【正文】 國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 26 3. 主要業(yè)務(wù) ? 2020 年內(nèi)訓(xùn)課程量超過 1200 天次 ? 良好的口碑（內(nèi)訓(xùn)平均滿意度 85%以上） ? 建立了雙贏合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定的客戶群體 ? 顧問式內(nèi)訓(xùn)運(yùn)作模式 ? 為企業(yè)獨(dú)立開發(fā)度身訂做的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)體系 ? 通過 TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)師）課程培訓(xùn)了一批 GEC 課程企業(yè)內(nèi)部講師 ? 從 1999 年正式舉辦公開商務(wù)培訓(xùn)起，至 2020 年底，已舉辦了 1300 多場(chǎng)，超過 3000 天次的公開培訓(xùn)，開設(shè)的公開課居中國(guó)之首位，客戶人次已超過 60000 人次。 情景劇 DVD 培訓(xùn)情景劇是一段影 片，與普通影片的不同之處 : ? 它的目的不是為了娛樂，而是為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的達(dá)成； ? 它的劇情設(shè)計(jì)不純粹為了好看，而更在于符合培訓(xùn)主題的需要，并全部取材于實(shí)際工作情境； ? 劇中演員表演的目的，是為了形象地再現(xiàn)實(shí)際工作中正確或錯(cuò)誤的典型行為。 《 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課件包 》 組成： 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 21 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課件包》 內(nèi)容： 課件包內(nèi)容 課件包特點(diǎn)及作用 課程簡(jiǎn)介 《課程簡(jiǎn)介》是一本課程導(dǎo)讀簡(jiǎn)本，簡(jiǎn)明扼要地說明了課程的結(jié)構(gòu)以及概括性地介紹了課程中每章節(jié)的傳授內(nèi)容，讓培訓(xùn)講師宏觀地掌握課程的重難點(diǎn)和傳授技巧。 以下為針對(duì) 深圳中原地產(chǎn) 此次培訓(xùn)的步驟流程圖： 中原地產(chǎn) 評(píng)估小組 企業(yè)選定內(nèi)部講師 GEC 專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 講師 角色 教案 寫作 授課 技巧 課堂 掌控 課件 開發(fā) 課程 設(shè)計(jì) 素質(zhì) 提升 需求 分析 效果 轉(zhuǎn)化 績(jī)效 評(píng)估 職業(yè) 發(fā)展 內(nèi)部講師 能力模型 教學(xué)方法 內(nèi)部講師培養(yǎng)能力模型 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 9 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng) 目目目 階階階 段段段 和和和 時(shí)時(shí)時(shí) 間間間 安安安 排排排 表表表 階段 1 主要課程 內(nèi)容 主要產(chǎn)出 授課天數(shù) 學(xué)員 授課時(shí)間 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)和 專業(yè)臺(tái)上表現(xiàn)階段 《認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的價(jià)值》 《專業(yè)授課基礎(chǔ)》 《專業(yè)課堂掌控技能》 1． 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 理解培訓(xùn) 2． 具備嫻熟的臺(tái)上表現(xiàn)能力 3． 具備優(yōu)秀的課堂掌控技能 每期 2 天 有經(jīng)驗(yàn)講師 6 月 9， 10日 儲(chǔ)備講師 6 月 11， 12日 ? 完成課堂所布置的作業(yè) ? 學(xué)員在日常授課或者工作中 轉(zhuǎn)化所學(xué)技能 ? 根據(jù)相關(guān)主題演練所學(xué)技能 并接受隨時(shí)的抽 查考核 階段 2 主要課程 內(nèi)容 主要產(chǎn)出 授課天數(shù) 學(xué)員 授課時(shí)間 專業(yè)授課方法和 PPT制作 《課堂作業(yè)演練和專業(yè)點(diǎn)評(píng)》 《專業(yè)授課方法》 《專業(yè) PPT制作介紹》 1． 溫習(xí)和點(diǎn)評(píng)上次的課程作業(yè) 2． 掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和授課方式方法 3． 掌握專業(yè)的主要授課方法 4． 掌握 PPT的制作技巧 每期 1 天 有經(jīng)驗(yàn)講師 7 月 22日 儲(chǔ)備講師 7 月 23日 ? 完成課堂所布置的作業(yè) ? 學(xué)員在日常授課或者工作中 轉(zhuǎn)化所學(xué)技能 ? 