企業(yè)競爭情報第七章kits分析 (2)-預(yù)覽頁
【正文】 向 信息收集與服務(wù) 情報搜集與報告 成果發(fā)布 分析與生產(chǎn) 背景介紹 ——美國觀點 情報循環(huán) ?明確情報需求 ；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源 ； 情報生產(chǎn)流程從識別與優(yōu)化各種各樣的用戶情報需求開始。 —— Jan Herring 背景介紹 ——KITs方法的主要創(chuàng)立者 KITs方法的主要創(chuàng)立者是世界著名的競爭情報專家Jan Herring。 運用 KITs方法識別并優(yōu)先考慮Motorola高層管理者的關(guān)鍵情報需求。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進行互動對話 。這些，造成了企業(yè)中的 CI工作與企業(yè)決策需求之間出現(xiàn)錯位與誤差，無法實現(xiàn)精確匹配。 一方面，企業(yè)的決策者們在某種意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風(fēng)險。 可與此截然不同的 ， CI分析師的存在就是用精確的 、 相關(guān)的 、 時效性的與沒有偏見的情報產(chǎn)品來支持決策 ， 而也許這就意味著他們將發(fā)現(xiàn)并指出管理者們努力工作去建設(shè) 、發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部或者戰(zhàn)略行動計劃中的瑕疵與盲點 。” –先集中精力幫助決策者界定他們的情報需求； –如果直接界定不成功，試著盡快給決策者提供 CI部門目前所能做出的、可能相關(guān)的情報課題的研究成果，用這些結(jié)果來幫助決策者確定其真實的情報需求； 三：遇到不知道需求的經(jīng)理 “你告訴我，我需要什么樣的情報。訪談的結(jié)果將提供最后形成情報研究課題必需的原材料，而決策者看待問題的視角將提示 CI人員寶貴的分析思路，看到不為人知的問題和價值。 決策功能不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略決策 /行動 KIT 35% “識別和滿足管理層制定決策和行動計劃的具體情報需求是衡量情報價值最明顯和最切實的標(biāo)準(zhǔn)。 戰(zhàn)略 KIT情報將幫助戰(zhàn)術(shù)決策者理解上層的戰(zhàn)略規(guī)劃意圖。 —— John Nolan 兩種情況 情況一 ：從用戶提供的大量零散需求信息中提煉出關(guān)鍵情報問題 ,之后進行聚類合并，生成研究課題。 第四步：推進 KIT可操作化 分類； 排序（ 重要性，時效性 ）； 合并（ 增加、刪減 ）； 討論（ CI人員相互之間討論； CI就確定的 KIT同用戶討論；KITs例會上用戶之間、 CI同用戶之間討論 ） 一次 KIT ?數(shù)量多； ?內(nèi)容可能重復(fù)； ?重要性不一致； 二次 KIT ?數(shù)量少； ?內(nèi)容準(zhǔn)確； ?排序處理 第五步：評價與修正 KIT 兩個方面 – CI所確定的情報研究課題是否真實、準(zhǔn)確地反映了決策者的情報需求 ； （還包括訪談的方式 問題 時間等） – 課題最后產(chǎn)生的情報產(chǎn)品是否可信、可行，表達(dá)形式是否容易理解，使用效果如何 ； 識別決策者需求的 KITs流程 確定與接近 情報用戶 訪談與明確 決策需求 評價與修正 KIT 推進 KIT 可操作化 挖掘與生成 KIT KITs工作流程圖 更進一步！ 定期詢問 KIT內(nèi)容 進入 KITs用戶工作計劃 召開 KITs例會 KITs 交流文化的形成 CI 基礎(chǔ)薄弱的企業(yè) CI 基礎(chǔ)良好的企業(yè) KITs宣傳教育 KITs用戶接近步驟示意圖 這不是一個 KITs 環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！ 召開 KITs例會 當(dāng)獨立 KITs訪談已經(jīng)比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認(rèn)可 KITs訪談后， CI人員可以嘗試召開定期的 KITs會議。此時，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶與 CI人員之間的交流更大的成效 。只要 CI保密條件允許，應(yīng)該有越來越多的決策者愿意參與到這樣的 KITs例會中來，傾聽同事們獨特的見解、 CI人員精辟的分析，同時也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報與
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