企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第七章kits分析 (2)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 向 信息收集與服務(wù) 情報(bào)搜集與報(bào)告 成果發(fā)布 分析與生產(chǎn) 背景介紹 ——美國(guó)觀點(diǎn) 情報(bào)循環(huán) ?明確情報(bào)需求 ；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源 ； 情報(bào)生產(chǎn)流程從識(shí)別與優(yōu)化各種各樣的用戶(hù)情報(bào)需求開(kāi)始。 —— Jan Herring 背景介紹 ——KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者 KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者是世界著名的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家Jan Herring。 運(yùn)用 KITs方法識(shí)別并優(yōu)先考慮Motorola高層管理者的關(guān)鍵情報(bào)需求。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話(huà) 。這些，造成了企業(yè)中的 CI工作與企業(yè)決策需求之間出現(xiàn)錯(cuò)位與誤差，無(wú)法實(shí)現(xiàn)精確匹配。 一方面，企業(yè)的決策者們?cè)谀撤N意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。 可與此截然不同的 ， CI分析師的存在就是用精確的 、 相關(guān)的 、 時(shí)效性的與沒(méi)有偏見(jiàn)的情報(bào)產(chǎn)品來(lái)支持決策 ， 而也許這就意味著他們將發(fā)現(xiàn)并指出管理者們努力工作去建設(shè) 、發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部或者戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃中的瑕疵與盲點(diǎn) 。” –先集中精力幫助決策者界定他們的情報(bào)需求； –如果直接界定不成功，試著盡快給決策者提供 CI部門(mén)目前所能做出的、可能相關(guān)的情報(bào)課題的研究成果，用這些結(jié)果來(lái)幫助決策者確定其真實(shí)的情報(bào)需求； 三：遇到不知道需求的經(jīng)理 “你告訴我，我需要什么樣的情報(bào)。訪(fǎng)談的結(jié)果將提供最后形成情報(bào)研究課題必需的原材料，而決策者看待問(wèn)題的視角將提示 CI人員寶貴的分析思路，看到不為人知的問(wèn)題和價(jià)值。 決策功能不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略決策 /行動(dòng) KIT 35% “識(shí)別和滿(mǎn)足管理層制定決策和行動(dòng)計(jì)劃的具體情報(bào)需求是衡量情報(bào)價(jià)值最明顯和最切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。 戰(zhàn)略 KIT情報(bào)將幫助戰(zhàn)術(shù)決策者理解上層的戰(zhàn)略規(guī)劃意圖。 —— John Nolan 兩種情況 情況一 ：從用戶(hù)提供的大量零散需求信息中提煉出關(guān)鍵情報(bào)問(wèn)題 ,之后進(jìn)行聚類(lèi)合并，生成研究課題。 第四步：推進(jìn) KIT可操作化 分類(lèi)； 排序（ 重要性，時(shí)效性 ）； 合并（ 增加、刪減 ）； 討論（ CI人員相互之間討論； CI就確定的 KIT同用戶(hù)討論；KITs例會(huì)上用戶(hù)之間、 CI同用戶(hù)之間討論 ） 一次 KIT ?數(shù)量多； ?內(nèi)容可能重復(fù)； ?重要性不一致； 二次 KIT ?數(shù)量少； ?內(nèi)容準(zhǔn)確； ?排序處理 第五步：評(píng)價(jià)與修正 KIT 兩個(gè)方面 – CI所確定的情報(bào)研究課題是否真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了決策者的情報(bào)需求 ； （還包括訪(fǎng)談的方式 問(wèn)題 時(shí)間等） – 課題最后產(chǎn)生的情報(bào)產(chǎn)品是否可信、可行，表達(dá)形式是否容易理解，使用效果如何 ； 識(shí)別決策者需求的 KITs流程 確定與接近 情報(bào)用戶(hù) 訪(fǎng)談與明確 決策需求 評(píng)價(jià)與修正 KIT 推進(jìn) KIT 可操作化 挖掘與生成 KIT KITs工作流程圖 更進(jìn)一步！ 定期詢(xún)問(wèn) KIT內(nèi)容 進(jìn)入 KITs用戶(hù)工作計(jì)劃 召開(kāi) KITs例會(huì) KITs 交流文化的形成 CI 基礎(chǔ)薄弱的企業(yè) CI 基礎(chǔ)良好的企業(yè) KITs宣傳教育 KITs用戶(hù)接近步驟示意圖 這不是一個(gè) KITs 環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！ 召開(kāi) KITs例會(huì) 當(dāng)獨(dú)立 KITs訪(fǎng)談已經(jīng)比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認(rèn)可 KITs訪(fǎng)談后， CI人員可以嘗試召開(kāi)定期的 KITs會(huì)議。此時(shí)，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶(hù)與 CI人員之間的交流更大的成效 。只要 CI保密條件允許，應(yīng)該有越來(lái)越多的決策者愿意參與到這樣的 KITs例會(huì)中來(lái)，傾聽(tīng)同事們獨(dú)特的見(jiàn)解、 CI人員精辟的分析，同時(shí)也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報(bào)與
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