【正文】 品集中招標(biāo)采購監(jiān)督管理暫行辦法》及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購的若干規(guī)定》等文件精神。嚴(yán)禁違反規(guī)定發(fā)布藥品廣告，嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。 舉止端莊，文明服務(wù)，不與患者爭吵或頂撞。 總之，科室安全生產(chǎn)工作緊緊圍繞“四個能力”建設(shè)，牢記“預(yù)防為主、 防消結(jié)合”的方針 ，在檢查和消除火災(zāi)隱患方面，重點檢查消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程的執(zhí)行和落實情況；用電有無違章；藥庫是否按垛距、柱距、墻距的要求儲存藥品，藥品入庫前是否經(jīng)專人檢查；藥庫內(nèi)物品是否分類、分組和分垛存放，通道寬度是否滿足要求，是否存放影響安全的物品；消防水源情況，滅火器材配置及完好情況，滅火器有無損壞、埋壓、遮擋等影響使用情況；滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練情況；有無遺留火種和吸煙現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患立即整改。醫(yī)務(wù)科主任不是副主任委員，醫(yī)務(wù)科管理合理用藥等相關(guān)行政事物的管理工作；整改計劃：由院務(wù)會決定 （ 1）藥劑科主任無副高以上專業(yè)技術(shù)，（ 2）各藥房的專業(yè)技術(shù)人員中沒有 取得藥師資格證的不能調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥，也不能單獨值班； 整改計劃：（ 1）藥劑科主任無副高以上專業(yè)技術(shù)由院務(wù)會決定 （ 2）調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥及單獨值班的工作人員已做出合理的調(diào)整 未建立靜脈藥物集中配制中心，腫瘤化療藥物調(diào)配、保護(hù)措施不到位； 整改計劃：由院務(wù)會支持決定 （ 1）臨床藥學(xué)工作處于起步階段，（ 2）未開展血藥濃度監(jiān)測工作；整改計劃：（ 1）要積極開展臨床藥學(xué)工作，爭取 2– 3 年內(nèi)在臨床藥學(xué)領(lǐng)域上個新臺階。 （ 3）麻醉處方中，使用方法不清楚、不合理、無指征的處方，藥房不予調(diào)配。藥師負(fù)責(zé)的回答、精確到位的解釋會增加患者用藥的信心，減少排隊時間，這樣可以讓他們不需要再去咨詢藥師，也避免了就醫(yī)環(huán)節(jié)中的煩瑣。做到這三步，可以大大地提高患者的信任度和滿意度。 （ 1）晚期癌癥患者使用麻醉藥品無門診病歷記錄，（ 2）需專人（護(hù)理）或?qū)？疲ㄌ弁纯疲┕芾砺樽硭幤烽T診病歷使用手冊，要求晚期癌癥患者三個月復(fù)診一次，才能再開具麻醉藥品處方；（ 3）麻醉處方中，有些使用方法不清楚； 整改計劃：（ 1）開具麻醉藥品的門診或臨床大夫，必須認(rèn)真填寫麻醉 藥品門診病歷使用手冊。 整改計劃：已在做高危藥品標(biāo)識，一星期內(nèi)下發(fā)到各病區(qū)。在視覺因素方面，藥師應(yīng)著裝干凈整潔，情緒飽滿，服務(wù)熱忱，舉止端莊，要給患者留下工作認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的職業(yè)形象，使他們產(chǎn)生信任感，同時自然的微笑有助于相互的溝通，使患者情緒放松，有助于身體恢復(fù)，對藥房工作人員的工作產(chǎn)生 認(rèn)同感。作為一個特殊的工作群體，怎樣提高窗口服務(wù)的水平和質(zhì)量，減少和預(yù)防藥患糾紛的發(fā)生，怎樣緩解窗口工作的壓力，變成了一個不可忽視的問題。 （ 2）麻醉藥品回收登記已執(zhí)行。 八、以人為本。 四、開展消防宣傳教育 科室組織學(xué)習(xí)消防安全法律法規(guī)及消防安全知識，加強防火安全教育，增加自救能力，認(rèn)識到醫(yī)院是火災(zāi)隱患高風(fēng)險單位，切不可麻痹大意。 嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，遵守《醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購管理辦法》等文件精神。嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用，嚴(yán)禁重復(fù)收費。積極爭取院醫(yī)院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。以后，我們要加強基本技能與基本技術(shù)的提高，制定培訓(xùn)計劃，落實到人。 四、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度，不進(jìn)購、不 使用假劣藥品或過期藥品，驗收過程發(fā)現(xiàn)有不合格藥品，一律不得入庫使用。 六、不為商業(yè)目的統(tǒng)方 藥劑科應(yīng)當(dāng)加強本科室信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計權(quán)限和審批程序。 加強醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔行醫(yī)，不以藥謀私，堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“私收費”等現(xiàn)象的發(fā)生。安全生產(chǎn)工作只有起點，沒有終點，今天的成績不代表明天的安全，希望繼續(xù)得到醫(yī)院消防安全工作領(lǐng) 導(dǎo)部門的關(guān)心和指導(dǎo)，在院科兩級的共同努力下，促使藥劑科安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步提高。（ 2）由院務(wù)會支持決定。 無主動為臨床一線服務(wù)的制度和措施。我們藥劑科通過創(chuàng)建不同主題品管圈、定期考核、建立獎懲機制，層層逐步提高藥師的知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)。 第五篇：等級醫(yī)院藥劑科整改措施 藥劑科等級醫(yī)院整改措施： 藥物與治療學(xué)委員會組成人員不合理，其中無感染、護(hù)理和微生物檢驗專業(yè)的人員 。 （ 2）專人和專科管理麻醉藥品門診病歷使用手冊，由院務(wù) 會決定。 1病區(qū)高危藥品沒按規(guī)定存放，沒標(biāo)識。 塑造藥師良好的外表形象，設(shè)計窗口藥師有效溝通的語言交流模式，據(jù)調(diào)查顯示，在給人整體印象的三大影響因素中：視覺 .聲音 語言 ，這也是心理學(xué)在窗口服務(wù)中的運用。然而，由于窗口藥師的語言不當(dāng)導(dǎo)致的藥患糾紛還時有發(fā)生，直接影響著藥學(xué)人員的職業(yè)形象和窗口服務(wù)質(zhì)量，還無形地增加了窗口工作的壓力。 麻醉藥品管理： （ 1）西