根據(jù)相關(guān)主題演練所學(xué)技能 并接受隨時(shí)的抽查考核 根據(jù) 專業(yè)內(nèi)部講師點(diǎn)評(píng)評(píng)分表 考核 根據(jù)專業(yè) 內(nèi)部講師點(diǎn)評(píng)評(píng)分表 考核 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 10 階段 3 主要課程內(nèi)容 主要產(chǎn)出 授課天數(shù) 學(xué)員 授課時(shí)間 課程設(shè)計(jì)和課程素材整合 《課堂作業(yè)演練和專業(yè)點(diǎn)評(píng)》 《課程開發(fā)流程介紹》 《 課程開發(fā)框架搭建 》 《如何讓完善所授課程》 1. 溫習(xí)和點(diǎn)評(píng)上次課程作業(yè) 2. 掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和授課 方式方法 3. 掌握專業(yè)的主要授課方法 4. 掌握 PPT的制作技巧 每期 1 天 有經(jīng)驗(yàn)講師 8 月 5 日 儲(chǔ)備講師 8 月 6 日 ? 完成課堂所布置的作業(yè) ? 學(xué)員在日常授課或者工作中 轉(zhuǎn)化所學(xué)技能 ? 根據(jù)相關(guān)主題演練所學(xué)技能 并接受隨時(shí)的抽查考核 階段 4 主要課程內(nèi)容 主要產(chǎn)出 授課天數(shù) 學(xué)員 授課時(shí)間 綜合課程練習(xí) 《課堂作業(yè)演練和專業(yè)點(diǎn)評(píng)》 《綜合整體演練和模擬實(shí)戰(zhàn)授課》 1. 溫習(xí)和點(diǎn)評(píng)上次課程作業(yè) 2. 整體課程現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人過關(guān)演練 3. 分享內(nèi)部講師成長(zhǎng)之路 4. 答疑釋惑 5. 內(nèi)部講師承諾宣言及行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)員 每期 1 天 有經(jīng)驗(yàn)講師 8 月 26日 儲(chǔ)備講師 8 月 27日 結(jié)業(yè)合影以及頒發(fā)培訓(xùn)證書 根據(jù)專業(yè) 內(nèi)部講師點(diǎn)評(píng)評(píng)分表 考核 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 11 方方方 案案案 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 銷售型講師月度特別訓(xùn)練營(yíng) 核心授課內(nèi)容版塊（按 5 天版精心設(shè)計(jì)） 授課 對(duì)象 指定參與的學(xué)員 ； 35 人以內(nèi)（不含現(xiàn)場(chǎng)工作 人員） 收獲 ? 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)和培訓(xùn)師的基本原理 ? 掌握基本的培訓(xùn)師臺(tái)上表現(xiàn)技巧 ? 掌握有效的課堂掌控技能 ? 掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和課堂互動(dòng)技能 ? 掌握專業(yè)的授課方法 ? 掌握專業(yè)的授課 PPT制作能力 ? 掌握有效的獨(dú)立課程開發(fā)技術(shù) ? 具備能夠獨(dú)立內(nèi)部授課的能力 ? 具備熱愛培訓(xùn)的正確心態(tài)和授課行動(dòng)承諾 授課 方法 講授法、案例分析法、錄像觀摩、小組討論、簡(jiǎn)報(bào)、課堂游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、 心理情景教學(xué)、角色扮演 課程 特色 本次課程聚焦“訓(xùn)練”，不僅關(guān)注對(duì)理念的更新和輸入，更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)學(xué)員“ TTT培訓(xùn)后”授課能力行為 以及公眾演講能力 的真正 形成。 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 6 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng) 目目目 需需需 求求求 解解解 讀讀讀 及及及 解解解 決決決 方方方 案案案 通過溝通，我們了解到 深圳中原地產(chǎn) 參加此次培訓(xùn)的目的是希望 通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握相關(guān)的授課技巧和培訓(xùn)工具的使用，系統(tǒng)提高學(xué)員的授課風(fēng)格和水平；同時(shí)希望在課堂強(qiáng)烈的感召力與渲染力中，激發(fā)學(xué)員的培訓(xùn)興趣與潛能，協(xié)助 企業(yè)內(nèi)部 選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。在本建議書中，我們將針對(duì)您提到的培訓(xùn)需求 提供《 兼職講師 TTT 進(jìn)階培訓(xùn) 》培訓(xùn)草案 。未經(jīng)雙方同意，文件所有內(nèi)容不得向第三方透露。 隨著 地產(chǎn)業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。保證培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)操性。 因此，培訓(xùn)師往往需 要收集和管理更多的信息以滿足當(dāng)今各類職場(chǎng)人士對(duì)知識(shí)和技能爆炸式的需求，而人們所渴望快速學(xué)習(xí)到的，不僅包括專業(yè)知識(shí)、管理技能、職場(chǎng)心態(tài)，還涉及工作和生活的方方面面，如此眾多的領(lǐng)域，最優(yōu)秀的培訓(xùn)師也難以完全兼顧到！ 正因?yàn)槿绱?