【正文】 2 工號(hào) 50 字符 參與滿意度調(diào)查的員工 3 記錄時(shí)間 自動(dòng) 取滿意度調(diào)查結(jié)果的平均值做為任務(wù)的滿意度值。 評(píng)審 ：評(píng)審考核指標(biāo) ， 如任務(wù)有多個(gè)考核指標(biāo)，可分階段考核各個(gè)指標(biāo)（可與每周 /月例會(huì)結(jié)合），而不必等任務(wù)指標(biāo)全部完成或任務(wù)到期后再審核，當(dāng)所有指標(biāo)考核完成時(shí)，須標(biāo)記考核完成 。 總結(jié)會(huì)議任務(wù) ： 指需要做總結(jié)會(huì)議的任務(wù)，包括已總結(jié) 、正待總結(jié)，未做總結(jié)任務(wù)。 14 審批標(biāo)志 15 會(huì)議標(biāo)志 16 任務(wù)級(jí)別 審批人決定（不需考核任務(wù) 時(shí) ， 為 默認(rèn)為級(jí)別或最低級(jí)別） 17 重要程度 18 復(fù)雜程度 19 任務(wù)評(píng)價(jià) 評(píng)審人決定（沒有考核指標(biāo)任務(wù)，按期完成則為合格，過期則不合格） 20 任務(wù)層次 系統(tǒng)維護(hù) 21 滿意度調(diào)查 滿意度調(diào)查對(duì)象 22 任務(wù)完成比例 系統(tǒng)維護(hù) 23 任務(wù)關(guān)系 24 任務(wù)狀態(tài) 25 任務(wù)工時(shí)（ H） 26 實(shí)際用時(shí)（ H） 27 是否過期 28 任務(wù)分 29 績效分 30 滿意度 31 優(yōu)先數(shù) 32 任務(wù)創(chuàng)建人 33 創(chuàng)建日期 34 任務(wù)結(jié)案 創(chuàng)建人、審批人 B、 考核指標(biāo) 任務(wù)創(chuàng)建人可填寫要考核的指標(biāo)名稱等 ，但最后決定權(quán) 在 審批 人，審批人可新建、刪除指標(biāo)，修改指標(biāo)值。對(duì)多指標(biāo)的考核在此不做詳細(xì)說明，在 具實(shí)施 需求方案 及操作 時(shí)，再做處理。因此，要設(shè)立一定的程序，以從制度上促進(jìn)績效考核工作的合理化，達(dá)到提高組織績效的應(yīng)有作用。這個(gè)指標(biāo)的評(píng)分可設(shè)上下限，即 0— 14 分，不計(jì)負(fù)分（扣分） ，否則按公式有可能計(jì)負(fù)分 。 考核維度的確定后就要針對(duì)每一考核維度，制定相應(yīng)的考核辦法和設(shè)立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使得考核具有可操作性，同時(shí)盡量減少主觀因素對(duì)打分的影響。 關(guān)鍵事件法適用于那些關(guān)鍵事件能夠充分反映被考核者工作表現(xiàn)或業(yè)績的情況。 例如： 定性指標(biāo) 考核維度 分項(xiàng)權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 研發(fā)管理體系建立情況評(píng)價(jià) 計(jì)劃完成情況 20％ …… 《研發(fā)管理制度》的評(píng)價(jià) 40％ …… 實(shí)施運(yùn)行效果評(píng)價(jià) 40％遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期 60 分以下 低于預(yù)期 60－ 69 分 達(dá)到預(yù)期 70－ 79 分 高于預(yù)期 80－ 89 分 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期 90－ 100 分 預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) :能夠通過 培訓(xùn) 、答疑等形式將有關(guān)制度和流程對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有效宣傳；能夠?qū)⒀邪l(fā)管理體系在公司內(nèi)推行下去，試運(yùn)行比較順利；能夠及時(shí)解決試運(yùn)行過程中的一些問題，并根據(jù)試運(yùn)行中的情況對(duì)原方案進(jìn)行細(xì)化和完善； …… ；通過試運(yùn)行，使得公司的研發(fā)管理工作能夠比較規(guī)范和有序的開展，能夠有力 地促進(jìn)研發(fā)工作，并初步見到效果。 