)與處理流程進(jìn)行正確調(diào)整。 訪談不僅是了解需求的過(guò)程，也是與用戶建立感情、建立信任的過(guò)程。 情報(bào)需求 一個(gè) KIT 相關(guān) KIQs KIT 情況二 情況二 ：對(duì)用戶直接提出的課題，使用關(guān)鍵情報(bào)問(wèn)題進(jìn)行分析和解構(gòu)，細(xì)化為便于操作的具體問(wèn)題，進(jìn)而展開(kāi)后續(xù)情報(bào)操作。于是，一種全公司范圍內(nèi)的 KITs交流文化開(kāi)始形成，重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的 CI文化得到大力發(fā)展，正式情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行獲得了源源不絕的需求驅(qū)動(dòng)力。大環(huán)境、大趨勢(shì)的背景信息使得戰(zhàn)術(shù)決策者在制定戰(zhàn)術(shù)時(shí)，盡可能從備選方案中選擇有助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的短期戰(zhàn)術(shù)。 CI經(jīng)理必須考慮的問(wèn)題 CI用戶都是什么樣的？ – 能力？ – 偏好？ – 現(xiàn)有的假設(shè)？ – 興趣？ – 目標(biāo)？ 例如，公司老總同技術(shù)總監(jiān)之間的差別？ 接近你的 KITs用戶 – KITs宣傳，爭(zhēng)取理解與支持； （知識(shí)宣傳