，眾行將知名培?xùn)師經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)所積累的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)資料系統(tǒng)化整理后，設(shè)計(jì)、制作成課件包。 內(nèi)容：課程要點(diǎn)、備忘錄 評(píng)估問卷 目的：了解學(xué)員的基本情況及對(duì)課程內(nèi)容的了解程度；了解學(xué)員培 訓(xùn)結(jié)束后的感受及評(píng)估培訓(xùn)效果；提升內(nèi)部講師授課有效性。、 100m178。 ? 行業(yè)信息中心 —— 第 一時(shí)間 為您提供最新最快的行業(yè)資訊 ? 網(wǎng)上課堂 —— 讓你足不出戶，即可得到系統(tǒng)的商 務(wù)培訓(xùn) ? 企業(yè)商學(xué)院 —— 企業(yè)在線學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理平臺(tái) ? 專家在線 —— 資深培訓(xùn)師，為您解答學(xué)習(xí)過程的困惑 ? 資料下載 —— 一個(gè)絕對(duì)“高含金量”的知識(shí)型戶動(dòng)社區(qū) ? 關(guān)于 Elearning ? 我們的商學(xué)院 網(wǎng)站提供以下服務(wù) 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 30 6．眾行公司的客戶（部分） 世界 500強(qiáng)客戶 中國(guó)著名企業(yè) 皇家荷蘭殼牌集團(tuán) 中國(guó)石油化工 廣東移動(dòng) 廣東聯(lián)通 日立 西門子 南方航空 華為公司 三星電子 松下電器 TCL 集團(tuán) 聯(lián)想集團(tuán) 三菱 諾基亞 德賽集團(tuán) 金鵬集團(tuán) 愛立新 摩托羅拉 美的集團(tuán) 科健集團(tuán) 飛利浦 A BB 科龍電器 東莞諾基亞 偉創(chuàng)力 霍尼維爾 萬科地產(chǎn) 富力 地產(chǎn) 中國(guó)電信 中國(guó)移動(dòng)通信 華僑城集團(tuán) 深圳電信 貝爾 可口可樂 廣東電信集團(tuán) 艾默生 百事可樂 雀巢 中興通訊 金蝶軟件 寶潔 聯(lián)合利華 新浪網(wǎng) TOM 公司 杜邦 時(shí)代華納 騰訊公司 紅塔集團(tuán) 中國(guó)銀行 美國(guó)國(guó)際集團(tuán) 立白集團(tuán) 樂百氏 本田汽車 葛蘭素史克 廣藥集團(tuán) 太太藥業(yè) 上汽集團(tuán) 博世 中國(guó)人壽 平安保險(xiǎn) 南方電網(wǎng) 建設(shè)銀行 華潤(rùn)集團(tuán) 粵電集團(tuán) 索尼 東芝 中集集團(tuán) 招商銀行 富士通 戴爾 白沙集團(tuán) 創(chuàng)維電子 強(qiáng)生 本田 萬寶集團(tuán) 青島啤酒 以上方案由眾行管理 顧問公司提供 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 31 公司部分成功項(xiàng)目精彩展現(xiàn) 深圳移動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建立 團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件包（略） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師的建立 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的同時(shí)，培養(yǎng)深圳移動(dòng)的內(nèi)部講師講授此課程。 提提供國(guó)際化與本土化完美結(jié)合的專業(yè)商務(wù)培訓(xùn) 33 廣州移動(dòng)區(qū)域呼叫中心優(yōu)秀電話錄音案例教學(xué)項(xiàng)目 ? 客戶名稱 ： 廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州公司區(qū)域呼叫中心 ? 項(xiàng)目名稱 ： 優(yōu)秀電話錄音案例教學(xué)項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目收益目標(biāo) ? 找到標(biāo)桿員工，推動(dòng)中心所有話務(wù)員以團(tuán)隊(duì)式成長(zhǎng)： 通過結(jié)合對(duì) 優(yōu)秀錄音的評(píng)比， 層層選拔，發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿員工，發(fā)揮榜樣的作用，推動(dòng)廣州移動(dòng)區(qū)域呼叫中心全體話務(wù)員同步成長(zhǎng)。 ，并形成一套行之有效的課程開發(fā)流程。在第一次的內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)部講師可以先負(fù)責(zé)課程開場(chǎng)（破冰活動(dòng)）、游戲和討論的組織、培訓(xùn)結(jié)束前總結(jié)等部分的內(nèi)容。研發(fā)中心會(huì)配合顧問∕講師進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)問卷設(shè)計(jì)與分析、課件包設(shè)計(jì)∕制作、培訓(xùn)情景劇設(shè)計(jì)∕制作等專業(yè)工作，形成除顧問、講師外，眾行在培訓(xùn)領(lǐng)域高專業(yè)度與高質(zhì)量的 第二重保證。 AACTP 的認(rèn)證在國(guó)際上受到廣泛認(rèn)同。 Contents: ⑴課外閱讀材