例如：某公司的 研發(fā) 部經(jīng)理某個(gè)考核期內(nèi)的一項(xiàng)重要工作就是建立公司的研發(fā)管理體系。 第二個(gè)是間歇增減法，這里完成 670%十分， 7080%十二分，這里還有正反比比例法，這里形成一個(gè)比例 。 考核 可分 最高指標(biāo)、中間指標(biāo)和最低指標(biāo) ， 在具體考核時(shí) 這里 面需考慮 權(quán)重和配分 所 形成一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系 的定義。 第 5級(jí)任務(wù) 也 是 可以不分解 的 ，但如果部門經(jīng)理需要看到業(yè)務(wù)員具體每周的執(zhí)行 情況 的話，那么就需要作分解，甚至日分解。 一般來說，任務(wù)原則是由上而下 安排分配 ，但也允許 上級(jí)員工在 下級(jí)員工的任務(wù)上 創(chuàng)建子 任務(wù)，并將任務(wù)指派給職務(wù)管轄內(nèi)的員工（ 至于 其它部門員工， 不能安排為執(zhí)行人 及組織人 ，但可設(shè)為 其它角色）。 已完成任務(wù) ： 查看已完成的任務(wù)及完成的數(shù)量。 暫停 ： 子任務(wù)暫停時(shí)，不影響上級(jí)任務(wù)狀態(tài)； 上級(jí)任務(wù)暫停時(shí)，所有下級(jí)任務(wù)同時(shí)進(jìn)入暫停狀態(tài) ，并向所有子任務(wù)執(zhí)行人（包括組合人、協(xié)調(diào)人）發(fā)出暫停執(zhí)行信息。 編號(hào) 字段屬性 長度 值說明 其它說明 1 ID 號(hào) 數(shù)字 自動(dòng) 系統(tǒng)自動(dòng)生成 2 任務(wù)編碼 50 字符 自動(dòng) 與任務(wù)關(guān)聯(lián)用 3 任務(wù)執(zhí)行 表 ID 自動(dòng) 非空時(shí)為 執(zhí)行過程 附件，為空時(shí)為任務(wù)附件 4 附件標(biāo)題 5 附件內(nèi)容 6 工號(hào) 自動(dòng) 記錄 是誰的 附件 7 創(chuàng)建日期 自動(dòng) 七 、任務(wù)滿意度調(diào)查信息 根據(jù)任務(wù)是否需要做滿意度調(diào)查，如需做調(diào) 查 ，則可填調(diào)查項(xiàng)目表，系統(tǒng)將自動(dòng)向調(diào)查對(duì)象發(fā)調(diào)查消息，參加調(diào)查的員工可得 1 分（或 另定 ）作為鼓勵(lì)，作為積極參加企業(yè)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)分 ?？己酥笜?biāo)由各部門根據(jù)任務(wù) 性質(zhì)制定，如合同額，收款額、任務(wù)工時(shí)、質(zhì)量事故次數(shù)等都可 作 為考核對(duì)象。 H、 重要程度 可能所有任務(wù)都能很好地完成，那么如何區(qū)分任務(wù)的不同地位作用呢？ 重要程度 是其中的一個(gè)主要因素， 任務(wù)的重要程 度從 最高 級(jí)別開始 匹配，即首先是否符合最重要的，如不符合，再降級(jí)匹配，一直到最低級(jí)。 2 任務(wù)標(biāo)題 50 字符 相當(dāng)于 25 個(gè)漢字 不宜過長 3 任務(wù) 描述 沒有限制 4 要求開始日期 5 要求完成日期 6 任務(wù)層級(jí) 數(shù)字 任務(wù)所在層 系統(tǒng)維護(hù) 7 實(shí)際完成日期 確認(rèn)任務(wù)完成 8 任務(wù) 周期 50 字符 周、月、季、年 9 監(jiān)控標(biāo)志 勾選型 1=需跟蹤監(jiān)控， 0=不需 10 績效標(biāo)志 勾選型 1=需做績效評(píng)審， 0=不需 取消此 2 字段，按默認(rèn)規(guī)則處理是否需審、批評(píng)審 11 審批標(biāo)志 勾選型 1=任務(wù)需審批、 0=不需 12 會(huì)議 標(biāo)志 勾選型 1=需做會(huì)議總結(jié)、 0=不需 13 任務(wù)提交 勾選型 確認(rèn)任務(wù)有效 . 