【正文】 心和幫助下，本人很快熟悉了學(xué)部的基本情況，逐步掌握了相關(guān)工作流程，自身的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經(jīng)驗得到了豐富，綜合素質(zhì)得到了較大提高，也進一步激發(fā)了自己投 身學(xué)部行政秘書工作的熱情。根據(jù)學(xué)部安排，做好各類會議的籌備、記錄等工作。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，做好各項工作。同時，也非常感謝學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任、支持和培養(yǎng)，給予了本人體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使本人的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度地提高，這也進一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開拓進取精神。 三、人事管理方面 落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到 每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。 公司是一個整體，每個員工都 是組成這個整體的一部分。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。 3 個月以來 ,在行政前臺這一崗位上 ,我完成了多項工作事件 ,但主要工作事件如下 : 一、前臺行政事務(wù)方面工作 轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊； 接待來訪客人，并通報相關(guān)部 門； 辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查； 打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件； 監(jiān)督員工考勤和外出登記； 公司通訊錄的定時更新； 訂購日常飲用水以及花卉護理事宜； 及時填充小會議室里面食品； 維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序； 完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。 第五篇：行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 前臺是展示公司 的形象、服務(wù)的起點。加強禮儀知識學(xué)習(xí) 。 C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù) 。 ⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。 五、總結(jié) 以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。引客入座后倒上茶水，告知客人已 通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。 把小事做好 行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。服務(wù)態(tài)度要良好 ,接待客人要不斷積累經(jīng)驗 ,要給客人留下良好印象。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就 會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 一、日常工作情況 我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要 把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。這是很不專業(yè)的一面。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。 作為一名員工，看到集團的迅速發(fā)展，看到酒店越來越好，我深深地感到驕傲和自豪，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和集團、酒店一起成長。比如，由于工作時間不長，對其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)、全面的認識，致使相關(guān)溝通聯(lián)系工作有所滯后，影響了工作效率 。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對學(xué)部的資產(chǎn)進行了清查。一是負責(zé)公文管理工作。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。 ⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑 (包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件 )。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。在感謝能給我接著工作的機會的同時，我也對我試用期作為酒店前臺工作的總結(jié)： 一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì) 在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) x 個月了，在這 x 個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。行政本身 是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù) 自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務(wù)”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。對個別員工的辭職和請假現(xiàn)象進行了有效溝通，大大減少了人員流失率。 在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識 !后來她來我們這里一下子交 了三年的物業(yè)費，盡管只有 5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感 ! 以上是我在 xxx 這段試用期時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點加強： 接聽業(yè)主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見 !” 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是 xx 物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。 做好前臺的門面工作。整理 好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。 當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎 ?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率 100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來 !” 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到 登記完善、準確、無遺漏。 培訓(xùn)：通過和生產(chǎn)部及品管部的合作，使新員工培訓(xùn)機制越來越流程化和細致化，對我公司的員工素質(zhì)提高及留下的比例顯著提高。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我 們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要是結(jié)合法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。試用期間的 x 個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知 x 先生加墨。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !xx公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情 ， 了 解 情 況 后 轉(zhuǎn) 給 相 關(guān) 人 員 。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。 所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。 辦公用品的管理 起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過 x 天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。 五、總結(jié) 以上是我的工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。 當然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項規(guī)章制度 。完成 20xx年 x月至 x月學(xué)部辦公用品的申報、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。由于專業(yè)局限，欠缺財務(wù)報賬方面的知識，從而影響了經(jīng)費管理工作效率。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價值，同集團一起展望美好的未來 ! 第三篇：前臺行政轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 公司前臺行政新員工工作總結(jié) 不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月 了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。篇二：行政前臺工作總結(jié) 行政前臺工作總結(jié) 自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。這點在工作中也深有感觸。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做 出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。 認真接聽來電，把來電內(nèi)容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事 及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率 收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清 發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作 中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。做事麻利 ,有效率 ,盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。接電話時 ,也要不斷提高用語技巧 。有了對 其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作 。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !天世悅成 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。工作的確也不夠飽和，時有不知道 該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理 。盡量讓每一個客戶滿意。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。由于剛大學(xué)畢業(yè) ,對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。 目前，我通過 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。 經(jīng)過不斷的摸索和總