14 優(yōu)先級(jí) 1 位數(shù)字 分級(jí) 可參與任務(wù)排序計(jì)算 15 緊急程度 50 字符 分級(jí) 任務(wù)按期完成， 可加 分 ，相反則扣分 16 任務(wù)級(jí)別 50 字符 分級(jí) ，默認(rèn)為最低級(jí)別 可作為任務(wù)加分 17 任務(wù)評(píng)價(jià) 50 位字符 分級(jí) 基礎(chǔ)任務(wù) 分 18 完成比 例 數(shù)值 計(jì)算而來 可作為 任務(wù) 分系數(shù) 19 重要程度 50 字符 分級(jí) ，默認(rèn)為最低級(jí)別 可作為績效分系數(shù) 20 難易 程度 50 字符 分級(jí) ，默認(rèn)為最低級(jí)別 可作為績效分系數(shù) 21 滿意度調(diào)查 勾選型 1=需做滿意度調(diào)查、 0=不需 可作為任務(wù)參考分 22 任務(wù)順序 數(shù)字 當(dāng)子任務(wù)間有順序關(guān)系時(shí) 任務(wù)的執(zhí)行順序 23 任務(wù)關(guān)系 50 字符 系統(tǒng)自動(dòng)建立 任務(wù)間的父子關(guān)系 24 任務(wù)狀態(tài) 50 字符 任務(wù)提交、任務(wù)審批、 任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)暫停、 任務(wù)取消、任務(wù)完成、 任務(wù)評(píng)審、滿意度調(diào)查 總結(jié) 會(huì)議、結(jié)案 便于查找不同狀態(tài)的任務(wù)，進(jìn)行相應(yīng)階段的處理 25 任務(wù)工時(shí)（ H） 數(shù)值 要求完成時(shí)間減要求開始時(shí)間，再減去節(jié)假日 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算 26 實(shí)際用時(shí)（ H） 數(shù)值 實(shí)際完成時(shí)間減開始要求時(shí)間，再減去節(jié)假日 27 是否過期 勾選型 1=過期、 0=不過期 28 任務(wù)分 數(shù)值 任務(wù)的總 分 數(shù) 29 績效分 數(shù)值 任務(wù)的總績效分?jǐn)?shù) 30 滿意度 數(shù)值 平均滿意度分?jǐn)?shù) 31 優(yōu)先數(shù) 數(shù)值 任務(wù)排序用 32 任務(wù)創(chuàng)建人 50 字符 任務(wù)發(fā)起人 33 創(chuàng)建日期 34 任務(wù)結(jié)案 勾選 型 35 績效方案 選擇型 不同的績效方案定義不同的比例系統(tǒng) 不同部門崗位的任務(wù)可使用不同的績效方案 36 崗位性質(zhì) 崗位隱含工作能力的評(píng)估 任務(wù)完成才得分 37 應(yīng)用分類 計(jì)劃 任務(wù) 、 普通任務(wù) 、 計(jì) 工作量、 計(jì) 任務(wù)分、 計(jì) 績效分 38 來源 分類 （問題編號(hào)） 50 字符 如客戶反饋、用戶軟件需求 、工藝事故 任務(wù)需求事件 來源起因 ，提供與其它事務(wù)來源的接口。 提供工作分析的依據(jù) 工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。 ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是流程，流程是支起業(yè)務(wù)的骨架 ,而工作任務(wù)則是企業(yè)管理的驅(qū)動(dòng)來源，任務(wù)將整個(gè)企業(yè)的活動(dòng) 貫穿 串連起來，是企業(yè)的脈絡(luò) 。 作為本需求的一個(gè)原因，就是通過工作 任務(wù)管理 ， 建立 員工 工作 考核檔案，達(dá)到事事有記錄，件件項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果，憑實(shí)績記分。任務(wù)所屬哪種 周期 ，是人為選擇的 ；另外，比如月任務(wù)， 至于具體屬于哪個(gè)月，是以任務(wù)的要求開始日期所在的月份來決定 。 C：按崗位 定義 。 每人每個(gè)任務(wù)分 （單個(gè)指標(biāo)時(shí)） 滿分為 100 分， 多個(gè)指標(biāo)時(shí)，（根據(jù)指標(biāo)關(guān)系）任務(wù)分相加 或作平均 ，績效 分無限制。 八 、任務(wù) 總結(jié)（ 完工 ） 會(huì)議： 任務(wù) 完成 時(shí)， 可以根據(jù)需要 開會(huì)，共同商討下一步的主要任務(wù)和措施，主要有七大主題：技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計(jì)劃績效、 任務(wù) 計(jì)劃與控制、項(xiàng)目溝通、識(shí)別問題與解決問題、意見和建議。 總結(jié) ：通過 會(huì)議 總結(jié)任務(wù)情況 （可與每周 /月例會(huì)結(jié)合） ， 同樣總結(jié)也可分階段進(jìn)行，及時(shí) 做出任務(wù)評(píng)價(jià)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以供大家交流學(xué)習(xí)。 結(jié)案任務(wù) ： 包括已結(jié)案任務(wù)、 待結(jié)案任務(wù)。 如全公司的所有考核指標(biāo)名稱能固定下來，指標(biāo)名稱做成可選。 任務(wù)分解說明 任務(wù) 分解就是先把復(fù)雜的 任務(wù) 逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止 ，它是一個(gè)分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì) 任務(wù) 由粗到細(xì)的分解過程 。處理考核申訴，一般是由人力資源部門負(fù)責(zé)。 F、 定性 指標(biāo) 定性的能力和態(tài)度 等一些不可量化因素 的評(píng)估不能稱之為考核、只能稱之為評(píng)估。 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定方法可以參照以下三種方法：等級(jí)描述法、預(yù)期描述法和關(guān)鍵事件法。 例如： 定性指標(biāo) 考核維度 分項(xiàng)權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 研發(fā)管理體系建立情況評(píng)價(jià) 計(jì)劃完成情況 20％ 根據(jù)工作計(jì)劃中規(guī)定的各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)檢查工作的完成情況。因此，建議采用預(yù)期描述法，即通過考核雙方盡量明確和清晰地界定預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，來為評(píng)價(jià)被考核者的業(yè)績提供依據(jù)。 確定考核考核維度后，還應(yīng)該根據(jù)各維度的重要性程度分別設(shè)立各維度的權(quán)重。 權(quán)重分配：理論上有幾個(gè)原則，第一個(gè)是重要程度了，比較重要的比較高一點(diǎn)，還有是達(dá)成的難易程度 評(píng)分規(guī)則 的制定 第一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)增減法，做到 80% 的 8 分，做到 70%的 分，這里憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行增減的 。 確定指標(biāo)的方法 :通常以內(nèi) 部歷史數(shù)據(jù)為參照標(biāo)準(zhǔn)，如交貨期，歷史上是十天、十一天，但這里市場上突然競爭加劇了，整個(gè)市場交貨期提升到 七 天或者是五天，如果再來用內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)作為參考不具有價(jià)值的，這時(shí)候就要用外部競爭數(shù)據(jù)法 ； 第二個(gè)確定指標(biāo)方法就是外部的 ， 這里可能來一個(gè)非常大的跨度，比如說是做空調(diào)的企業(yè)，上一年度我的市場占有率是 2%，很低的，我的客戶群是中低檔客戶群，這里利潤還是可觀的 ， 我一定要目標(biāo)從 2 上升到 30%，針對(duì)這個(gè) 30%，求證如何才能達(dá)到指標(biāo)，這時(shí)需要考慮資源配置的問題 ， 另外可能還需參考目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)分析，同行的數(shù)據(jù)，國家標(biāo)準(zhǔn)、法律 法規(guī)的數(shù)據(jù) 等。 中間綠色的二級(jí)是部門經(jīng)理分解的任務(wù)，前一個(gè) （第 3級(jí)） 是公司對(duì)部門的考核，后一個(gè) （第 4級(jí)）是部門對(duì)業(yè)務(wù)員的考核， 作 為部門經(jīng)理，同樣可以看到整個(gè)業(yè)務(wù)的詳細(xì)分解過程，向上 可查 部門全年任務(wù)，向下知道員工的具體執(zhí)行情況，至于最后一級(jí)，部門經(jīng)理也可以